Conseiller-ère Clientèle

vor 2 Monaten


Genf GE, Schweiz tpg Transports publics genevois Vollzeit

Grâce aux plus de 2'200 collaborateurs-trices, nous sommes un acteur de référence de la mobilité dans la région genevoise en œuvrant quotidiennement au service de la collectivité.
Afin d’améliorer le quotidien du plus grand nombre, nous sommes amenés à nous développer sans cesse. C’est pour cela qu’aux Transports Publics Genevois, nous comptons sur nos talents et pourquoi pas bientôt sur vous ?
Nous tenons à offrir à tous nos collaborateurs-trices:

- un cadre de travail flexible et innovant
- des perspectives de carrière dynamiques et évolutives
- des conditions sociales attractives

Chez nous, tout le monde est le bienvenu et nous sommes persuadés que votre place est ici. Etes-vous prêt-e pour cette nouvelle expérience ? Alors rejoignez-nous

Dans le cadre du développement du domaine Marketing, Ventes et Communication, nous mettons au concours un poste de

**Conseiller-ère clientèle**

**Votre mission**
Vous serez la personne de contact privilégiée au sein du centre de contacts clientèle pour répondre aux demandes de premier niveau (renseignements, réclamations, constats, contentieux, service après-vente immédiat, procédure blessé-e, téléventes) reçues par téléphone, courrier ou au travers des canaux digitaux. Vous contribuerez activement au développement du chiffre d’affaires en conduisant des campagnes de fidélisation et/ou de prospection téléphonique. Votre activité vous amènera également à être l’ambassadeur / l’ambassadrice du service et de l’entreprise (Représentation à l’interne et à l’externe). Vos horaires de travail nécessiteront une certaine flexibilité du lundi au samedi.

**Vos responsabilités principales**
- Accueillir, renseigner, conseiller et assister la clientèle avec courtoisie et bienveillance, analyser le besoin avec empathie, apporter une réponse adaptée et assurer le suivi du dossier,
- traiter toutes les observations clientèle, de manière équitable et objective, renseigner, conseiller et assister, dans le respect des normes de confidentialité,
- gérer les situations difficiles et les objections en préservant la qualité de la relation clientèle,
- utiliser tous les moyens de communication à disposition, en fonction de la réponse à apporter
- accompagner la clientèle dans son parcours sur le web et interagir avec elle via le Tchat et la demande de rappel.

**Votre profil**
- CFC d’agent-e de la relation client ou d’un titre jugé équivalent, complété d’une formation additionnelle en relation clientèle, techniques de vente ou gestion du stress et des conflits,
- **2 à 3 ans d’expérience dans un poste similaire, nécessitant de produire des courriers élaborés en toute autonomie,**:

- **excellente maîtrise de la langue française tant à l’écrit (rédaction et orthographe) qu’à l’oral, niveau B2 attesté en anglais**, la connaissance d’une troisième langue étant souhaitée,
- intérêt marqué pour la relation clientèle et le sens du service, empathie, grande capacité d’écoute, aisance à communiquer et grande adaptabilité,
- très bonnes connaissances géographiques du canton de Genève et de la région,
- très bonnes connaissance de l’offre et des titres de transports proposés à la vente,
- aisance informatique,
- notions de comptabilité et de facturation,
- capacité à travailler aussi bien en équipe que de manière autonome, proactivité.

**Êtes-vous intéressé-e ?**
Nous nous appliquons à réduire au maximum notre impact sur l’environnement, c’est pourquoi nous acceptons uniquement les dossiers complets reçus sur notre plateforme de recrutement.



  • Genf, Genf, Schweiz TCS Vollzeit

    Objet du posteLe/la Conseiller/ère Clientèle Inbound est un professionnel de la mobilité qui travaille dans le Contact Center du Touring Club Suisse (TCS). Il/elle est chargé(e) de conseiller et de vendre les produits et services du TCS aux membres et clients. Le/la Conseiller/ère Clientèle Inbound est la carte de visite du TCS et est responsable de...


