Operation Manager
vor 3 Wochen
Leitung (Restaurant / Service)
Leitung (Veranstaltung / Bankett)
Im Herzen von Interlaken, vis-à-vis vom Interlakener Bahnhof Ost befindet sich unsere Filiale mit 26 Luxus-Ferienwohnungen der obersten Klasse. Dazu gehören 4 Luxus-Chalets und Villen in Grindelwald.
- Sicherung eines reibungslosen Ablaufs des Gastaufenthaltes vom Gästeempfang (Check-In), der Kundenvorgang bis zur Bezahlung (Check-Out) der erbrachten Leistungen.
- Koordianation und Kontrolle der Reinigungsprozeduren der Ferienwohnungen
- Kontrolle und Systematische Verfolgung der Buchungen
- Dienstplanerstellung und Urlaubsgestaltung der Housekeeping Mitarbeiter
- Gewährleistung eines optimalen 5*-Gästeservice unter Einhaltung der Unternehmens-Standards
- Kennen und einhalten von Hygiene-, Brandschutz
- und Sicherheitsvorschriften
- Beschwerdemanagement und Bearbeitung der Reklamationen
- Gewährleistung eines periodischen Reporting an den Vorgesetzten
- Erfahrungen in der Gehobenen Hotellerie / Ferienwohnungen
- Freude am Kontakt mit Gästen
- Sie sprechen fliessend Deutsch und Englisch. (Französisch von Vorteil)
- Hohes Mass an Serviceorientierung
- Belastbarkeit, Flexibilität und Teamfähigkeit
- Führungsqualität und gute Kommunikationsfähigkeit
- Souveräner Umgang mit Stresssituationen und Organisationstalent
- Gepflegtes Erscheinungsbild
