Conseiller-ère Clientèle

vor 3 Monaten

Genf GE, Schweiz tpg Transports publics genevois Vollzeit

Grâce aux plus de 2'200 collaborateurs-trices, nous sommes un acteur de référence de la mobilité dans la région genevoise en œuvrant quotidiennement au service de la collectivité.
Afin d’améliorer le quotidien du plus grand nombre, nous sommes amenés à nous développer sans cesse. C’est pour cela qu’aux Transports Publics Genevois, nous comptons sur nos talents et pourquoi pas bientôt sur vous ?
Nous tenons à offrir à tous nos collaborateurs-trices:

- un cadre de travail flexible et innovant
- des perspectives de carrière dynamiques et évolutives
- des conditions sociales attractives

Chez nous, tout le monde est le bienvenu et nous sommes persuadés que votre place est ici. Etes-vous prêt-e pour cette nouvelle expérience ? Alors rejoignez-nous

Dans le cadre du développement du domaine Marketing, Ventes et Communication, nous mettons au concours un poste de

**Conseiller-ère clientèle**

**Votre mission**
Vous serez la personne de contact privilégiée au sein du centre de contacts clientèle pour répondre aux demandes de premier niveau (renseignements, réclamations, constats, contentieux, service après-vente immédiat, procédure blessé-e, téléventes) reçues par téléphone, courrier ou au travers des canaux digitaux. Vous contribuerez activement au développement du chiffre d’affaires en conduisant des campagnes de fidélisation et/ou de prospection téléphonique. Votre activité vous amènera également à être l’ambassadeur / l’ambassadrice du service et de l’entreprise (Représentation à l’interne et à l’externe). Vos horaires de travail nécessiteront une certaine flexibilité du lundi au samedi.

**Vos responsabilités principales**
- Accueillir, renseigner, conseiller et assister la clientèle avec courtoisie et bienveillance, analyser le besoin avec empathie, apporter une réponse adaptée et assurer le suivi du dossier,
- traiter toutes les observations clientèle, de manière équitable et objective, renseigner, conseiller et assister, dans le respect des normes de confidentialité,
- gérer les situations difficiles et les objections en préservant la qualité de la relation clientèle,
- utiliser tous les moyens de communication à disposition, en fonction de la réponse à apporter
- accompagner la clientèle dans son parcours sur le web et interagir avec elle via le Tchat et la demande de rappel.

**Votre profil**
- CFC d’agent-e de la relation client ou d’un titre jugé équivalent, complété d’une formation additionnelle en relation clientèle, techniques de vente ou gestion du stress et des conflits,
- **2 à 3 ans d’expérience dans un poste similaire, nécessitant de produire des courriers élaborés en toute autonomie,**:

- **excellente maîtrise de la langue française tant à l’écrit (rédaction et orthographe) qu’à l’oral, niveau B2 attesté en anglais**, la connaissance d’une troisième langue étant souhaitée,
- intérêt marqué pour la relation clientèle et le sens du service, empathie, grande capacité d’écoute, aisance à communiquer et grande adaptabilité,
- très bonnes connaissances géographiques du canton de Genève et de la région,
- très bonnes connaissance de l’offre et des titres de transports proposés à la vente,
- aisance informatique,
- notions de comptabilité et de facturation,
- capacité à travailler aussi bien en équipe que de manière autonome, proactivité.

**Êtes-vous intéressé-e ?**
Nous nous appliquons à réduire au maximum notre impact sur l’environnement, c’est pourquoi nous acceptons uniquement les dossiers complets reçus sur notre plateforme de recrutement.

  • Conseiller-ère Clientèle Privée Retail

    vor 4 Wochen

    Genf, GE, Schweiz UBS Vollzeit

    **Your role** Avez-vous une personnalité sympathique et sociable, aimez-vous prendre des initiatives? Et vous sentez-vous à l'aise dans le monde digital? Alors prenez contact avec nous. Nous recherchons justement une collègue ou un collègue qui a du flair pour les différents besoins des clients et de l'intérêt pour les nouvelles technologies. Et...

  • Conseiller Clientèle en Assurance

    vor 4 Monaten

    Genf, GE, Schweiz Osana Vollzeit

    _**Diplôme requis : BTS Assurance obligatoire.**_ En tant que conseiller clientèle en assurance chez Osana, vous serez le point de contact principal de nos clients. Vous aurez pour mission de conseiller, accompagner et fidéliser notre clientèle en répondant à leurs besoins en assurance (auto, habitation, santé, etc.). Vous jouerez un rôle clé dans...

