Ict Supporter:in

ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner ist eine Schweizerische Fachgeschäftskette. Bei dem Unternehmen dreht sich alles um Elektronik.

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs

**Deine Verantwortung**:

- Empfang, Verarbeitung und Lösung von Anfragen zur IT-Unterstützung interner Mitarbeiter
- Verwaltung und Behandlung von Anfragen gemäß den Incident
- und Change Management-Prozesse
- Betreuung und Pflege des Ticketsystems
- Pflege des Datenbanksystems
- Mitarbeit bei Notfallsituationen entsprechend dem Notfallkonzept
- Proaktive Sicherstellung eines reibungslosen Geschäftsprozesses, durch die Nutzung fortschrittlicher Monitoringsysteme.
- Durchführung von Schulungen für die Nutzer zur kompetenten Handhabung der Tools, sowie Erstellung umfassender Dokumentationen

**Deine Skills**:

- Abgeschlossene IT-Berufsausbildung oder ein äquivalenter Abschluss im Bereich IT-Support.
- Du sprichst fliessend deutsch und kannst dich ebenfalls sicher auf französisch verständigen. Weitere Sprachen sind ein plus
- Umfassende Kenntnisse in den gängigen Betriebssystemen und der gesamten Microsoft365-Umgebung; Kenntnisse im Bereich Azure Virtual Desktop (AVD) sind von Vorteil.
- Hohe Problemlösungsfähigkeit und logisches denken
- Erfahrungen im Umgang mit Key-Usern oder als Support-Mitarbeiter mit dem Schwerpunkt SAP von Vorteil
- Erfahrung mit Ticketsystemen sind von Vorteil
Ebenfalls:

- Sind Sie offen und gewandt im Umgang mit anderen Menschen, flexibel in Ihrem Denken und Handeln, eine wertvolle Ergänzung für jedes Team, setzen die Bedürfnisse der Kunden an oberste Stelle und verfolgen aktive Lösungsansätze. Darüber hinaus haben Sie eine rasche Auffassungsgabe.

**Benefits**:

- ** Flexible Arbeitszeitgestaltung**:

- ** Attraktive Mitarbeiterrabatte**:

- ** Beteiligung oder Übernahme Parkplatz**:

- ** Attraktive Weiterbildungs
- und Entwicklungsmöglichkeiten**:

- ** Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur**:

- ** Eingespieltes und dynamisches Team**:

- **Attraktive Vorsorge
- und Versicherungsleistungen**

**ROCKEN Jobs**:
**Profil erstellen**:
2 - 5 years