Responsable de Service Desk

vor 20 Stunden

Lancy, Schweiz tpg Transports publics genevois Vollzeit

Grâce aux plus de 2'200 collaborateurs-trices, nous sommes un acteur de référence de la mobilité dans la région genevoise en œuvrant quotidiennement au service de la collectivité.
Afin d’améliorer le quotidien du plus grand nombre, nous sommes amenés à nous développer sans cesse. C’est pour cela qu’aux Transports Publics Genevois, nous comptons sur nos talents et pourquoi pas bientôt sur vous ?

Nous tenons à offrir à tous nos collaborateurs-trices:

- un cadre de travail flexible et innovant
- des perspectives de carrière dynamiques et évolutives
- des conditions sociales attractives

Chez nous, tout le monde est le bienvenu et nous sommes persuadés que votre place est ici. Etes-vous prêt-e pour cette nouvelle expérience ? Alors rejoignez-nous

Afin de renforcer ses équipes, le domaine Système d'Information et Télécommunications (SIT), met au concours un poste de:
**Responsable Service Desk**

**Votre mission**

Rattaché-e au domaine Système d'Information et Télécommunications (SIT), vous serez responsable de l’ensemble des services de support informatique destinés aux personnels, ainsi qu’aux partenaires et clients des tpg. Au sein d’une organisation orientée service, vous piloterez une équipe dynamique et vous serez force de proposition pour l’amélioration des processus dans votre service, en répondant aux besoins des métiers.

**Responsabilités principales**
- animer l’équipe de support informatique de premier niveau ,
- veiller au traitement de l’ensemble des incidents et requetés dans le respect des SLA et des processus et dans le cadre d’une orientation service,
- produire et présenter les indicateurs clés de performance de l’équipe support et proposer des mesures d’amélioration,
- organiser les activités de l’équipe avec une répartition équitable des tâches et activités y compris pour la permanence,
- gérer la connaissance au sein de l’équipe en assurant la capitalisation des connaissances, organisant des formations etc.,
- assurer un bon flux de communication avec les métiers, les clients externes pour toute question en lien avec les opérations SIT,
- superviser la gestion des matériels et logiciels SIT (obsolescence, remplacement, réparation, niveau de stock),
- gérer le budget de votre service,
- proposer des actions d’améliorations continues dans l’objectif d’améliorer la satisfaction des utilisateurs,
- participer à la gestion des changements, à l’évolution des processus et à l’amélioration de la qualité.

**Votre profil**
- minimum 5 ans d’expérience confirmée dans le management d’une équipe Support,
- minimum 5 ans d’expérience avérée dans le reporting,
- formation en informatique ou formation continue équivalente,
- bon-ne communicant-e,
- orienté-e client, fort d’une grande capacité d’écoute et faisant preuve d’empathie,
- à l’aise dans votre relation aux autres, vous faites preuve d’entregent,
- parfaite maîtrise du français requise, l’anglais et l’allemand sont des atouts,
- polyvalence et aptitude à travailler en équipe et sur des sujets transversaux,
- personne autonome, rigoureuse, organisée, proactive et bienveillante,
- bonne connaissance d’ITIL, ISO 20K serait appréciée.

**Êtes-vous intéressé-e ?**

Sensibles au développement durable, nous vous informons que seuls les dossiers complets reçus sur cette plateforme seront pris en considération et recevront une réponse de notre part.

  • Responsable de Portefeuille Junior

    vor 2 Wochen

    Lancy, Genf, Schweiz Brolliet SA Vollzeit

    Résumé du posteSous la responsabilité du responsable de service, vous organiserez et développez les affaires immobilières de l'agence Brolliet SA.Vous travaillerez en collaboration étroite avec les autres entités du groupe pour offrir une gamme complète de services aux clients existants et potentiels. En tant que Responsable de Portefeuille Junior,...

  • Responsable des services informatiques de l'infrastructure du TPG

    vor 2 Wochen

    Lancy, Genf, Schweiz Transports publics genevois (TPG) Vollzeit

    Développez votre expertise en gestion des services informatiquesL'entreprise Transports publics genevois (TPG) recrute un responsable des services informatiques pour renforcer son équipe.Présentation du posteCe poste vous offrira la possibilité de travailler dans un environnement dynamique et innovant, où vous serez chargé-e de la gestion des...

