Ict-supporter/in

Ihre Aufgaben sind
- Sicherstellung des ICT-Supports (1st und 2nd Level) unserer administrativen wie medizinischen PC-Anwendern in allen Belangen der Standardsoftware, IT-Hilfsmittel und IT-Prozesse
- Qualifizierte Erfassung, Klassifizierung und Dokumentation der Benutzeranfragen im Ticket-System (4me)
- Entgegennahme von Störungsmeldungen und Supportanfragen sowie Bearbeitung und Behebung von Störungen
- Sie gewährleisten den zuverlässigen und sicheren Telefon
- und Mobiltelefon-Betrieb, sowie die Betreuung unserer mehrheitlich
- virtualisierten Client-Infrastruktur (VMware)
- Leisten von Remote
- und Onsite Support
- Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen und Anleitungen
- Mitarbeit bei IT-Projekten und bei der Weiterentwicklung des Service Desk
- Bereitschaft und Mobilität für den gelegentlichen IT Pikettdienst

Sie bringen mit
- Informatiker/in EFZ oder gleichwertige Berufserfahrung
- Mehrjährige Erfahrung im ICT-Support wünschenswert
- Sehr gute Kenntnisse in den Microsoft Programmen Windows 10/11 und Office365
- Hohe Kunden
- und Serviceorientierung, Teamfähigkeit, verbunden mit einem professionellen Auftreten und guten kommunikativen Fähigkeiten.
- Aufgestellte Persönlichkeit, welche Freude am telefonischen und direkten Kontakt mit Kunden hat
- Anwenderkenntnisse in VMware Horizon, Windows Client und Server, Active Directory, UCC, MDM und Telefonie von Vorteil

Wir bieten
- Eigenverantwortung und aktives Einbringen werden gefördert
- Ein kollegiales Team, welches sich gegenseitig unterstützt
- Eine fundierte Einarbeitung und interessante Weiterbildungsmöglichkeiten
- Attraktive Anstellungskonditionen mit grosszügigen Sozial
- und Lohnnebenleistungen

Weitere Auskünfte erteilt Ihnen gerne Herr Holger Lische, Teamleiter IT Service Desk, T +41 61 685 35 30. Fühlen Sie sich angesprochen, dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung.