Stagiaire Rã©ceptionniste

Description de l'entreprise

Fairmont Le Montreux Palace:
Situé sur les rives du Lac Léman et face à la vue magnifique des Alpes, l'hôtel Fairmont Le Montreux Palace est un établissement hôtelier de distinction, membre du groupe Accor, de la marque Fairmont et affilié à Swiss Deluxe Hotels. Possédant une renommée mondiale incomparable caractérisée par 236 chambres et suites luxueuses et une expérience gastronomique des plus raffinées, l'hôtel Fairmont Le Montreux Palace est réellement un lieu enchanteur. Ses six restaurants et bars offrent un vaste choix de délices qui sauront satisfaire les plus exigeants des palais. Le Montreux Jazz Café est le détour incontournable pour vibrer au rythme du Festival 365 jours par année dans l’écrin féerique du Fairmont le Montreux Palace, le Lemantine by Alan Geaam, la cuisine du chef étoilé franco-libanais qui signe la carte de notre nouveau restaurant éphémère pour la saison estivale et le Funky Claude’s Bar est le lieu incontestable où atterrir jusque tard dans la nuit pour déguster un line-up incroyable de cocktails traditionnels et exclusifs au rythme de la meilleure scène Live en ville. Fairmont Le Montreux Palace se spécialise également dans l'accueil de congrès, réunions et séminaires. Le Fairmont Spa est un espace bien-être de 2000 m² dédié à la forme, la relaxation et la beauté.

Description du poste

Thérapeute Esthéticienne de 50% à 80% CDI - Fairmont Spa

Le Fairmont Spa, oasis de détente entièrement rénové en 2021 et niché sur les rives du lac Léman, offre à ses invités relaxation et moments uniques de bien-être, au travers d’infrastructures à la pointe et d’une grande variété de massages, soins du visage et du corps, prodigués en collaboration avec les marques Biologique recherche et Niance Switzerland.

Votre priorité sera d'apporter le meilleur service à nos clients dans un cadre idyllique et leur faire vivre un moment de pure détente grâce à vos compétences en tant que Thérapeute/Esthéticienne.

Résumé des responsabilités:
Relevant de la Team Leader Thérapie, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent, sans s’y limiter:

- Proposer en permanence un service professionnel, avenant et attachant
- Pratiquer les traitements du Fairmont Spa selon les standards. Une attention particulière sera portée aux détails techniques et à la communication avec le client pour toute question spécifique concernant un problème physique ou cosmétique. La musique la voix, le ton, la luminosité, sécurité, intimité seront adaptés à chaque client
- Conseiller les clients sur les programmes de soins proposés par le Fairmont Spa
- Mettre en place les cabines de traitement en accord avec les standards et organiser les stocks nécessaires aux soins
- Faire des recommandations de soins et de produits après chaque rendez-vous et conseiller les clients dans leur choix
- Vendre les produits du Fairmont Spa (Biologique Recherche, Niance).
- Maintenir une hygiène et propreté parfaite dans les cabines et toutes les zones de soins
- Participer aux briefings quotidiens et assurer le suivi des demandes des clients
- Tenir un rapport journalier et communiquer dans le livre de consignes, toutes demandes particulières des clients, pour des produits, les soins ou pour l’entretien
- Connaître les soins et les produits proposés au Fairmont Spa
- Remplir quotidiennement une checklist par zones de traitement
- Participer aux séances du département
- Assurer la promotion du Spa
- Aider les autres départements du Spa lorsque l’activité en Thérapie est calme
- S’engager sur la qualité de son service, sa discrétion et sur sa parfaite honnêteté
- Maintenir un excellent contact avec ses collègues de travail
- Suivre une formation continue en fonction de l’évolution de la profession et des besoins afin d’être toujours renseigné sur les nouvelles techniques et équipements
- Respecter toutes les politiques d’hygiène et de sécurité
- Autres tâches, telles qu’assignées

**Qualifications**:
Qualifications:

- Diplôme de thérapeute reconnu (Massage et Esthétique)
- 1 année d’expérience dans un poste similaire
- Maîtrise du français
- Bonne connaissance de la langue anglaise
- Connaissance de la langue allemande, russe ou arabe est un atout
- Excellente présentation
- Sens de l'accueil et de la vente
- Sang froid (gère les réclamations clients et les situations d’urgence)
- Rigueur et organisation
- Maîtrise de différentes techniques de massage et différentes techniques de soins
- Connaissance des logiciels informatiques est un atout (prise de réservation, techniques d'encaissements,...)
- Connaissance des règles de sécurité
- Capacité à prendre des initiatives
- Sens de l'adaptation et flexibilité
- Bonne condition physique

Votre environnement de travail:
Aspect physique du poste:

- Fréquent : marcher et se tenir debout tout au lo