Teamleiterin / Teamleiter Kundencenter Und Empfang

Vor 2 Tagen

Luzern, Schweiz Ausgleichskasse Luzern Vollzeit

WAS Wirtschaft Arbeit Soziales ist das Luzerner Zentrum für Wirtschaft, Arbeit und Sozialversicherungen. Das Geschäftsfeld WAS Personal und Dienste bietet der Dachorganisation und den weiteren zugehörigen Geschäftsfeldern WAS Ausgleichkasse Luzern, WAS IV Luzern und WAS wira Luzern vielfältigen Support.
**Hier erwartet Sie jetzt eine neue Herausforderung.**

Teamleiterin / Teamleiter Kundencenter und Empfang 100 %

Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit als neue Teamleitung Kundencenter und Empfang. In dieser anspruchsvollen Funktion stellen Sie exzellente Servicestandards sowie eine hohe Kundenzufriedenheit sicher.

**Ihre Aufgaben**
- Sie übernehmen die fachliche, organisatorische sowie personelle Führung von 8 Mitarbeitenden und stellen die fachliche Weiterentwicklung des Teams sicher.
- Sie definieren neue Prozesse und setzten diese gemeinsam mit Ihrem Team um.
- In Zusammenarbeit mit den Bereichsleitenden formulieren Sie die Service-Ziele und nehmen deren Bewertung vor.
- Für die Abwicklung der Kundenanfragen erstellen Sie Richtlinien und rapportieren die entsprechenden Kennzahlen.
- Sie unterstützen das Team bei anspruchsvollen Kundeanliegen und sind für den reibungslosen Ablauf des Tagesgeschäftes verantwortlich.
- Sie treiben die Weiterentwicklung des Kundencenters mit 1st-Level-Beratungskompetenz am Telefon und im persönlichen Kundenkontakt voran.

**Ihre Kompetenzen**
- Sie bringen eine kaufmännische Grundausbildung, mehrjährige Berufserfahrung sowie erste Führungserfahrung mit.
- Idealerweise besitzen Sie den eidg. Fachausweis als Sozialversicherungsfachfrau / -mann oder haben einen adäquaten Berufsabschluss.
- Sie verfügen über sehr gute MS-Office-Anwenderkenntnisse und über digitale Kompetenzen.
- Eine hohe Dienstleistungs
- und Problemlösungsorientierung sowie ein souveräner Umgang mit verschiedenen internen und externen Stakeholdern zeichnen Sie aus.
- Sie sind eine offene, flexible und belastbare Persönlichkeit mit Freude an Führungsaufgaben sowie an der Gestaltung von Neuem.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und ein gewinnender Auftritt runden Ihr Profil ab.

**Ihre Vorteile**
- Sie finden bei uns sinnstiftende und erfüllende Tätigkeiten in den verschiedenen Bereichen der Sozialversicherung mit nachhaltiger Zukunftsperspektive.
- Unseren Mitarbeitenden übergeben wir gerne Verantwortung und fördern sie in ihrer Entwicklung.
- Wir bieten zeitgemässe Anstellungsbedingungen gemäss Personalrecht des Kantons Luzern.
- Wertschätzung und Kommunikation mit anderen Mitarbeitenden auf Augenhöhe: Wir pflegen über alle Hierarchiestufen eine Du-Kultur.
- Sie profitieren von einem attraktiv gelegenen und mit öffentlichen Verkehrsmitteln gut erreichbaren Arbeitsplatz.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann möchten wir Sie gerne kennenlernen.
**Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.**
**Nicole Zwahlen, Human Resources, Telefon:
+41 41 209 08 21
.**

WAS Wirtschaft Arbeit Soziales
Personal und Dienste
Landenbergstrasse 39
6005 Luzern

  • Teamleiterin / Teamleiter Englisch

    vor 2 Wochen

    Luzern LU, Schweiz Pilatus Aircraft Ltd Vollzeit

    Teamleiter Qualitätssicherung Fabrikation (a) Fliegen Sie mit uns in die Zukunft und werden Sie Teil des Teams bei einem der innovativsten Flugzeughersteller der Welt. PRODUCTION & MANUFACTURING FQS-QUALITÄTSSICHERUNG FABRIKATION Ihr Arbeitsort: Stans, Switzerland Führung von 16 Mitarbeitenden im Bereich Qualitätssicherung Fabrikation...

