2 Hochschulpraktikantinnen / Hochschulpraktikanten

**Statistik zählt. Auch für Sie.**
In der Realisierungs
- und Einführungsphase des Projektes der Modernisierung der Sozialhilfestatistik arbeiten Sie mit am Aufbau der Hotline und beteiligen sich an der kontinuierlichen Inbetriebnahme der fachlichen und technischen Supportprozesse. Sie arbeiten eng zusammen mit den technisch und fachlich verantwortlichen Spezialistinnen und Spezialisten der Sektion und pflegen Kontakte zu den Datenlieferanten in den Kantonen und Gemeinden.

**Ihre Aufgaben**:

- Mitarbeit bei der Beschreibung der Hotline
- und Supportprozesse in Zusammenarbeit mit den fachlichen und technischen Verantwortlichen
- Mitarbeit bei der Erstellung von Schulungsunterlagen für die Hotline-Mitarbeitenden, die eSOSTAT-Nutzenden und die XML-Datenlieferant/innen
- Mitarbeit bei der Einrichtung des Ticketing-Systems und der Telefonie
- Bearbeitung und Lösung von Hotlineanfragen und Erfahrungstransfer zur Verbesserung der Prozesse und der Dokumentation
- Mitarbeit bei Einführungsarbeiten des Modernisierungsprojektes

**Ihr Profil**:

- Universitäre oder gleichwertige Ausbildung
- Selbstständige, sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise
- Sehr gute Informatikkenntnisse
- Sie haben gute Kenntnisse zweier Amtssprachen
- Erfahrung in der Prozessmodellierung und/oder der Sozialen Arbeit von Vorteil

**Zusätzliche Informationen**:
Die Stelle ist auf 12 Monate befristet.

Weitere Auskünfte erteilt Ihnen gerne Frau Silvia Hofer Kellenberger, Leitung Hotline, Tel. +41 (0) 58 463 63 14

Referenznummer: JRQ$540-8269

**Über uns**:
Das Bundesamt für Statistik (BFS) ist das nationale Kompetenzzentrum und zentraler Knotenpunkt im Schweizer Datenökosystem. Neben der Produktion statistischer Informationen ist das BFS für die nationale Datenbewirtschaftung und die Datenwissenschaft zuständig. Die Statistikproduktion bleibt jedoch das Kerngeschäft des BFS. Sie trägt zur öffentlichen Meinungsbildung bei und dient der Planung sachpolitischer Massnahmen. Dadurch leistet sie einen wichtigen Beitrag für eine moderne demokratische Staatsführung.

Die Ämter des Eidgenössischen Departements des Innern EDI engagieren sich systematisch für gute Arbeitsbedingungen und die Gesundheit ihrer Mitarbeitenden und sind mit dem Label Friendly Work Space ausgezeichnet.

Die Bundesverwaltung achtet die unterschiedlichen Bedürfnisse und Lebenserfahrungen ihrer Mitarbeitenden und fördert deren Vielfalt. Gleichbehandlung geniesst höchste Priorität.