Studentenjob: Kundenbetreuung

Deine Aufgaben
- Entgegennahme, Betreuung und Optimierung von Kundenaufträgen
- Second-Level Support zu unserer Software-as-a-Service Lösung blueReport
- Onboarding und Projektmanagement von Neukunden
- Sales Support und Pflege von Kundendaten

Dein Profil
- Du bist idealerweise Studierende(r) der Medien-, Kommunikations
- oder Politikwissenschaften
- Du hast erste Arbeitserfahrung im Customer Success Bereich (optional)
- Du hast ein ausgeprägtes Interesse an der Schweizer Medienlandschaft und tagesaktuellen Informationen
- Du hast eine Affinität zu Internet, Software und Medien
- Du. bist kommunikationsstark und bringst eine ausgeprägte Service
- und Kundenorientierung mit
- Du bringst sichere Umgangsformen und sehr gute Allgemeinbildung mit
- Du verstehst und sprichst fließend Schweizerdeutsch, Deutsch und Englisch, idealerweise auch Französisch
- Du arbeitest selbständig, strukturiert und zuverlässig
- Du bist teamfähig und besitzt eine hands-on Mentalität

Warum wir?

cognita entwickelt und betreibt das Themen
- und Medien-Monitoring blueReport als Software as a Service (SaaS) Lösung. Als Spin-off der ETH Zürich 2008 gestartet, beliefern wir heute führende Unternehmen, Verbände und Organisationen, sowie Behörden in ganz Europa. Das diverse cognita Team besteht aus über 50 engagierten Menschen, die im Zürcher Oberdorf, in Berlin Mitte oder auch remote arbeiten (wir haben eine Mobile Work Policy). Für deinen Job wirst du von uns mit einem MacBook ausgestattet, welches du auch privat nutzen kannst. Während der Semesterferien kannst du auf Wunsch auch mal in Berlin arbeiten. Semester
- und Abschlussarbeiten bei cognita auch möglich — sprich uns bei Interesse einfach darauf an.

**Wir sind unseren drei Unternehmenswerten verpflichtet**:

- Innovativ - die beste Idee zählt
- Fokussiert - setzen von klaren Zielen und Prioritäten
- Spezifisch - direkt, konstruktiv und verbindlich handeln

Wir versprechen, dass die Mitarbeit bei cognita Spass macht. Wir sind gespannt auf deine Bewerbung