Support Spezialist

vor 1 Woche

Muttenz, Schweiz ROCKEN Vollzeit

Bei unserem ROCKEN Partner engagieren sich täglich rund 9‘000 Mitarbeitende weltweit, um ihren Kunden mit einem umfassenden Convenience
- und Food-Angebot ein kleines Stück Glück zu bringen - nah, schnell, praktisch und frisch. Die rund 2‘000 kleinflächigen Verkaufsstellen vom Partner befinden sich in der Schweiz und den angrenzenden Ländern. Zudem ist unser Partner an der Schweizer Börse SIX Swiss Exchange kotiert.
**Deine Verantwortung**:

- Bearbeiten von Anfragen und Störungen aus den Verkaufsstellen und Office Headquarters aus der Schweiz, Deutschland und Luxemburg
- Erfassung und Klassifizierung der Supportanfragen
- Behebung von Störungen mit Hilfe von IT Support-Tools
- Unterstützung der Anwender bei Fragen zur Kassen
- und Office-Applikationen
- Eskalation von Störungsmeldungen an die zuständigen Stellen (2nd/3rd Level Support)
- Instruktion von externen Dienstleistern zur Behebung von Störungen
- Mitarbeit um den Support Service gemäss den Kundenanforderungen zu optimieren und zu verbessern

**Deine Skills**:

- Berufserfahrungen mit Ticketsystemen im Bereich Informatik Support und in der Kundenbetreuung (ITIL Kenntnisse von Vorteil)
- Gute Kenntnisse und mehrjährige Erfahrung als IT-Anwender im Bereich MS Windows und Office
- Basiswissen in IT-Infrastruktur wie PC Hardware und Netzwerke
- Dienstleistungs-, kundenorientierte und belastbare Persönlichkeit, die Freude am Lösen von Problemen hat
- Teamplayer mit rascher Auffassungsgabe und hoher Flexibilität
- Aktive Mitarbeit um den Support Service gemäss den Kundenanforderungen zu optimieren und zu verbessern
- Gute mündliche und schriftliche Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch, Italienisch von Vorteil

**Benefits**:

- **
Beteiligung am Geschäftserfolg und Prämien**:

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Zahlreiche Mitarbeiterevents**:

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Attraktive Mitarbeiterrabatte**:

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Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements**:

- **Attraktive Weiterbildungs
- und Entwicklungsmöglichkeiten**:

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Offene Unternehmenskultur

  • IT-Support-Spezialist mit Schwerpunkt auf Apple-Technologie

    vor 1 Woche

    Muttenz, Basel-Land, Schweiz Fachhochschule Nordwestschweiz FHNW Vollzeit

    Die Fachhochschule Nordwestschweiz FHNW sucht einen motivierten IT-Support-Spezialisten, der sich auf Apple-Technologie spezialisiert hat. Umfang: VollzeitGehalt: 70'000 - 90'000 CHF pro Jahr (abhängig von Qualifikation und Erfahrung)Aufgaben: Unser idealer Kandidat unterstützt unsere Mitarbeiter bei der Lösung von IT-problemen, installiert und...

  • Support Spezialist

    vor 3 Monaten

    Muttenz, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Bei unserem ROCKEN Partner engagieren sich täglich rund 9‘000 Mitarbeitende weltweit, um ihren Kunden mit einem umfassenden Convenience - und Food-Angebot ein kleines Stück Glück zu bringen - nah, schnell, praktisch und frisch. Die rund 2‘000 kleinflächigen Verkaufsstellen vom Partner befinden sich in der Schweiz und den angrenzenden Ländern. Zudem...

  • Apple Support Spezialist mit Flexiblen Arbeitsbedingungen

    vor 1 Monat

    Muttenz, Basel-Land, Schweiz two Vollzeit

    AufgabenAls Apple Technical Support Specialist / IT System Engineer (Junior) bringen Sie Ihre Fachkenntnisse und Ihr Engagement zur erfolgreichen Umsetzung und Durchführung ein.Das Hauptziel besteht darin, einen reibungslosen Betrieb des MDM-Systems JAMF Pro Cloud zu gewährleisten und dessen Weiterentwicklung sowie Second-Level-Support im Apple Bereich...

  • Ict Support Spezialist in

    vor 1 Woche

    Muttenz, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 70'000 - 90'000**: Unser ROCKEN Partner gehört zu den vielseitigsten Unternehmen der Schweiz. Unser Partner ist im Detailhandel, Grosshandel und Produktion mit zahlreichen Marken und Produkten vertreten. Rund 90 000 Mitarbeite aus 120 Nationen, verteilt auf 22 Länder. Auch ermöglicht unser Partner Aufstiegsmöglichkeiten, für jede Karrierestufe....

  • Applikationsmanager (Kisim) (M/w/d)

    vor 3 Monaten

    Muttenz, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung. Unser Partner ist eines...

  • Security Spezialist in

    vor 3 Monaten

    Muttenz, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 100'000 - 120'000**: **Deine Verantwortung**: - Umsetzung und Pflege von IT-Sicherheitslösungen und Netzwerkinfrastrukturen - Zuständigkeit für den 2nd-Level-Support und Reaktion bei Defekten - Analyse und Strategieentwicklung für Kundenbedürfnisse - Systembetriebsauswertung, Schwerpunkt auf Sicherheit und Netzwerkoptimierung - Festlegung von...

  • Netzwerk Und Security Spezialist in

    vor 3 Monaten

    Muttenz, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 100'000 - 120'000**: **Deine Verantwortung**: - Implementierung, Modifizierung und kontinuierliche Pflege von IT-Sicherheitslösungen und Netzwerkinfrastrukturen - Verantwortung für den 2nd-Level-Support sowie das Ergreifen von Maßnahmen bei Defekten bestimmter Bauteile - Analyse der Bedürfnisse von Kunden und Geschäftspartnern, Erarbeitung...