  • Genf, Genf, Schweiz TCS Vollzeit

    Devenir notre conseiller/ère clientèleLe Touring Club Suisse est à la recherche d'une personne enthousiaste pour rejoindre son équipe de conseiller/ère clientèle. Cette fonction est idéale pour les personnes qui aiment interagir avec les clients et fournir des conseils compétents.À propos de l'emploiFournir des conseils et des informations...


  • Genf, Genf, Schweiz Emmental Versicherung Vollzeit

    Pour Emmental Versicherung, nous recherchons un(e) Conseiller/ère clientèle en assurance pour prendre en charge les besoins de nos clients.Vous représentez notre marque, vous êtes l'interlocuteur des clients et vous développez votre portefeuille de clients de manière ciblée.Vous avez besoin d'un diplôme professionnel, de bonnes connaissances...


  • Genf, Genf, Schweiz TCS Vollzeit

    Poste : Conseiller/ère Clientèle InboundSous l'enseigne du Touring Club Suisse, notre équipe Contact Center est à la recherche d'une personnalité enthousiaste pour renforcer notre équipe. En tant que Conseiller/ère Clientèle Inbound, vous serez l'interlocuteur privilégié des membres et des clients du TCS, leur offrant des conseils...


  • Genf, Genf, Schweiz Emmental Versicherung Vollzeit

    Vous êtes à la recherche d'une opportunité de carrière qui vous permet de développer votre esprit d'entreprise et de vous faire connaître dans le domaine de l'assurance ?Nous recherchons un(e) conseiller(ère) clientèle pour rejoindre notre équipe à Genève et alentours.Qui sommes-nous ?Emmental assurance est une coopérative de clients qui propose...


  • Genf, Genf, Schweiz DERTOUR Vollzeit

    Avec nos marques de qualité, nous sommes un voyagiste suisse leader. En association avec des partenaires solides, nous formons le groupe DER Touristik. Nous sommes fiers d'avoir été élu meilleur employeur de Zurich 2022 par le portail d'évaluation kununu. Conseiller/ère en voyage à Genève - Cours de Rive (80-100%) Tes principales...


  • Genf, Genf, Schweiz Randstad (Schweiz) AG Vollzeit

    Description de l'emploiVous êtes à la recherche d'un défi passionnant qui vous permettra de développer vos compétences en vente et en conseil ? Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) clientèle en téléphonie pour notre client, une entreprise leader dans son domaine.Ce poste vous offre l'opportunité de vendre les produits de la marque aux clients et...


  • Genf, GE, Schweiz Osana Vollzeit

    _**Diplôme requis : BTS Assurance obligatoire.**_ En tant que conseiller clientèle en assurance chez Osana, vous serez le point de contact principal de nos clients. Vous aurez pour mission de conseiller, accompagner et fidéliser notre clientèle en répondant à leurs besoins en assurance (auto, habitation, santé, etc.). Vous jouerez un rôle clé dans...


  • Genf, Genf, Schweiz DasTeam Vollzeit

    Présentation du posteDans le cadre de l'expansion de notre équipe, nous recherchons un Conseiller Clientèle et Commercial pour rejoindre notre équipe de DasTeam. En tant que Chef de Service Chocolaterie, vous serez chargé de conseiller et de servir la clientèle en respectant les standards de qualité exigés.ResponsabilitésConseiller et servir la...


  • Genf, Genf, Schweiz DERTOUR Vollzeit

    DER Touristik Suisse, un voyagiste suisse leader, recherche un Conseiller/ère en voyage à Genève - Cours de Rive (80-100%).Tâches principales :Reconnaître et éveiller les désirs de voyagesConseiller notre clientèle avec compétence et orienter vers la venteRemplir les besoins des clients et offrir un service de qualitéAcquérir de nouveaux clients...


