Wirtschaftsinformatiker/in Mit Fokus Service Now

vor 1 Woche

Bern, Schweiz Das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT Vollzeit

**Wieviel (B)IT steckt in dir?**
Du bist Wirtschaftsinformatiker/in aus Leidenschaft und arbeitest gerne in einem agilen Umfeld? Im Fachbereich Management Tools & Provisioning (MTP) sind wir für den Betrieb und die Weiterentwicklung der IT-Service Management (ITSM)-Lösungen Service Now zuständig. In enger Zusammenarbeit mit den Prozess
- und Service-Verantwortlichen arbeiten wir laufend an der Digitalisierung und der Automatisierung unserer Support-Prozesse und den Schnittstellen zu anderen Systemen.

**Deine Aufgaben**:

- Übernahme der Rolle des SCRUM Masters für das Team «Service Now Betrieb und Weiterentwicklung»
- Engineering, Planung und die selbstständige Weiterentwicklung der ITSM-Tools gemäss Architekturvorgaben und Kundenbedürfnissen im Rahmen der agilen Planung
- Technische Implementation von neuen Releases, Prozessen, Workflows und Schnittstellen begleiten sowie Mitarbeit im Lifecycle-Management der ITSM-Plattform
- Standards sowie Richtlinien für die Entwicklung und den Betrieb der betriebenen Services definieren und umsetzen sowie auch Verbesserungspotential auf technischer, prozessualer, qualitativer und kommerzieller Ebene aufzeigen und entsprechenden Massnahmen eigenständig umsetzen
- Verfügbarkeit, Wiederherstellbarkeit, Leistung sowie den Ressourcenverbrauch verfolgen und entsprechend steuern und koordinieren sowie ausgelöste Tickets, respektive Störungsmeldungen, inklusive der Erstellung von Behebungs
- und Abnahmeinformationen bearbeiten
- Ausarbeitung und/oder Mitarbeit beim Erstellen von Konzepten, Spezifikationen und Change Requests in Kooperation mit den Ansprechpartner/innen

**Dein Profil**:

- Hochschul
- oder Fachhochschulabschluss mit Schwerpunkt in Wirtschaftsinformatik und/oder Informatik mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung
- Gute Kenntnisse und praktische Erfahrung im Betrieb, Engineering und Entwicklung von Service Now oder die Bereitschaft sich entsprechend ausbilden zu lassen; gute Kenntnisse im Prozess
- und Servicemanagement sowie deren Modellierung
- Erfahrung in agilen Vorgehensmethoden und in der fachlichen Führung von Mitarbeitenden sowie auch Freude an konzeptionellen Tätigkeiten und der Beratung
- Freude an der Arbeit im Team, ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis, Durchsetzungsvermögen, hohes Qualitätsbewusstsein sowie auch ein gewisser Ehrgeiz zur Lösung von anspruchsvollen Problemen im Fachgebiet
- Gute aktive Kenntnisse mindestens einer zweiten Amtssprache und wenn möglich passive Kenntnisse einer dritten Amtssprache

**Zusätzliche Informationen**:
Fachliche Auskünfte erteilt dir gerne:
Herr Manfred Wyss, Chef Management Tools & Provisioning, Tel. 058 465 60 98,

Bewirb dich bitte über unser Bewerbungsmanagementsystem. Klicke dafür auf «».

Bei dieser Stellenbesetzung berücksichtigen wir keine Personaldienstleister.

Referenznummer: 609-9830

**Über uns**:
Wir - das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation (BIT) - sind das zukunftsorientierte und agile Amt. Bei uns entwickeln neugierige Köpfe, ambitionierte Macher/innen und innovative Vorausdenker/innen vielfältige digitalen Lösungen für die Schweiz. Wir unterstützen und fördern mobiles sowie ortsunabhängiges Arbeiten. So können unsere Teamplayer/innen ihre Arbeit wo möglich flexibel und individuell gestalten - für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf. Ausserdem pflegen wir im BIT eine offene Du-Kultur und fördern dich und deine Zukunft mit einem breiten Aus
- und Weiterbildungsangebot.

