Wirtschaftsinformatiker/in Mit Fokus Service Now

vor 6 Monaten

Bern, Schweiz Das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT Vollzeit

**Wieviel (B)IT steckt in dir?**
Du bist Wirtschaftsinformatiker/in aus Leidenschaft und arbeitest gerne in einem agilen Umfeld? Im Fachbereich Management Tools & Provisioning (MTP) sind wir für den Betrieb und die Weiterentwicklung der IT-Service Management (ITSM)-Lösungen Service Now zuständig. In enger Zusammenarbeit mit den Prozess
- und Service-Verantwortlichen arbeiten wir laufend an der Digitalisierung und der Automatisierung unserer Support-Prozesse und den Schnittstellen zu anderen Systemen.

**Deine Aufgaben**:

- Übernahme der Rolle des SCRUM Masters für das Team «Service Now Betrieb und Weiterentwicklung»
- Engineering, Planung und die selbstständige Weiterentwicklung der ITSM-Tools gemäss Architekturvorgaben und Kundenbedürfnissen im Rahmen der agilen Planung
- Technische Implementation von neuen Releases, Prozessen, Workflows und Schnittstellen begleiten sowie Mitarbeit im Lifecycle-Management der ITSM-Plattform
- Standards sowie Richtlinien für die Entwicklung und den Betrieb der betriebenen Services definieren und umsetzen sowie auch Verbesserungspotential auf technischer, prozessualer, qualitativer und kommerzieller Ebene aufzeigen und entsprechenden Massnahmen eigenständig umsetzen
- Verfügbarkeit, Wiederherstellbarkeit, Leistung sowie den Ressourcenverbrauch verfolgen und entsprechend steuern und koordinieren sowie ausgelöste Tickets, respektive Störungsmeldungen, inklusive der Erstellung von Behebungs
- und Abnahmeinformationen bearbeiten
- Ausarbeitung und/oder Mitarbeit beim Erstellen von Konzepten, Spezifikationen und Change Requests in Kooperation mit den Ansprechpartner/innen

**Dein Profil**:

- Hochschul
- oder Fachhochschulabschluss mit Schwerpunkt in Wirtschaftsinformatik und/oder Informatik mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung
- Gute Kenntnisse und praktische Erfahrung im Betrieb, Engineering und Entwicklung von Service Now oder die Bereitschaft sich entsprechend ausbilden zu lassen; gute Kenntnisse im Prozess
- und Servicemanagement sowie deren Modellierung
- Erfahrung in agilen Vorgehensmethoden und in der fachlichen Führung von Mitarbeitenden sowie auch Freude an konzeptionellen Tätigkeiten und der Beratung
- Freude an der Arbeit im Team, ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis, Durchsetzungsvermögen, hohes Qualitätsbewusstsein sowie auch ein gewisser Ehrgeiz zur Lösung von anspruchsvollen Problemen im Fachgebiet
- Gute aktive Kenntnisse mindestens einer zweiten Amtssprache und wenn möglich passive Kenntnisse einer dritten Amtssprache

**Zusätzliche Informationen**:
Fachliche Auskünfte erteilt dir gerne:
Herr Manfred Wyss, Chef Management Tools & Provisioning, Tel. 058 465 60 98,

Bewirb dich bitte über unser Bewerbungsmanagementsystem. Klicke dafür auf «».

Bei dieser Stellenbesetzung berücksichtigen wir keine Personaldienstleister.

Referenznummer: 609-9830

**Über uns**:
Wir - das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation (BIT) - sind das zukunftsorientierte und agile Amt. Bei uns entwickeln neugierige Köpfe, ambitionierte Macher/innen und innovative Vorausdenker/innen vielfältige digitalen Lösungen für die Schweiz. Wir unterstützen und fördern mobiles sowie ortsunabhängiges Arbeiten. So können unsere Teamplayer/innen ihre Arbeit wo möglich flexibel und individuell gestalten - für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf. Ausserdem pflegen wir im BIT eine offene Du-Kultur und fördern dich und deine Zukunft mit einem breiten Aus
- und Weiterbildungsangebot.

Die Bundesverwaltung achtet die unterschiedlichen Bedürfnisse und Lebenserfahrungen ihrer Mitarbeitenden und fördert deren Vielfalt. Gleichbehandlung geniesst höchste Priorität.

  • Wirtschaftsinformatiker/in Mit Fokus Service Now

    vor 7 Monaten

    Bern, Schweiz Das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT Vollzeit

    **Wieviel (B)IT steckt in dir?** Du bist Wirtschaftsinformatiker/in aus Leidenschaft und arbeiten in einem agilen Umfeld ist dir nicht neu? Im Fachbereich Management Tools & Provisioning (MTP) sind wir für den Betrieb und die Weiterentwicklung der IT-Service Management (ITSM)-Lösungen Service NOW zuständig. In enger Zusammenarbeit mit den Prozess - und...

  • Service Now Specialist

    vor 1 Monat

    Bern, Schweiz Randstad (Schweiz) AG Vollzeit

    StellenbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Dienstleister mit Service Now Know-how für einen zeitnahen Start bei einem unseren renommierten Kunden:Hauptaufgaben und Verantwortlichkeiten:ServiceNow-Implementierung und -Konfiguration:Implementierung und Konfiguration von ServiceNow-Modulen wie Incident Management, Change Management, Problem Management,...

  • Service Now Specialist

    vor 4 Wochen

    Bern, Schweiz Randstad (Schweiz) AG Vollzeit

    StellenbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Dienstleister mit Service Now Know-how für einen zeitnahen Start bei einem unseren renommierten Kunden:Hauptaufgaben und Verantwortlichkeiten:ServiceNow-Implementierung und -Konfiguration:Implementierung und Konfiguration von ServiceNow-Modulen wie Incident Management, Change Management, Problem Management,...

  • Wirtschaftsinformatiker/in Junior

    vor 3 Monaten

    Bern, Schweiz Das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT Vollzeit

    **Wieviel (B)IT steckt in dir?** Du bist Wirtschaftsinformatiker/in aus Leidenschaft und arbeitest gerne in einem agilen Umfeld? Im Fachbereich Management Tools & Provisioning (MTP) sind wir für den Betrieb und die Weiterentwicklung der IT-Management Tools zuständig. In enger Zusammenarbeit mit den Prozess - und Service-Verantwortlichen arbeiten wir...

  • Wirtschaftsinformatik-Experte:in für digitale Transformation

    vor 4 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Visana Services AG Vollzeit

    Wir bieten eine attraktive Stelle als Wirtschaftsinformatik-Experte:in für digitale Transformation an. Hier können Sie Ihre Fähigkeiten im Bereich Dokumentenerkennung und -verarbeitung einsetzen.Beschreibung der PositionAls Teil des agilen Prozessautomatisierungsteams arbeitest du mit modernen Technologien zusammen, um den Wertstrom zu optimieren.Deine...

  • Wirtschaftsinformatiker (Quereinsteiger) Als Abacus

    vor 6 Monaten

    Bern, Schweiz Excellent Go 4 Zueri West AG Vollzeit

    Im Auftrag unseres Kunden, einem erfolgreichen Beratungsunternehmen mit Fokus auf die Implementierung und Optimierung von ERP-Systemen, suchen wir einen engagierten Wirtschaftsinformatiker als Quereinsteiger, der sich für die spannende Aufgabe als Abacus Berater begeistert. Die Position steht an den Standorten Bern, Basel, Zürich oder St. Gallen zur...

  • Datenintegrationsmanager/in mit Fokus auf Service-Integration

    vor 4 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz ITech Consult AG Vollzeit

    Ein sichere und effiziente Datenintegration ist entscheidend für den Erfolg jeder Organisation. Als Data Integration Manager/in bei ITech Consult AG übernehmen Sie die Verantwortung für die Implementierung eines Service-Integration-Modells, das alle relevanten Systeme und Anwendungen miteinander verbindet.Sicherstellung einer reibungslosen...

  • Ict Service Desk Agent

    vor 7 Monaten

    Bern, Schweiz persona service AG & Co. KG Vollzeit

    **Herzlich willkommen bei persona service GmbH!**: Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von **Young Professionals**, **ambitionierten Helfern** sowie **Fach-** und **Führungskräften**. Dabei bieten wir unseren Kunden Projekt - und Prozessunterstützung mit **Temporär-** und / oder **Feststellenvermittlung** in den Bereichen **Office**, **Technik**&...

  • Professional Wirtschaftsinformatiker

    vor 1 Monat

    Bern, Schweiz FLEXSIS Vollzeit

    INTRODUCTION: Für unseren Kunden mit Sitz in Bern suchen wir eine engagierte Persönlichkeit alsProfessional Wirtschaftsinformatiker (ERP Engineer) / BizDevOps Engineer/ DSO FIS / ART R2RDas Startdatum ist am 01.01.2025. Es handelt sich um eine Voll-/ Teilzeitstelle (80 – 100%) mit einer Dauer bis am 31.12.2025 mit Option auf Verlängerung. Homoffice:...

  • Professional Wirtschaftsinformatiker

    vor 3 Monaten

    Bern, Schweiz FLEXSIS Vollzeit

    EINFÜHRUNG: Für unseren Kunden mit Sitz in Bern suchen wir eine engagierte Persönlichkeit alsProfessional Wirtschaftsinformatiker (ERP Engineer) / BizDevOps Engineer/ DSO FIS / ART R2RDas Startdatum ist am 01.01.2025. Es handelt sich um eine Voll-/ Teilzeitstelle (80 – 100%) mit einer Dauer bis am 31.12.2025 mit Option auf Verlängerung. Homoffice: nach...

