Mitarbeiter/mitarbeiterin Kundenservice

vor 3 Wochen


Burgdorf, Schweiz Bildungs- und Kulturdirektion Mittelschul- und Berufsbildungsamt Vollzeit

Mitarbeiter/Mitarbeiterin Kundenservice (60%)

**Arbeitsort**: Burgdorf und Langenthal

**Stellenantritt**: 1. März 2024 oder nach Vereinbarung

Die Berufsberatungs
- und Informationszentren (BIZ) des Kantons Bern beraten und unterstützen Menschen aller Altersgruppen in Fragen der Berufs
- und Ausbildungswahl sowie der Laufbahngestaltung. Wir suchen eine/n Mitarbeiter/in für den Kundenservice des BIZ Burgdorf (40%), wie auch zur Unterstützung des BIZ Langenthal (20%). Der Kundenservice der BIZ bildet die Schnittstelle zu den Kund/innen. Er stellt sicher, dass sich unsere Dienstleistungen am Telefon, am Empfang, bei Terminvereinbarung und in der Infothek kundenorientiert und kundenfreundlich präsentieren.
Besitzen Sie Erfahrung im kfm. Bereich sowie in der Kund/innenadministration und -betreuung? Haben Sie Freude an administrativen Arbeiten und interessieren sich für das Thema Berufs-, Studien
- und Laufbahnberatung? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Ihre Aufgaben

Sicherstellen eines professionellen Erstkontaktes
Vereinbaren von Beratungsterminen
Durchführen von Informationsgesprächen und selbständige Beantwortung von berufskundlichen Sachfragen
Unterstützung der Kund/innen bei der Infotheksbenutzung
Unterstützung der Mitarbeitenden der Gesamtorganisation in administrativen und organisatorischen Belangen
Diverse administrative Tätigkeiten

Ihr Profil

Abgeschlossene Grundbildung in kaufmännischer Richtung
Ergänzende Ausbildungen und/oder Erfahrung im Bildungswesen sowie im Kundenkontakt
Kundenfreundliches Auftreten, hohes Dienstleistungsbewusstsein und überzeugende Kommunikationskompetenzen (schriftlich und mündlich)
Rasche Auffassungsgabe, Organisationsgeschick sowie eine selbständige und genaue Arbeitsweise
Sie sind belastbar, flexibel, hilfsbereit und teamorientiert und verfügen über gute PC-Kenntnisse

Wir bieten Ihnen

Eine Drehscheibenfunktion in einem Arbeitsgebiet von hoher gesellschaftlicher und wirtschaftlicher Relevanz, Jahresarbeitszeit und einen attraktiven Arbeitsplatz in einem kleinen engagierten Team.

Mehr erfahren
Kontakt

Wir freuen uns, Sie persönlich kennenzulernen Senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen online bis am 17. November 2023. Weitere Auskünfte erteilen Michèle Gubler, Leiterin BIZ Burgdorf, Telefon +41 31 636 64 83, und/oder Brigitte Eggimann, Leiterin BIZ Langenthal, Telefon +41 31 636 13 81.

Die Erstgespräche finden am Freitag, 24. November 2023 und die Zweitgespräche am Dienstag 28. November 2023 statt. Bitte reservieren Sie sich diese Termine provisorisch.



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