  • Responsable des Services IT à l'Échelle de la Ville

    vor 2 Wochen

    Lancy, Genf, Schweiz Transports publics genevois (TPG) Vollzeit

    Mission et ContexteNous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe au sein des Transports Publics Genevois (TPG) en tant que Responsable des Services IT à l'Échelle de la Ville. Ce poste vous offrira l'opportunité de travailler dans un environnement dynamique où la technologie joue un rôle crucial dans...

  • Responsable de Portefeuille

    vor 7 Monaten

    Lancy, Schweiz Brolliet Vollzeit

    Emeria Switzerland, filiale du groupe Emeria, est un fournisseur majeur de services immobiliers en Suisse. Cela comprend la gestion de biens immobiliers résidentiels et commerciaux, la gestion de copropriétés, l'appréciation, la transaction de biens immobiliers et de biens immobiliers résidentiels ainsi que des conseils en matière d'assurance et de...

  • Responsable de portefeuille F/H

    vor 1 Monat

    Lancy, Schweiz Foncia Vollzeit

    Emeria Switzerland, filiale du groupe Emeria, est un fournisseur majeur de services immobiliers en Suisse. Cela comprend la gestion de biens immobiliers résidentiels et commerciaux, la gestion de copropriétés, l'appréciation, la transaction de biens immobiliers et de biens immobiliers résidentiels ainsi que des conseils en matière d'assurance et de...

  • Responsable de projet énergétique

    vor 2 Wochen

    Petit Lancy, Genf, Schweiz Romande Energie - Carrière Vollzeit

    Nous sommes à la recherche d'un responsable de projet énergétique qui partagerait notre vision d'une entreprise ambitieuse et responsable. Cette personne sera chargée de gérer des projets de rénovation ou de nouvelles installations, superviser les équipes de montage et partenaires en étroite collaboration avec le responsable de...

  • Responsable de Portefeuille

    vor 1 Monat

    Lancy, Schweiz Brolliet Vollzeit

    Emeria Switzerland, filiale du groupe Emeria, est un fournisseur majeur de services immobiliers en Suisse. Cela comprend la gestion de biens immobiliers résidentiels et commerciaux, la gestion de copropriétés, l'appréciation, la transaction de biens immobiliers et de biens immobiliers résidentiels ainsi que des conseils en matière d'assurance et de...

  • Responsable de portefeuille F/H

    vor 1 Monat

    Lancy, Schweiz BROLLIET SA Vollzeit

    Rejoignez-nousAufgabeEmeria Switzerland, filiale du groupe Emeria, est un fournisseur majeur de services immobiliers en Suisse. Cela comprend la gestion de biens immobiliers résidentiels et commerciaux, la gestion de copropriétés, l'appréciation, la transaction de biens immobiliers et de biens immobiliers résidentiels ainsi que des conseils en matière...

  • Responsable Administratif

    vor 3 Wochen

    Lancy, Schweiz ASSOCIATION gaea21 Vollzeit

    **Référence: RHML010** * **Mission** Assister les managers RH dans les tâches administratives courantes. Dans le cadre de notre Département RH, nous recherchons un.e: **Responsable administratif H/F** Description des tâches à faire: Après une période de post-formation sur nos outils de travail, nous vous accompagnerons à: - Rédiger des annonces...

  • Responsable Administratif

    vor 2 Wochen

    Lancy, Schweiz Répertoire Vert Vollzeit

    **Référence: RHML010** **Mission** **Assister les managers RH dans les tâches administratives courantes.** Dans le cadre de notre Département RH, nous recherchons un.e: **Responsable administratif H/F** **Description des tâches à faire**: Après une période de post-formation sur nos outils de travail, nous vous accompagnerons à: - Rédiger des...

  • Responsable Administratif

    vor 1 Woche

    Lancy, Schweiz ASSOCIATION gaea21 Vollzeit

    **Référence: RHML010** Mission Assister les managers RH dans les tâches administratives courantes. Dans le cadre de notre Département RH, nous recherchons un.e: **Responsable administratif H/F** **Description des tâches à faire**: Après une période de post-formation sur nos outils de travail, nous vous accompagnerons à: - Rédiger des annonces...