Die Bundesverwaltung achtet die unterschiedlichen Bedürfnisse und Lebenserfahrungen ihrer Mitarbeitenden und fördert deren Vielfalt. Gleichbehandlung geniesst höchste Priorität.

  • Wirtschaftsinformatiker/in Mit Fokus Service Now

    vor 4 Wochen

    Bern, Schweiz Das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT Vollzeit

    **Wieviel (B)IT steckt in dir?** Du bist Wirtschaftsinformatiker/in aus Leidenschaft und arbeiten in einem agilen Umfeld ist dir nicht neu? Im Fachbereich Management Tools & Provisioning (MTP) sind wir für den Betrieb und die Weiterentwicklung der IT-Service Management (ITSM)-Lösungen Service NOW zuständig. In enger Zusammenarbeit mit den Prozess - und...

  • Applikationsverantwortliche*r (m/w/d) Service Now

    Vor 2 Tagen

    Bern, Schweiz myScience Vollzeit

    Applikationsverantwortliche*r (m/w/d) Service Now University of Bern Published 12 February 2025 Workplace Bern, Bern region, Switzerland Category Computer Science Position Regular Employment / Collaborator Applikationsverantwortliche*r (m/w/d) Service Now 80-100 % Informatikdienste der Universität Bern Stellenantritt: per sofort oder nach Vereinbarung An...

  • Applikationsverantwortliche r

    Vor 3 Tagen

    Bern, Schweiz Universität Bern Vollzeit

    Informatikdienste der Universität Bern Stellenantritt: per sofort oder nach Vereinbarung An der Uni Bern arbeiten über 7'700 Menschen aus mehr als 90 Nationen zusammen. Sie forschen, lehren, erbringen Dienstleistungen für die Öffentlichkeit und stellen den universitären Betrieb sicher. Die Informatikdienste (ID) bieten eine breite Palette an...

  • Hochschulpraktikant/in Wirtschaftsinformatik

    vor 3 Wochen

    Bern, Schweiz Die Eidgenössische Finanzverwaltung EFV Vollzeit

    **Beim digitalen Wandel dabei sein** Sie erleben die digitale Transformation in der EFV! Sie unterstützen das Informatikteam bei Projektarbeiten, Prozessanalysen und -dokumentation sowie dem Bearbeiten der täglichen IT-Aufgaben. **Ihre Aufgaben**: - In fachspezifischen und strategischen Projekten aktiv mitarbeiten sowie Betriebsaufgaben selbstständig...

  • Wirtschaftsinformatiker/in Junior

    Vor 5 Tagen

    Bern, Schweiz Das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT Vollzeit

    **Wieviel (B)IT steckt in dir?** Du bist Wirtschaftsinformatiker/in aus Leidenschaft und arbeitest gerne in einem agilen Umfeld? Im Fachbereich Management Tools & Provisioning (MTP) sind wir für den Betrieb und die Weiterentwicklung der IT-Management Tools zuständig. In enger Zusammenarbeit mit den Prozess - und Service-Verantwortlichen arbeiten wir...

  • Hochschulpraktikant/in Wirtschaftsinformatik Oder

    vor 2 Wochen

    Bern, Schweiz Das Bundesamt für Sozialversicherungen BSV Vollzeit

    **Wir sichern Zukunft** Sie haben Interesse an Informationssystemen, Sozialversicherungen und internationalen Beziehungen, sind lernbegierig und sprechen mehrere Sprachen? Der Bereich Internationale Digitalisierung DIGINT ist ein kleines Team, das sich vorwiegend aus Informatikingenieuren zusammensetzt, jungen Hochschulabsolventen und erfahrenen Seniors. Er...

  • Wirtschaftsinformatikerin / Wirtschaftsinformatiker

    Vor 2 Tagen

    Bern, Schweiz Das Staatssekretariat für Wirtschaft SECO Vollzeit

    Die Direktion für Arbeit des SECO ist Teil des Kompetenzzentrums des Bundes für alle Kernfragen der Arbeitsmarktpolitik und der Arbeitslosenversicherung. Der Leistungsbereich Arbeitsmarkt / Arbeitslosenversicherung ist verantwortlich für das Arbeitslosenversicherungsgesetz. Als Teil des Ressorts Informatik ist die Gruppe Applikationsservices Datawarehouse...

  • Wirtschaftsinformatiker SAP Fachberater

    Vor 5 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Staatssekretariat für Wirtschaft SECO Vollzeit

    Ein wichtiger Aspekt bei uns ist die gelebte Vielfalt, die wir fördern. Wir glauben an die Fähigkeit, von unterschiedlichen Perspektiven aus zu denken und zusammenzuarbeiten. Unsere Ausbildungspartner unterstützen uns dabei, neue Talente aufzubauen.">Sie suchen nach einer Herausforderung, die Ihren Hintergrund in Wirtschaftsinformatik oder Informatik mit...

  • Wirtschaftsinformatikerin / Wirtschaftsinformatiker

    vor 1 Woche

    Bern, Schweiz Das Staatssekretariat für Wirtschaft SECO Vollzeit

    Die Direktion für Arbeit des SECO ist Teil des Kompetenzzentrums des Bundes für alle Kernfragen der Arbeitsmarktpolitik und der Arbeitslosenversicherung (ALV). Der Leistungsbereich Arbeitsmarkt/Arbeitslosenversicherung ist verantwortlich für das Arbeitslosenversicherungsgesetz und für die öffentliche Arbeitsvermittlung. Als Teil des Ressorts Informatik...

  • Wirtschaftsinformatiker (Quereinsteiger) Als Abacus

    vor 2 Wochen

    Bern, Schweiz Excellent Go 4 Zueri West AG Vollzeit

    Im Auftrag unseres Kunden, einem erfolgreichen Beratungsunternehmen mit Fokus auf die Implementierung und Optimierung von ERP-Systemen, suchen wir einen engagierten Wirtschaftsinformatiker als Quereinsteiger, der sich für die spannende Aufgabe als Abacus Berater begeistert. Die Position steht an den Standorten Bern, Basel, Zürich oder St. Gallen zur...

  • Junior Wirtschaftsinformatiker/in Digitale

    vor 2 Wochen

    Bern, Schweiz yellowshark Vollzeit

    Sie denken smart, begeistern sich für modernste Technologien und sind erst zufrieden, wenn alle Prozesse und Systeme einwandfrei funktionieren? Wo andere Probleme sehen, sehen Sie Lösungen - auch in herausfordernden Situationen? Sie stehen kurz vor Ihrem Abschluss oder haben diesen schon erlangt? Wir haben genau das Richtige für Sie! Entwickeln Sie...

  • Wirtschaftsinformatiker/in SAP-Expertise Rechnungswesen

    vor 1 Woche

    Bern, Schweiz Staatssekretariat für Wirtschaft SECO Vollzeit

    Diesen Beitrag können Sie leistenFachliche Führung der IT Services im Bereich der Finanzen der ALV sowie Mithilfe bei der Weiterentwicklung und Unterhalt der ServicesTeilprojektleitung von InformatikprojektenBusiness Analyse und Requirements Engineering, Konzeption und Realisierung von Lösungen in SAPBeraten des Business im Bereich der...

  • Wirtschaftsinformatiker/-in Professional

    vor 2 Wochen

    Bern, Schweiz Bundesverwaltung Vollzeit

    Schweizer Armee - Armeestab A Stab Bern und Homeoffice | 80-100% Diesen Beitrag kannst du leisten ICT-Lösungen unter dem Aspekt der Wirtschaftlichkeit und Durchführbarkeit im Sinne von Betriebsintegrationen oder Changes gestalten, realisieren, weiterentwickeln und evaluieren sowie die Einführung von ICT-Lösungen planen und begleiten Beim Erstellen und...