  • Conseiller/ère expert en services financiers

    vor 6 Stunden

    Genf, Genf, Schweiz Banque Cantonale de Genève Vollzeit

    La Banque Cantonale de Genève recherche un(e) Conseiller/ère expert(e) en services bancaires pour rejoindre son équipe à Grand-Saconnex.">MissionAu cœur des opérations avec nos clients, notre mission est d'offrir des solutions bancaires innovantes et personnalisées pour répondre aux besoins de nos clients particuliers, entreprises et institutions....

  • Conseiller Clientèle et Commercial

    vor 1 Monat

    Genf, Genf, Schweiz DasTeam Vollzeit

    Présentation du posteDans le cadre de l'expansion de notre équipe, nous recherchons un Conseiller Clientèle et Commercial pour rejoindre notre équipe de DasTeam. En tant que Chef de Service Chocolaterie, vous serez chargé de conseiller et de servir la clientèle en respectant les standards de qualité exigés.ResponsabilitésConseiller et servir la...

  • Conseiller/ère expert/e en services bancaires

    Vor 3 Tagen

    Genf, Schweiz Banque Cantonale de Genève Vollzeit

    Respect au cœur de la relation avec les clients, mission d’intérêt public motivante, entreprise responsable, la Banque Cantonale de Genève est une banque Humaine, Universelle et Evolutive. Elle incarne une institution financière engagée envers ses clients et ses collaborateurs.Banquier universel depuis 1816, le Groupe BCGE propose des prestations...

  • Conseiller-ère Clientèle Privée Retail

    vor 4 Monaten

    Genf, GE, Schweiz UBS Vollzeit

    **Your role** Avez-vous une personnalité sympathique et sociable, aimez-vous prendre des initiatives? Et vous sentez-vous à l'aise dans le monde digital? Alors prenez contact avec nous. Nous recherchons justement une collègue ou un collègue qui a du flair pour les différents besoins des clients et de l'intérêt pour les nouvelles technologies. Et...

  • Conseiller clientèle Commercial

    Vor 5 Tagen

    Genf, Genf, Schweiz SIG - Services Industriels de Genève Vollzeit

    **Tâches et responsabilités**Nous recherchons un Conseiller clientèle commercial pour rejoindre notre équipe. Vous serez en charge de gérer les demandes et clients, en apportant des solutions adaptées à leurs besoins quel que soit le canal utilisé.Ce poste nécessite une excellente compréhension du marché et une capacité à enthousiasmer la...

  • Conseiller(E) de Vente

    vor 4 Monaten

    1204 Genf, GE, Schweiz Bonpoint Vollzeit

    **L'entreprise** Référence inégalée dans le monde depuis plus de 40 ans, Bonpoint est la seule Maison de Couture française pour enfants dont le rayonnement international s’étend avec plus de 120 boutiques réparties dans 29 pays. La confection unique, soignée et précieuse des créations Bonpoint, cultive l’idée que le bonheur se trouve dans...

  • Conseiller(E) de Vente

    vor 2 Monaten

    1204 Genf, GE, Schweiz Bonpoint Vollzeit

    **L'entreprise** Référence inégalée dans le monde depuis plus de 40 ans, Bonpoint est la seule Maison de Couture française pour enfants dont le rayonnement international s’étend avec plus de 120 boutiques réparties dans 29 pays. La confection unique, soignée et précieuse des créations Bonpoint, cultive l’idée que le bonheur se trouve dans...

  • Conseiller-ère en Organisation

    vor 3 Monaten

    Genf, GE, Schweiz Blue Soft Group Vollzeit

    CDI Genève**Contexte**: Notre volonté assumée est de construire une entreprise ambitieuse et collective avec nos collaborateurs et collaboratrices. Nos talents bleus s’unissent pour naviguer ensemble et vivre une expérience à la fois individuelle et commune, où l’engagement, l’excellence et la cohésion sont au centre. Pour que nous puissions...

  • Conseiller-ère Clientèle Privée Retail

    vor 4 Wochen

    Genf, GE, Schweiz UBS Vollzeit

    **Your role** Avez-vous une personnalité sympathique et sociable, aimez-vous prendre des initiatives ? Et vous sentez-vous à l'aise dans le monde digital ? Alors prenez contact avec nous. Nous recherchons justement une collègue ou un collègue qui a du flair pour les différents besoins des clients, comme l'intérêt pour les nouvelles technologies. Et...

