Ict Helpdesk-mitarbeiter

vor 2 Wochen

Bern, Schweiz Experis Vollzeit

**ICT Helpdesk-Mitarbeiter**

Experis ist ein weltweit führender Anbieter von personalisierten Rekrutierungslösungen und Fachkräften im IT-Bereich.

Wir haben eine exklusive und aufregende berufliche Chance für dich

Unsere Aufgabe besteht darin, für die ewb, qualifiziertes IT Personal für die Bereiche Strom, Erdgas, Biogas, Fernwärme, Wasser, Abfallverwertung, Elektro
- und Erdgasmobilität sowie den Ausbau von Glasfaser
- und Fernwärmenetzen in der Stadt Bern zu finden.

**Start**:01.02.2024 / 01.03.2024

**Art**:12 Monate Contract anschliessend Möglichkeit auf Verlängerung / Übernahme

**Ort**: Bern

**Arbeitsmodel**: Hybrid - 3 Tage homeoffice & 2 Tage onsite (nach Vereinbarung)

**Pensum**:80% - 100%

**Sprache**: Deutsch C2, Englisch C1

**Deine Aufgaben**

Als ICT-Helpdesk-Mitarbeiter bist du verantwortlich für die operative Unterstützung von Anwendenden und Kunden als Single-Point-of-Contact. Deine Hauptaufgaben umfassen:
**Kundenbetreuung**:

- Bereitstellung eines qualitativ hochwertigen Single-Point-of-Contact-Supports für alle Kundenanfragen und Anwendungsprobleme.
- Effektive Kommunikation mit Anwendenden, um technische Anfragen zu klären und Lösungen bereitzustellen.

**Störungsbehebung**:

- Identifikation und Analyse von IT-Störungen sowie Durchführung von Erstmassnahmen zur Behebung von Problemen.
- Koordination mit relevanten Fachabteilungen, um schnellstmögliche Lösungen sicherzustellen.

**Dokumentation**:

- Sorgfältige Dokumentation aller Kundenanfragen, Probleme und Lösungen im Ticketing-System.
- Erstellung von Anleitungen und Handbüchern, um häufig auftretende Probleme proaktiv anzugehen.

**Technischer Support**:

- Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Wartung von Hard
- und Softwarekomponenten.
- Schulung der Anwendenden in der Nutzung von IT-Ressourcen und -Tools.

**Koordination mit internen Teams**:

- Zusammenarbeit mit anderen IT-Abteilungen, um komplexe technische Herausforderungen zu bewältigen.
- Eskalation von Anfragen an höhere Ebenen, wenn erforderlich, unter genauer Protokollierung der Schritte.

**Qualitätskontrolle**:

- Überwachung der Servicequalität und kontinuierliche Verbesserung der Supportprozesse.
- Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungen, um Fachkenntnisse auf dem neuesten Stand zu halten.

**Kundenorientierung**:

- Sicherstellung eines positiven Kundenerlebnisses durch proaktive Kommunikation und kundenfreundlichen Service.
- Kontinuierliche Evaluierung der Kundenzufriedenheit und Implementierung von Massnahmen zur Verbesserung.

**Aufgrund der Beschränkungen der Schweizer Arbeitsbewilligung können wir nur Bewerbungen von Schweizer Staatsangehörigen, EU-Bürgern oder Inhabern einer aktuellen Arbeitsbewilligung für die Schweiz berücksichtigen.**

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann melde dich gerne bei mir oder bewirb dich schnell über das System. Mein Name ist Wladislaw Braun und ich freue mich auf deine Bewerbungsunterlagen.

**LinkedIn**:Wladislaw Braun**

**Tel.: +41 44 229 99 17**

**E-Mail: wladislaw.braun(at)experis.ch

  • Ict Helpdesk Mitarbeiter:in 80

    vor 1 Monat

    Bern, Schweiz Umano AG Vollzeit

    Wir suchen für das moderne Service Center von einem renommierten IT- und Telco - Dienstleister in Ittigen Bern im Bereich IT-Dienstleistung / Banking motivierte Mitarbeiter: in. Angebot Befristete Anstellung bis Ende August 2023 **Arbeitszeiten**: Montag - Freitag 07:00 - 18:00 Uhr (Schichtbetrieb 8 Stunden/ Schicht) Option auf eine Festanstellung...

  • Ict Supporter/in 50-100%

    vor 1 Monat

    Bern, Schweiz Adecco Vollzeit

    Sie kennen sich hervorragend in der IT Branche aus? Und sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Dann senden Sie uns gerne Ihre Bewerbung und wir unterstützen Sie bei der Suche nach Ihrer Traumstelle im Raum Bern. **ICT Supporter/in 50-100%**: **Ihre Herausforderung** - Bereitstellung von technischem Support für interne Benutzer bei Software -...