  • Wirtschaftsinformatikerin / Wirtschaftsinformatiker Mit Serviceverantwortung

    vor 2 Wochen

    Bern, Schweiz Bundesverwaltung Vollzeit

    Staatssekretariat für Wirtschaft SECO Bern | 80-100 Diesen Beitrag können Sie leisten - Verantwortung für das Produkt «IAM ALV» und dessen Weiterentwicklung unter Berücksichtigung der Optimierung der Wertschöpfung - Definition, Priorisierung und Unterstützung des Aufbaus wünschenswerter, realisierbarer, lebensfähiger und nach-haltiger IAM ALV...

  • Java-Entwickler: Wirtschaftsinformatik und IT Infrastruktur

    Vor 3 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz ONE Agency | IT Recruitment Experts Vollzeit

    Über unseren KundenFür unsere Kunden, die sich kontinuierlich weiterentwickeln und damit einen einzigartigen Mehrwert schaffen, suchen wir:Ihr Aufgabenbereich- Wir sind auf der Suche nach einer Person, die das Onboarding unserer Kunden aus technischer Sicht sicherstellt und gemeinsam mit dem Service Manager berät.- Sie werden Technologien bewerten und...

  • Ict Service Desk Agent

    vor 3 Wochen

    Bern, Schweiz persona service AG & Co. KG Vollzeit

    **Herzlich willkommen bei persona service GmbH!**: Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von **Young Professionals**, **ambitionierten Helfern** sowie **Fach-** und **Führungskräften**. Dabei bieten wir unseren Kunden Projekt - und Prozessunterstützung mit **Temporär-** und / oder **Feststellenvermittlung** in den Bereichen **Office**, **Technik**&...

  • Service-Strategieberater

    Vor 5 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz University of Bern Vollzeit

    AufgabenfeldWir suchen eine motivierte Persönlichkeit, um den Service-Management-Bereich innerhalb der Informatikdienste zu leiten.HauptherausforderungenUmsetzung einer Service-Strategie für die InformatikdiensteEinführung von Standardprozessen im Service-ManagementSicherstellung der Qualität der ServicesAnforderungenFachhochschulabschluss mit Abschluss...

  • IT-Service-Leiter

    Vor 4 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Visana Vollzeit

    Aufgaben und VerantwortlichkeitenAls IT-Service-Leiter bist du verantwortlich für die strategische Ausrichtung und den operativen Betrieb von IT-Services. Du sorgst dafür, dass unsere Kunden zeitgemäße und innovative Lösungen erhalten.Du entwickelst und implementierst Prozesse und Werkzeuge für das Service Delivery Management.Du wirkst an der...

  • SAP Finance Wirtschaftsinformatiker

    vor 3 Wochen

    Bern, Schweiz FFI Advisory Vollzeit

    Branche: Öffentlicher SektorKurz und prägnant: SAP Finance, Teilprojektleitung, zukunftssicherer Arbeitgeber, Bern/Home-Office.Ihr Aufgabengebiet:Verantwortung für die fachliche Führung der IT-Services im Finanzbereich der ALV, einschliesslich der Weiterentwicklung und Wartung dieser Services.Übernahme der Teilprojektleitung in verschiedenen...

  • Hochschulpraktikant/-in Betriebswirtschaft oder Wirtschaftsinformatik

    Vor 4 Tagen

    Bern, Schweiz Eidgenössische Finanzverwaltung EFV Vollzeit

    Bern | 80-100%Diesen Beitrag können Sie leistenIm strategischen SAP Finanz Projekt (SUPERB) der EFV das Testmanagement koordinieren; das Erstellen von Testplänen und Durchführen der User Acceptance Tests (UAT) und Functional Integration Tests (FIT) verantwortenFachverantwortliche beim Erstellen von Testfällen im SAP Solution Manager beratenBeim...