  • Conseiller de Vente

    vor 3 Monaten

    Genf, GE, Schweiz Figaret Vollzeit

    Dans le cadre de l'ouverture d'un nouveau point de vente, nous recherchons un conseiller de vente en temps partiel 12h et 32h. Vos principales missions seront les suivantes: - Le conseil et la vente à la clientèle dans le but d’optimiser le chiffre d’affaires du point de vente, - Un service de qualité auprès d’une clientèle haut de gamme, - La...

  • Conseiller (ère) Clientèle Téléphonie Secteur

    vor 3 Monaten

    1225 Chêne-Bourg, GE FAS Sarl Vollzeit

    Vous êtes à la recherche d'un job motivant, offrant de réelles possibilités? - Vous aimez relever de nouveaux défis? - Vous avez de la personnalité? - Vous souhaitez intégrer une entreprise jeune et motivante, qui casse les codes, et où vous pouvez être vous-même? **Société de courtage, leader sur le marché suisse recrute pour du conseil à la...

  • Conseiller clientèle spécialiste vente

    vor 6 Stunden

    Genf, Genf, Schweiz Accès Personnel SA Vollzeit

    L'entreprise Accès Personnel SA recherche un Conseiller clientèle spécialiste vente pour une mission de durée variable.">Description du posteGérer les demandes des clients en apportant des solutions adaptées à leurs besoins, en tenant compte de leur personnalité et de leurs attentes. S'assurer que les recherches et enquêtes nécessaires sont...

  • Conseiller (ère) Clientèle Téléphonie Secteur

    vor 4 Monaten

    1225 Chêne-Bourg, GE FAS Sarl Vollzeit

    Vous êtes jeune, vous êtes à la recherche d'un job motivant, offrant de réelles possibilités? - Vous aimez relever de nouveaux défis? - Vous avez de la personnalité? - Vous souhaitez intégrer une entreprise jeune et motivante, qui casse les codes, et où vous pouvez être vous-même? **Société de courtage, leader sur le marché suisse recrute pour...

  • Conseiller-ère Clientèle Privée Individuelle

    Vor 5 Tagen

    Kanton Genf, Schweiz UBS Vollzeit

    Suisse - Suisse romande Conseil clientèle / Relationship management Personal & Corporate Banking **IdDemandeAuto** 248914BR **Ville** Genève **Type de poste** Temps plein, Temps partiel **Votre fonction** Avez-vous une personnalité sociable qui prend des initiatives ? Êtes-vous motivé lorsque vous conseillez les clients sur les nouvelles...

  • Conseiller(ères) en personnel

    vor 1 Woche

    Genf, Schweiz Carrosserie HESS AG Vollzeit

    Nous recherchons pour notre agence de Genève, un conseiller(ère) en personnel expérimenté(e) pour notre secteur Industrie/ Technique afin de renforcer notre équipe.Votre profil :Vous avez déjà une expérience réussie dans notre métier en Suisse et plus particulièrement sur Genève.Vous possédez de bonnes aptitudes en négoce et vente, savez...

  • Conseiller de Vente

    vor 2 Monaten

    1204 Genf, GE, Schweiz NOTSHY CASHMERE Vollzeit

    **RECHERCHE UN NOUVEAU TALENT** **CONSEILLER(E) DE VENTE - CDD - 50%** **Description du poste** Nous sommes à la recherche du nouveau talent en qualité de Vendeur(se) en CDD à 50% pour intégrer la boutique NOTSHY CASHMERE de Genève. Ambassadeur de la marque, vous êtes un(e) expert(e) de la vente. Vous serez principalement impliqué(e) sur les...

  • Conseiller en Santé, Avec Très Bonnes

    vor 5 Monaten

    Genf, GE, Schweiz SWICA Gesundheitsorganisation Vollzeit

    **Conseiller en santé, avec très bonnes connaissances du français et de l'allemand (toutes)**: **60% à Neuchâtel ou à Genève**: Souvent, un conseil d'expert suffit pour gérer correctement une atteinte à la santé. Les médecins et conseillers en santé de santé24 discutent avec nos assurés de leur problème de santé et évaluent l'urgence des...

  • Conseiller en Santé, Avec Très Bonnes

    vor 3 Monaten

    Genf, GE, Schweiz SWICA Gesundheitsorganisation Vollzeit

    **Conseiller en santé, avec très bonnes connaissances du français et de l'allemand (toutes)**: **60%-100% à Neuchâtel ou à Genève**: Souvent, un conseil d'expert suffit pour gérer correctement une atteinte à la santé. Les médecins et conseillers en santé de santé24 discutent avec nos assurés de leur problème de santé et évaluent l'urgence...