Leiter in Inkasso

vor 2 Monaten

Zürich ZH, Schweiz VBZ Verkehrsbetriebe Zürich Vollzeit

Mit guter Menschenkenntnis und natürlicher Autorität unser Inkasso-Team in eine neue Zukunft führen. Bist du dabei?

Du leitest die Abteilung Inkasso/Taxzuschläge mit 6 Mitarbeitenden fachlich wie personell.

Insbesondere zeichnest du verantwortlich für die professionelle Beantwortung von Kundenreaktionen in Wort und Schrift - vor allem bei sehr anspruchsvoller Korrespondenz.

Du berätst und klärst Kund*innen auf, welche als «Schwarzfahrer*innen» überführt wurden und mit diesem Entscheid nicht einverstanden sind.

Gemeinsam mit deinem Team erstellst du Rechnungs
- und Mahnläufe und bist für den Inkasso-Prozess bis hin zu Betreibungen/Pfändungen zuständig.

Du bist Ansprechpartner für ZVV (Zürcher Verkehrsverbund), BAV (Bundesamt für Verkehr), Ombudsstellen und Rechtsdienste für alle Themen aus dem Tagesgeschäft inklusive Reporting an interne und externe Stellen.

Was allerdings auch dazugehört:
Kund*innen mit Taxzuschlägen können aufgebracht sein. Sie sachlich, fachlich sowie menschlich und empathisch zu beraten ist ein wichtiger Bestandteil deiner Arbeit.

Du bist ein Teil des Teams, trägst aber auch die Verantwortung und bist im Lead.

Trotz Arbeit im Finanzbereich sind Durchsetzungsstärke und eine natürliche Autorität gefragt.
- Eine souveräne Art mit Menschen umzugehen, die emotional belastet sind.
- Eine natürliche Führungskompetenz.
- Eine pragmatische, beharrliche und lösungsorientierte Vorgehensweise.
- Eine kaufmännische Grundausbildung und idealerweise eine fachspezifische Weiterbildung im Inkassowesen o.ä.
- Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position oder aus der Kundenberatung / Reklamationswesen.
- Wünschenswert mit Erfahrungen aus dem öffentlich-rechtlichen Bereich oder auch öffentlichen Verkehr.
- Mündliche Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil in Englisch sowie Italienisch oder Französisch.
- Belastbarkeit, Flexibilität und offen gegenüber Veränderungen.
- Du bist eine reife Persönlichkeit mit Beratungskompetenz und einer guten Deeskalationsstärke.
- Dir ist deine Führungsrolle und Verantwortung bewusst und du kannst dein Team organisatorisch bestens begleiten.
- Du hast Flair für Zahlen aber auch Menschen.

Bringst du mit, was an Wissen und Erfahrungen für diese Stelle wichtig ist? Wunderbar, dann machen wir dir gerne eine faire Lohnofferte, die **zwischen CHF 90’000 und CHF 110’000 **liegen wird (100%-Pensum). Oft sind auch Bewerbungen von Talenten interessant, die noch nicht ganz alle Anforderungen erfüllen oder, auf der anderen Seite, überdurchschnittlich viel Wissen und Erfahrungen mitbringen. In diesen Fällen sind auch Anfangslöhne leicht unter oder über dieser Bandbreite möglich.

Liebe Personaldienstleister

Leider können wir keine Dossiers annehmen, die mit Honorarforderungen verbunden sind.
- Nebst den Benefits darfst du dich auf Folgendes freuen:
Mit dem gratis General-Abo entdeckst du die ganze Schweiz - und deine Familie fährt dank Ermässigung ebenfalls richtig gut.

Die VBZ übernimmt die Hälfte deines monatlichen Budgets auf deiner Lunch-Check-Karte. Eigenes Personalrestaurant in Altstetten mit vergünstigten Menüs.

Faires und transparentes Lohnsystem der Stadt Zürich. Kerngesunde Pensionskasse und die VBZ übernehmen 60% deiner persönlichen Sparbeiträge.

  • Inkasso-Projektmanager

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz PAIR Finance Vollzeit

    Bewerbung zum Team LeadBei PAIR Finance suchen wir einen erfahrenen Team Lead, der unser Kunden-Service-Team in der Schweiz leitet. Als zukünftiger Team Lead bei PAIR Finance werden Sie für die Weiterentwicklung der operativen Prozesse im Kunden-Service-Team verantwortlich sein.Aufgaben des Team LeadsAusbau und disziplinarische sowie fachliche Leitung des...