  • Ict Supporter

    vor 1 Monat

    Bern, Schweiz Careerplus Vollzeit

    Sind Sie ein erfahrener PC Spezialist mit ausgezeichneten 1st und 2nd Level Support Skills? Möchten Sie für ein dynamisches Unternehmen im Einsatz sein? Dann lesen Sie unbedingt weiter! Unser Kunde ist ein international ausgerichtetes Unternehmen im Dienstleistungssektor und sucht für den Standort in der **Region Bern **einen **ICT Supporter 80-100%**....

  • Mitarbeiter/in ICT 80

    vor 3 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Pensionskasse MOBIL Vollzeit

    Bist Du bereit für eine berufliche Veränderung oder willst Du deinen nächsten Karriereschritt heutenoch angehen? Dann bist Du genau richtig bei unsDie Ausgleichskasse und Pensionskasse MOBIL mit Sitz in Bern bietet ihren Kunden eine umfassende undzeitnahe Abwicklung der Sozialversicherung im Bereich der 1. und 2. Säule an.Wir suchen Dich als...

  • ICT Supporter/in 50-100%

    vor 3 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Adecco Vollzeit

    Sie kennen sich hervorragend in der IT Branche aus? Und sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Dann senden Sie uns gerne Ihre Bewerbung und wir unterstützen Sie bei der Suche nach Ihrer Traumstelle im Raum Bern.ICT Supporter/in 50-100%Ihre HerausforderungBereitstellung von technischem Support für interne Benutzer bei Software- und...

  • Ict Supporter 80-100%

    vor 1 Monat

    Bern, Schweiz Careerplus Vollzeit

    Sind Sie ein erfahrener PC Spezialist mit ausgezeichneten 1st und 2nd Level Support Skills? Möchten Sie für ein dynamisches Unternehmen im Einsatz sein? Dann lesen Sie unbedingt weiter! Unser Kunde ist ein international ausgerichtetes Unternehmen im Dienstleistungssektor und sucht für den Standort in der Region Bern einen ICT Supporter 80-100%. Sie...

  • Ict Helpdesk Spezialist in

    vor 1 Monat

    Bern, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 60'000 - 80'000**: **Deine Verantwortung**: - Du bist die Ansprechperson für Kundenanfragen und erfasst diese im Ticketingsystem. - Du kümmerst dich um die vollständige Abwicklung, einschliesslich der Analyse, Lösung oder Weiterleitung an die nächste Stelle. - Du leitest die Benutzer*innen in der Handhabung von Soft - und Hardware an. - Du...

  • Ict-supporter/in Informatik Und Gever

    vor 1 Monat

    Bern, Schweiz Das Generalsekretariat GS-UVEK Vollzeit

    **Mit Expertise in die Zukunft.** Sie koordinieren die Mutationen, stellen sicher, dass die Zertifizierungsprozesse konform durchgeführt und die IKT-Services und -Mittel vereinbarungsgemäss und wirtschaftlich genutzt werden, führen Qualitätskontrollen durch und setzen sich für eine adressatengerechte Anwenderunterstützung ein. **Ihre Aufgaben**: -...

  • ICT Support Engineer/in 80-100%

    Vor 4 Tagen

    Bern, Schweiz Insight IT Scheller Vollzeit

    Wir bieten eine spannende Position als ICT-Supporter Engineer für komplexe Supportaufgaben bei einem erstklassigen Kunden im Großraum Bern.Deine Verantwortungsbereiche:Professionelle Unterstützung der Anwender bei IT-bezogenen Anfragen und im Falle von Störungen.Diagnose und Behebung von Störungen bei Hard- und Software, Initiieren und Überwachen von...

  • ICT Support Engineer/in 80-100%

    vor 1 Tag

    Bern, Schweiz Insight IT Scheller Vollzeit

    Wir bieten eine spannende Position als ICT-Support Engineer für komplexe Supportaufgaben bei einem erstklassigen Kunden im Großraum Bern.Deine Verantwortungsbereiche:Professionelle Unterstützung der Anwender bei IT-bezogenen Anfragen und im Falle von Störungen.Diagnose und Behebung von Störungen bei Hard- und Software, Initiieren und Überwachen von...

  • ICT-Architektin / ICT-Architekten EasyGov.swiss

    vor 2 Wochen

    Bern, Schweiz Confederation Suisse Vollzeit

    Das Staatssekretariat für Wirtschaft SECO sucht per 1. Juli 2024 oder nach Vereinbarung eine / einenICT-Architektin / ICT-Architekten EasyGov.swiss60%-100% (Jobsharing möglich) / BernDas Ressort KMU-Politik ist das Kompetenzzentrum für Fragen im Zusammenhang mit kleinen und mittleren Unternehmen (KMU). Es ist Teil der Direktion für Standortförderung des...

