Chief Concierge
vor 1 Monat
**Chief Concierge (w/m/d)**
**Hauptaufgaben**:
- Umfassende Kenntnisse der lokalen Touristenattraktionen, Restaurants, Shows, Bars und Nachtclubs.
- Umfassendes Netzwerk in allen Bereichen der Unterhaltung und trendigen Orten.
- Außergewöhnliche Interaktion mit den Gästen.
- Einweisung und klare Wegbeschreibung für Gäste auf Anfrage.
- Aushandeln der besten Tarife für Hotelgäste.
- Organisation und Leitung des Concierge-Teams, des Parkservice und des Portiers, um einen hervorragenden Service zu gewährleisten.
- Tragen Sie die Managementverantwortung für die Abläufe in der Hotelvorfahrt. Fachliche Anleitung und Kontrolle aller ihm unterstellten Mitarbeiter und deren Arbeit, Gestaltung von Arbeitsplänen und Berechnung der Arbeitszeiten, Mitwirkung bei der Erstellung des Urlaubsplans.
- Sicherstellung einer umfassenden Gästebetreuung durch hochrangiges Management von Informations
- und Verkaufsgesprächen und optimale Abwicklung der Aufgaben im Lobby-/Conciergebereich in Abstimmung mit dem Front Office.
- Sicherstellung des Wohlbefindens des gesamten Personals, Erstellung von Abteilungsarbeitsplänen und Durchführung von Abteilungsbesprechungen.
- Im Concierge-Bereich: Sicherstellung der Einarbeitung neuer Mitarbeiter in die Abteilung und Überwachung der Schulungsmaßnahmen.
- Begrüßung der Gäste.
- Organisieren des Gepäcktransports.
- Pflege des Schreibwarenbestands im Front Office.
- Stets für einen reibungslosen Arbeitsablauf sorgen.
- Befolgung der Kempinski SOP's zu jeder Zeit und Sicherstellung der Einhaltung der Abteilungsvorschriften.
**Wünschenswerte Fertigkeiten und Qualifikationen**:
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie wünschenswert
- Erfahrung am Concierge, idealerweise bereits in einer vergleichbaren Position in der gehobenen Hotellerie
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntisse in Wort und Schrift
- Belastbarkeit und gute Kommunikationsfähigkeiten
- Hohes Qualitätsbewusstsein und ein Auge für das Detail
- Teamfähigkeit
**Auf Sie warten**:
- Leben und Arbeiten inmitten der alpinen Zentralschweiz
- Ausführliches Onboarding Programm inklusiv dreitägigem Workshop "Orientation"
- Vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten in einem motivierten, kreativen und dynamischen Team
- Die Faszination der Marke Kempinski mit unseren Werten wie Menschlichkeit, Ehrlichkeit, Unternehmertum, Traditionen gestalten und die Leidenschaft für Europäischen Luxus
- Viele Entwicklungsmöglichkeiten und internationale Karriereaussichten für alle Mitarbeitenden mit Herzblut und Engagement
- Regelmässige Ausbildungen und Trainings im Haus oder via unserem Kempinski online Lernsystem "Lobster-Ink"
- Sehr grosszügige Mitarbeiter-Benefits für Übernachtungen und F&B in allen Kempinski Hotels weltweit sowie Spezialraten für Übernachtungen für Familie und Freunde
- Viele Vergünstigungen in lokalen Shops, auch online
- Ihr Wohlbefinden liegt uns am Herzen - Regelmässige Veranstaltungen, sportlich wie gesellschaftlich und Wellness-Programme für unsere Kollegen
- Personalunterkunft in Hotelnähe inkl. Waschmöglichkeiten, Gemeinschaftsraum;
- küche und ein reichhaltiges, gesundes Speisenangebot in unserem Mitarbeiterrestaurant "Eduard's"
- Regelmässige Mitarbeiterumfrage KEES (Kempinski Employee Engagement Survey), Digitale Zeiterfassung, 5 Wochen Ferien und 13. Monatsgehalt
- Gratisparkplätze für alle Mitarbeitenden
**Kempinski Palace Engelberg
Located high in the mountains in the heart of Switzerland, the Kempinski Palace Engelberg impresses with a unique blend of refreshing Swiss hospitality, warm five-star luxury service and a wealth of activities. The Kempinski Palace Engelberg is a place where memories are made.
Hoteliers since 1897, we have travelled the world in search of the most fascinating destinations without ever forgetting the finest traditions of our European heritage. We are dedicated to please, educated to entertain, and we never compromise on the European elegance of service. We pride ourselves on delivering a beautiful performance for each of our guests. And for our employees, we provide a stage on which they can flourish and realize their full potential.
Embrace an experience as individual as you are