  • Professional Wirtschaftsinformatiker

    vor 1 Monat

    Bern, Schweiz Flexsis Vollzeit

    Für unseren Kunden mit Sitz in Bern suchen wir eine engagierte Persönlichkeit alsProfessional Wirtschaftsinformatiker (ERP Engineer) / BizDevOps Engineer/ DSO FIS / ART R2RDas Startdatum ist am 01.01.2025. Es handelt sich um eine Voll-/ Teilzeitstelle (80 – 100%) mit einer Dauer bis am 31.12.2025 mit Option auf Verlängerung. Homoffice: nach Absprache...

  • IT-Produkt- und Service-Manager:in

    vor 4 Wochen

    Bern, Schweiz BLS AG Vollzeit

    Bern, 50-100% Das ist dein Job:Verantwortlich für die Pflege und Verwaltung unseres IT-Produkt- und IT-Serviceportfolios, von der Leistungserbringung bis zur Planung von Ressourcen und deren Veränderungen.Unsere IT-Services gemeinsam mit den IT-Service- und Produktemanager:innen optimieren und Effizienzpotenziale umsetzen.Mitarbeit bei der Erstellung der...

  • Service Manager Konzernapplikationen

    vor 16 Stunden

    Bern, Schweiz Finanzdirektion des Kanton Bern Vollzeit

    Ihre Aufgaben Den Lebenszyklus und die Qualität des Services verantworten und sicherstellenDas Demand-, Change- und Releasemanagement für Ihren Service verantwortenDie Service Levels überwachen und steuernBudgetierung und finanzielle Trends führenIn Digitalisierungsprojekten und interdisziplinären Teams mitarbeitenIhr Profil Höhere Fachschule oder...

  • It-produkt- Und Service-manager:in

    vor 3 Wochen

    Verwaltungskreis Bern-mittelland Be, Schweiz BLS AG Vollzeit

    Wir sind weder Weltmarktführer noch fliegen unsere Teile auf den Mond. Wir verbinden leidenschaftlich gerne Menschen, Regionen und Orte. Wir sind bodenständig und übernehmen Verantwortung. Mit über 3'600 Mitarbeitenden ist die BLS das zweitgrösste Bahnunternehmen der Schweiz. Mehr noch: Wir sind auch eine Schifffahrtsgesellschaft, eine...

  • Ict Service Manager in Fokus Workplace

    vor 3 Monaten

    Bern, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung. Unser Partner bildet das...

  • Wirtschaftsinformatiker / Consultant (M/w/d)

    vor 3 Monaten

    Bern, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 100'000 - 125'000**: ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur...

  • Fachexperte:in HR Mit Fokus HR-systeme

    vor 24 Stunden

    Bern, Schweiz SBB AG Vollzeit

    **Darauf können Sie sich freuen.**: Als Fachexperte:in HR mit Fokus HR-IT-Systeme bilden Sie als Subject Matter Expert (SME) die Brücken zwischen dem HR-Fachbereich und dem interdisziplinären agilen IT-Produkteteam. Gemeinsam mit den involvierten Stakeholdern steuern und treiben Sie die fachlichen Vorhaben mit Systembezug voran. Es erwarten Sie spannende...

  • IT-Produkt- und Service-Manager:in

    vor 3 Wochen

    Verwaltungskreis Bern-Mittelland BE, Schweiz BLS AG Vollzeit

    Wir sind weder Weltmarktführer noch fliegen unsere Teile auf den Mond. Wir verbinden leidenschaftlich gerne Menschen, Regionen und Orte. Wir sind bodenständig und übernehmen Verantwortung. Mit über 3'600 Mitarbeitenden ist die BLS das zweitgrösste Bahnunternehmen der Schweiz. Mehr noch: Wir sind auch eine Schifffahrtsgesellschaft, eine...

  • IT-Produkt- und Service-Manager:in

    vor 1 Monat

    Verwaltungskreis Bern-Mittelland BE, Schweiz BLS AG Vollzeit

    Wir sind weder Weltmarktführer noch fliegen unsere Teile auf den Mond. Wir verbinden leidenschaftlich gerne Menschen, Regionen und Orte. Wir sind bodenständig und übernehmen Verantwortung. Mit über 3'600 Mitarbeitenden ist die BLS das zweitgrösste Bahnunternehmen der Schweiz. Mehr noch: Wir sind auch eine Schifffahrtsgesellschaft, eine...

  • IT-Produkt- und Service-Manager:in

    vor 1 Monat

    Verwaltungskreis Bern-Mittelland BE, Schweiz BLS AG Vollzeit

    Wir sind weder Weltmarktführer noch fliegen unsere Teile auf den Mond. Wir verbinden leidenschaftlich gerne Menschen, Regionen und Orte. Wir sind bodenständig und übernehmen Verantwortung. Mit über 3'600 Mitarbeitenden ist die BLS das zweitgrösste Bahnunternehmen der Schweiz. Mehr noch: Wir sind auch eine Schifffahrtsgesellschaft, eine...