  • Genf, GE, Schweiz UBS Vollzeit

    **Your role** Avez-vous une personnalité sympathique et sociable, aimez-vous prendre des initiatives? Et vous sentez-vous à l'aise dans le monde digital? Alors prenez contact avec nous. Nous recherchons justement une collègue ou un collègue qui a du flair pour les différents besoins des clients et de l'intérêt pour les nouvelles technologies. Et...


  • Genf, Genf, Schweiz CIEPP Vollzeit

    Poste de Conseiller en clientèle LPPCIEPP, une institution de prévoyance professionnelle réputée, recherche un.e conseiller en clientèle pour rejoindre son équipe dynamique.Compétences requisesVous êtes au bénéfice d'un CFC d'employé(e) de commerce/maturité ou d'un titre jugé équivalent;Vous possédez un brevet fédéral en assurances sociales...


  • Genf, Genf, Schweiz Visana Vollzeit

    Visana, l'un des plus importants assureurs-maladie de Suisse, recherche un Conseiller/ère en assurance pour rejoindre son équipe dans la région de Genève. Avec près de ' clients privés, nous sommes à la recherche d'une personne orientée vers la clientèle qui sait susciter l'enthousiasme et rallier tout le monde à sa cause grâce à son attitude...

  • Conseiller(E) de Vente

    vor 3 Monaten


    1204 Genf, GE, Schweiz Bonpoint Vollzeit

    **L'entreprise** Référence inégalée dans le monde depuis plus de 40 ans, Bonpoint est la seule Maison de Couture française pour enfants dont le rayonnement international s’étend avec plus de 120 boutiques réparties dans 29 pays. La confection unique, soignée et précieuse des créations Bonpoint, cultive l’idée que le bonheur se trouve dans...


  • 1204 Genf, GE, Schweiz Bonpoint Vollzeit

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  • Genf, GE, Schweiz Blue Soft Group Vollzeit

    CDI Genève**Contexte**: Notre volonté assumée est de construire une entreprise ambitieuse et collective avec nos collaborateurs et collaboratrices. Nos talents bleus s’unissent pour naviguer ensemble et vivre une expérience à la fois individuelle et commune, où l’engagement, l’excellence et la cohésion sont au centre. Pour que nous puissions...


  • Genf, Genf, Schweiz Coop Depositenkasse Vollzeit

    MissionEn tant que conseillère/conseiller clientèle, vous êtes l'interface entre la clientèle et notre équipe. Vous serez chargé de conseiller nos clients sur leurs besoins financiers, en leur offrant des solutions innovantes et personnalisées.Votre rôle consiste également à effectuer les dépôts et retraits, ainsi qu'à acheter et vendre des...


  • Genf, Genf, Schweiz TCS Vollzeit

    Activités PrincipalesVous serez la figure de référence du Touring Club Suisse auprès de nos membres et clients. Vous serez chargé(e) de conseiller et de vendre notre large gamme de produits TCS, tout en assurant un service de qualité élevé et enregistrer les contacts dans notre système CRM.Compétences RésultantesÊtre la carte de visite du TCS...

  • Conseiller de Vente

    vor 2 Monaten


    Genf, GE, Schweiz Figaret Vollzeit

    Dans le cadre de l'ouverture d'un nouveau point de vente, nous recherchons un conseiller de vente en temps partiel 12h et 32h. Vos principales missions seront les suivantes: - Le conseil et la vente à la clientèle dans le but d’optimiser le chiffre d’affaires du point de vente, - Un service de qualité auprès d’une clientèle haut de gamme, - La...


  • 1225 Chêne-Bourg, GE FAS Sarl Vollzeit

    Vous êtes à la recherche d'un job motivant, offrant de réelles possibilités? - Vous aimez relever de nouveaux défis? - Vous avez de la personnalité? - Vous souhaitez intégrer une entreprise jeune et motivante, qui casse les codes, et où vous pouvez être vous-même? **Société de courtage, leader sur le marché suisse recrute pour du conseil à la...