  • Lead Release Management

    vor 3 Monaten

    8048 Zürich, ZH, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit

    ................ Unser Kunde, ein führendes Unternehmen in der Bankenbranche, sucht einen erfahrenen Experten im Bereich technisches Release - und Deployment-Management. **Ihre Aufgaben**: - Sie bringen Ihre Expertise ein, um das bankweite technische Release - und Deployment-Management über alle Bankanwendungen und -dienste hinweg zu leiten und den...

  • Leiter der Brigade

    vor 4 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Ospena Group AG Vollzeit

    Was Sie tunAls Leiter der Brigade sind Sie verantwortlich für die Überwachung aller Service-Stationen und die Mitarbeit an einer Service-Station. Sie sind aktiv am Verkauf, Zusatzverkauf, Up-Selling und Cross-Selling beteiligt. Sie führen neue Mitarbeiter ein und motivieren die Servicemitarbeiter. Sie sind für das Inkasso beim Gast verantwortlich. Sie...

  • Lead Release Management

    vor 2 Monaten

    Zürich ZH, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit

    ................ Unser Kunde, ein führendes Unternehmen in der Bankenbranche, sucht einen erfahrenen Experten im Bereich technisches Release- und Deployment-Management. Ihre Aufgaben: Sie bringen Ihre Expertise ein, um das bankweite technische Release- und Deployment-Management über alle Bankanwendungen und -dienste hinweg zu leiten und den...

  • Lead Release Management

    vor 3 Wochen

    Zürich ZH, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit

    ................ Unser Kunde, ein führendes Unternehmen in der Bankenbranche, sucht einen erfahrenen Experten im Bereich technisches Release- und Deployment-Management. Ihre Aufgaben: Sie bringen Ihre Expertise ein, um das bankweite technische Release- und Deployment-Management über alle Bankanwendungen und -dienste hinweg zu leiten und den...

  • Lead Release Management

    vor 2 Monaten

    Zürich ZH, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit

    ................ Unser Kunde, ein führendes Unternehmen in der Bankenbranche, sucht einen erfahrenen Experten im Bereich technisches Release- und Deployment-Management. Ihre Aufgaben: Sie bringen Ihre Expertise ein, um das bankweite technische Release- und Deployment-Management über alle Bankanwendungen und -dienste hinweg zu leiten und den...

  • Inkassomitarbeiter in

    vor 1 Woche

    8050 Zürich, ZH, Schweiz EWZ Vollzeit

    ewz ist seit über 130 Jahren täglich dynamisch und visionär unterwegs. Ob nachhaltige Energieproduktion, smarte Energielösung oder innovative Vernetzungstechnologie: Entwickle mit uns heute, was morgen wichtig ist. **Dafür setzt du deine Energie ein** - Du bist zuständig für das vorrechtliche Inkasso in telefonischer und schriftlicher Form, führst...

  • Lead Release Management

    vor 2 Monaten

    Zürich, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit

    ................Unser Kunde, ein führendes Unternehmen in der Bankenbranche, sucht einen erfahrenen Experten im Bereich technisches Release- und Deployment-Management. Ihre Aufgaben: Sie bringen Ihre Expertise ein, um das bankweite technische Release- und Deployment-Management über alle Bankanwendungen und -dienste hinweg zu leiten und den bankweiten...

  • Finanzspezialist mit Führungsaufgaben

    vor 4 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz SAMSUNG Vollzeit

    Position und AufgabenWir suchen einen erfahrenen Finanzspezialisten, der unsere Finanzabteilung in Zürich leiten kann. Als Leiter Finanzwesen bist du verantwortlich für die Debitoren, E-Store und Credit Management sowie für die Inkasso-Management.Deine AufgabenVerantwortlich für Debitoren inklusive E-Store und Credit ManagementKorrekte und termingerechte...

  • Saubere Küchenleitung

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz Next in Careers Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen erfahrenen Küchenchef, der in unserem Unternehmen nicht nur die Küche leiten wird, sondern auch ein wichtiger Teil unseres Teams sein wird. In dieser Rolle werden Sie die Verantwortung für die Erstellung von Menüs, die Lagerbestände und die Einhaltung von Lebensmittelhygienevorschriften tragen.Aufgaben und...

  • Finanzbuchhalterin befristet für ca. 6 Monate

    vor 3 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Job Impuls Vollzeit

    Für unsere Kunden in Zürich suchen wir eine Finanzbuchhalterin für eine befristete Stelle von etwa 6 Monaten.AufgabenFührung des Hauptbuches und der Nebenbücher (Debitoren, Kreditoren, Hauptbuch, Anlagen) nach den Grundsätzen einer ordnungsmässiger BuchführungVerantwortlich für das Lieferanten-Vertragsmanagementtool sowie für die fristgerechte und...

  • Küchenleiter

    vor 4 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Next in Careers Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Küchenleiter, der unsere Küche leiten und unsere kulinarischen Angebote weiterentwickeln möchte. In dieser Rolle unterstützen Sie den Küchenchef bei der Leitung der Küchenabläufe und stellen sicher, dass unsere kulinarischen Angebote von hoher Qualität sind.AufgabenLeitung der Küchenabläufe und...

  • Finanzbuchhalterin befristet für ca. 6 Monate: Verantwortungsbereich

    vor 4 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Job Impuls Vollzeit

    Für unsere Kunden in Zürich suchen wir eine Finanzbuchhalterin befristet für ca. 6 Monate. Wir suchen eine erfahrene Buchhalterin, die unsere Kunden unterstützt und unsere Finanzen führt.AufgabenFührung des Hauptbuches und der NebenbücherVerantwortlich für das Lieferanten-VertragsmanagementtoolUnterstützung des Leiter Finanzbuchhaltung bei der...

  • Lead Release Management

    vor 4 Wochen

    Zürich, Schweiz Coopers Group GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgaben: Sie bringen Ihre Expertise ein, um das bankweite technische Release- und Deployment-Management über alle Bankanwendungen und -dienste hinweg zu leiten und den bankweiten Release-Zeitplan zu steuern. Als Fachexperte für Schnittstellen- und technische Abhängigkeitsverwaltung übernehmen Sie die Verantwortung für massgeschneiderte, hybride...

  • Küchenleiter

    vor 4 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Next in Careers Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Küchenleiter, der unsere Küche leiten und unsere kulinarischen Ziele erreichen kann. Als Küchenleiter sind Sie verantwortlich für die Leitung der Küchenabläufe, die Sicherstellung einer qualitativ hochwertigen kulinarischen Versorgung und die Förderung einer angenehmen Essensatmosphäre. Wir bieten eine...

  • Solution Architect SAP EWM

    vor 4 Wochen

    Zürich, Schweiz zeroG - AI in Aviation Vollzeit

    Willst Du Deine SAP-Expertise in einem Unternehmen umsetzen, das Exzellenz und Qualität an erster Stelle setzt? Bei Westernacher Consulting hast Du die Möglichkeit an großen, anspruchsvollen Projekten zusammen mit Top-Experten zu arbeiten.Deine Aufgaben als Solution Architect SAP EWM (m/w/d)Du leitest SAP EWM Implementierungen und bringst Prozessberatung...

  • Technischer Sachbearbeiter Elektromobilität

    vor 4 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz simplee AG Vollzeit

    Über unsWir von simplee AG sind ein junges Unternehmen mit einem starken Fokus auf Elektromobilität und Ladeinfrastrukturen. Wir beraten Unternehmen der Energie- und Elektrobranche und betreuen Immobilienportfolios für institutionelle Immobilieneigentümer im Hinblick auf Ladeinfrastrukturen.AufgabenAls Technischer Sachbearbeiter Elektromobilität wirst...

  • Customer Onboarding Manager

    vor 4 Wochen

    Zürich, Schweiz zeroG - AI in Aviation Vollzeit

    Über grape:Unser unternehmerischer Geist treibt uns an bei dem, was wir bewegen und wofür wir brennen. Unsere Mission ist, der führende Gesundheitspartner in der Versicherungsbranche zu werden. Wir haben den Innovationsbedarf im traditionellen Versicherungsmodell für Arbeitnehmer erkannt und revolutionieren dieses. Dabei helfen wir Unternehmen, ihre...

  • Technischer Sachbearbeiter Elektromobilität

    vor 4 Monaten

    Zürich, Schweiz simplee AG Vollzeit

    Mit deinen Superstar-Qualitäten in der Sachbearbeitung wirst du ein wichtiger Teil der Elektromobilität-Bewegung!Wie? Du wirst unser/e neue/r Technische/r Sachbearbeiter/in!Diese Stelle kann in einem Teilzeitpensum absolviert werden (idealerweise 80-100%) und wir freuen uns auf Bewerbungen von allen Menschen (m/w/d).Wer wir sind? Wir von simplee haben uns...

  • Technischer Sachbearbeiter Elektromobilität

    vor 6 Monaten

    Zürich, Schweiz simplee AG Vollzeit

    Mit deinen Superstar-Qualitäten in der Sachbearbeitung wirst du ein wichtiger Teil der Elektromobilität-Bewegung! Wie? Du wirst unser/e neue/r Technische/r Sachbearbeiter/in! Diese Stelle kann in einem Teilzeitpensum absolviert werden (idealerweise 80-100%) und wir freuen uns auf Bewerbungen von allen Menschen (m/w/d). Wer wir sind? Wir von simplee haben...