  • ICT-Architektin / ICT-Architekten EasyGov.swiss

    vor 2 Stunden

    Bern, Schweiz Staatssekretariat für Wirtschaft SECO Vollzeit

    Ihre Aufgaben Verantwortlich für die gesamte ICT-Architektur des Ökosystems EasyGov Verantwortlich für die Definition, Durchsetzung und Weiterentwicklung von Prinzipien, Standards, Vorgaben und Richtlinien im Architektur-Kontext Verantwortlich für die Definition und den daraus abgeleiteten Anforderungen der ICT Architektur in Zusammenhang mit...

  • ICT-Architektin / ICT-Architekten EasyGov.swiss

    vor 2 Wochen

    Bern, Schweiz Staatssekretariat für Wirtschaft SECO Vollzeit

    Das Ressort KMU-Politik ist das Kompetenzzentrum für Fragen im Zusammenhang mit kleinen und mittleren Unternehmen (KMU). Es ist Teil der Direktion für Standortförderung des SECO. Die administrative Entlastung der Unternehmen mittels eGovernment ist eine der Hauptaufgaben des Ressorts. Im Zentrum der Aktivitäten der Gruppe eGovernment für KMU steht die...

  • Ict Kundensupport

    vor 1 Monat

    Bern, Schweiz persona service AG & Co. KG Vollzeit

    **Herzlich willkommen bei persona service GmbH!**: Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von **Young Professionals**, **ambitionierten Helfern** sowie **Fach-** und **Führungskräften**. Dabei bieten wir unseren Kunden Projekt - und Prozessunterstützung mit **Temporär-** und / oder **Feststellenvermittlung** in den Bereichen **Office**, **Technik**&...

  • ICT-Security Officerin

    Vor 2 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Stadt Bern Vollzeit

    Per sofort oder nach Vereinbarung suchen wir eine*nICT-Security Officer*in (Sicherheitsbeauftragte*r) 80-100% Ihre TätigkeitenAls ICT-Security Officer beraten und unterstützen Sie unsere Kundschaft und Projektmitarbeitende in sämtlichen Fragen der Informations- und ICT-Sicherheit Erstellung und Mitwirkung bei Schutzbedarfs- und Risikoanalysen nach...

  • ICT-Security Officerin

    vor 10 Stunden

    Bern, Bern, Schweiz Stadt Bern Vollzeit

    Per sofort oder nach Vereinbarung suchen wir eine*nICT-Security Officer*in (Sicherheitsbeauftragte*r % Ihre TätigkeitenAls ICT-Security Officer beraten und unterstützen Sie unsere Kundschaft und Projektmitarbeitende in sämtlichen Fragen der Informations- und ICT-Sicherheit Erstellung und Mitwirkung bei Schutzbedarfs- und Risikoanalysen nach Vorgaben zur...

  • Ict Security Operations Manager in

    vor 1 Monat

    Bern, Schweiz Stadt Bern Vollzeit

    Per sofort oder nach Vereinbarung suchen wir eine*n **ICT Security Operations Manager*in**: 80-100% **Ihre Tätigkeiten**: - Als Verantwortliche*r der operativen ICT-Sicherheit konzeptionieren, bedienen, optimieren, steuern und überwachen Sie die stadtweiten ICT-Sicherheitssysteme - Analysieren von sicherheitsrelevanten Ereignissen und deren möglichen...

  • ICT-Architektin/ICT-Architekten EasyGov.swiss 60%–100%

    vor 2 Wochen

    Bern, Schweiz Bundesverwaltung, Staatssekretariat für Wirtschaft SECO Vollzeit

    Ihre AufgabenVerantwortlich für die gesamte ICT-Architektur des Ökosystems EasyGovVerantwortlich für die Definition, Durchsetzung und Weiterentwicklung von Prinzipien, Standards, Vorgaben und Richtlinien im Architektur-KontextVerantwortlich für die Definition und den daraus abgeleiteten Anforderungen der ICT Architektur in Zusammenhang mit der...

  • Ict-supporterin / Ict-supporter 100%

    vor 1 Monat

    Bern, Schweiz Energie Wasser Bern Vollzeit

    **ICT-Supporterin / ICT-Supporter**: **100%** **Als Mitarbeiterin/Mitarbeiter des Service Desk bist du eine kommunikative Persönlichkeit, die gerne im Team arbeitet.**: **Das sind Ihre Aufgaben**: - Den reibungslosen Betrieb des Service Desk (1st und 2nd Level Support) mitverantworten - Hard - und Software installieren - Client Software-Packages...

  • ICT-Architektin/ICT-Architekten 60%-100%

    Vor 4 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) Vollzeit

    Das Staatssekretariat für Wirtschaft SECO sucht per 1. Juli 2024 oder nach Vereinbarung eine/einenICT-Architektin/ICT-Architekten 60%–100% (Jobsharing möglich)Das Ressort KMU-Politik ist das Kompetenzzentrum für Fragen im Zusammenhang mit kleinen und mittleren Unternehmen (KMU). Es ist Teil der Direktion für Standortförderung des SECO. Die...