  • Responsable d’équipe du service nutrition

    vor 20 Stunden

    Grand-Lancy, Schweiz Imad Vollzeit

    nResponsable d’équipe du service nutrition (livraison de repas) / à 100 % / en CDIDescription du posteL’IMAD a créé et développé ces dernières années une expertise complète dédiée à la nutrition, depuis la consultation à domicile jusqu’à la livraison des repas.Le service nutrition compte 4 sites de distribution sur le canton et effectue...

  • Responsable de portefeuille F/H

    vor 1 Monat

    Lancy, Schweiz Pouly Tradition Vollzeit

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    Lancy, Schweiz AMAG Group Vollzeit

    **Nous émouvons et enthousiasmons. Simples. Durables. Avant-Gardistes.**: - Le groupe AMAG fait partie des 50 plus grandes entreprises suisses. Notre vision est de devenir le premier fournisseur de mobilité individuelle durable. Nos 7300 collaborateurs travaillent chaque jour avec compétence et passion pour atteindre cet objectif et faire en sorte que...

  • Responsable De Portefeuille F/h

    vor 2 Wochen

    Lancy, Schweiz Brolliet SA Vollzeit

    Rejoignez-nous Aufgabe Emeria Switzerland, filiale du groupe Emeria, est un fournisseur majeur de services immobiliers en Suisse. Cela comprend la gestion de biens immobiliers résidentiels et commerciaux, la gestion de copropriétés, l'appréciation, la transaction de biens immobiliers et de biens immobiliers résidentiels ainsi que des conseils en...

  • Responsable de portefeuille F/H

    vor 1 Monat

    Lancy, Schweiz Brolliet SA Vollzeit

    Rejoignez-nous Aufgabe Emeria Switzerland, filiale du groupe Emeria, est un fournisseur majeur de services immobiliers en Suisse. Cela comprend la gestion de biens immobiliers résidentiels et commerciaux, la gestion de copropriétés, l'appréciation, la transaction de biens immobiliers et de biens immobiliers résidentiels ainsi que des conseils en...

  • Responsable Tôlerie

    vor 1 Monat

    Lancy, Schweiz Transports publics genevois (TPG) Vollzeit

    Français (French) Réduit. Pour développer, appuyez sur Entrée. Développé. Pour réduire, appuyez sur Entrée.Opportunités de carrière: Responsable Tôlerie & Peinture (2905)Identifiant de demande de recrutement2905-Publiée -Technique-CDI: Contrat à durée indéterminéeGrâce aux plus de 2'200 collaborateurs-trices, nous sommes un acteur de...

  • Responsable de projets énergétiques Genève

    vor 2 Wochen

    Petit Lancy, Genf, Schweiz Romande Energie - Carrière Vollzeit

    PrésentationBosson Pillet SA est une entreprise filiale de Romande Energie Services SA qui conseille et accompagne ses clients particuliers et professionnels pour leur apporter des solutions énergétiques innovantes. Nous sommes à la recherche d'un responsable de projets énergétiques dans notre équipe Chauffage-Ventilation-Climatisation (CVC) située...

  • Responsable de Marketing Stratégique

    Vor 3 Tagen

    Lancy, Schweiz gaea21 Vollzeit

    Descriptif du projet et du sous-projetLe département marketing a pour but d’acquérir et fidéliser des clients. Pour ce faire, le sous projet branding va s’occuper de tout ce qui est de l’analyse, l’élaboration de la communication et le lancement de produit lui-même. L'objectif de Branding est d’identifier les acteurs et les cibles à travers...

  • Responsable de portefeuille F/H

    vor 1 Monat

    Grand-Lancy, Schweiz Brolliet SA Vollzeit

    Responsable de portefeuille F/HRejoignez-nous Aufgabe Emeria Switzerland, filiale du groupe Emeria, est un fournisseur majeur de services immobiliers en Suisse. Cela comprend la gestion de biens immobiliers résidentiels et commerciaux, la gestion de copropriétés, l'appréciation, la transaction de biens immobiliers et de biens immobiliers...