  • Eiskristall Teamleiterin mit Saisonflexibilität

    Vor 4 Tagen

    Luzern, Luzern, Schweiz Regionales Eiszentrum Luzern AG Vollzeit

    Das Regionale Eiszentrum Luzern AG bietet eine herausfordernde und attraktive Tätigkeit als Eiskristall Teamleiterin an. In dieser verantwortungsvollen Funktion arbeitest du während der Wintersaison in einem 100%-Pensum und während der Sommersaison in einem 40%-Pensum.GesamtkomplexUnser Regionalen Eiszentrum Luzern AG ist ein dynamisches Unternehmen, das...

  • Betriebliche Teamleiterin

    vor 3 Wochen

    Luzern, Schweiz Verkehrsbetriebe Lucerne Vollzeit

    **Deine Aufgaben** In dieser Funktion übernimmst du die Verantwortung einer einheitlichen und effizienten Arbeitsorganisation, stellst gute Dienstleistungen für unsere Fahrgäste sicher und hilfst mit, den Bereich Betrieb der vbl weiterzuentwickeln: - Führung und Betreuung eines Teams von ca. 50 Fahrdienstmitarbeitenden, einschliesslich...

  • Teamleiterin / Teamleiter Anästhesiepflege (a)

    vor 4 Wochen

    Luzern, Schweiz Hirslanden Klinik St. Anna Vollzeit

    Arbeitsort: Hirslanden Klinik St. Anna | Luzern Besetzung per: nach Vereinbarung Anstellungsart: Unbefristet Referenznummer: 56275 Du bist auf der Suche nach einer neuen spannenden Aufgabe in einer dynamischen Privatklinik? Dann bist du bei uns genau richtig! In der Klinik St. Anna zu arbeiten, bedeutet mehr als «nur» arbeiten. Der Grundstein unserer...

  • Leiterin/Leiter Klinische Führung in Neonatologie

    Vor 5 Tagen

    Luzern, Luzern, Schweiz Luzerner Kantonsspital Vollzeit

    Teamleiterin/Teamleiter Neonatologie KinderspitalDas Luzerner Kantonsspital (LUKS) ist ein führendes Spital in der Zentralschweiz. Wir setzen uns für die beste Versorgung von Kindern, Jugendlichen und ihren Familien ein.Ihr WirkungsfeldSie unterstützen die Abteilungsleitung in der klinischen Führung der neonatologischen Abteilung mit 29 Betten.Sie planen...

  • Sachbearbeiter - Kundenzone Teamleiter

    vor 2 Wochen

    Luzern, Luzern, Schweiz Pilatus Aircraft Ltd Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen Sachbearbeiter, der in unserer Kundenzone ein wichtiger Teil des Teams ist. AufgabenBetreuung und Planung der Flugzeugübergaben und Meetingräume in der KundenzonePersönlicher Empfang und Betreuung von KundenZutrittskontrolle zum Bereich und Koordination mit PortierOrganisation und Koordination aller Aktivitäten...

  • Leiterin/Leiter Neonatologie Kinderspital Kanton Luzern

    Vor 2 Tagen

    Luzern, Luzern, Schweiz Luzerner Kantonsspital Vollzeit

    Teamleiterin/Teamleiter Neonatologie KinderspitalDas Kinderspital Zentralschweiz des Luzerner Kantonsspitals ist eines der grössten Kinderspitäler der Schweiz und versorgt die gesamte Region der Zentralschweiz auf höchstem Niveau. Unsere Mitarbeitenden setzen sich rund um die Uhr für eine qualitativ hochwertige Kinder- und Jugendmedizin ein. Als Teil der...

  • Teamleitung Finanz- und Rechnungswesen

    vor 2 Monaten

    Luzern, Schweiz Careerplus Group AG Vollzeit

    Sie haben eine Affinität für Zahlen und möchten in einem dynamischen, wachsenden Unternehmen arbeiten? Möchten Sie den Einstieg in Führungsaufgaben wagen? Zögern Sie nicht und melden Sie sich bei mir!Gemeinsam mit unserem Kunden suchen wir eine neue Teamleiterin / einen neuen Teamleiter Finanz- und Rechnungswesen 80-100%. Das Unternehmen gehört...

  • Team-mitarbeiter Rezeption W/m 60

    Vor 5 Tagen

    Luzern, Schweiz Remimag Vollzeit

    **Werde Teil einer kulinarischen Erfolgsgeschichte!**: - Seit 40 Jahren prägt die Remimag Gastronomie AG die Welt der Gastronomie und Hotellerie mit Innovation, Genuss und Leidenschaft. Wir sind ein Familienunternehmen, das Tradition mit modernem Flair verbindet. - Seit 1914 gehört das Traditionshaus Anker am Pilatusplatz zum festen Bestandteil der Stadt...