Application-supporter:in 80-100%

vor 21 Stunden


Bern, Schweiz Fabasoft 4teamwork AG Vollzeit

Du willst Single-Point-of-Contact und damit die erste Ansprechperson für unsere Kunden sein und das Kundenerlebnis gezielt und nachhaltig positiv beeinflussen? Dann bist du bei uns richtig

Wir suchen Unterstützung im Bereich Support.

**Application-Supporter:in 80-100%**:
**Das macht deinen Alltag spannend**:

- Du nimmst Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünsche vom Kunden über unsere Support-Kanäle (Telefon, E-Mail, Ticketing oder Chat) entgegen (1st Level Support) und kümmerst dich um die Erstanalyse und Klassifizierung der Anfragen
- Du kannst einfache Störungen bzw. einfache Fragen direkt selber beheben oder beantworten und dokumentierst die Lösungen der Anfragen
- Ungelöste Probleme sowie Verbesserungsvorschläge leitest du intern an die zuständigen Stellen weiter
- Du kümmerst dich weiters um die Durchführung von Anwenderschulungen (remote oder vor Ort beim Kunden) und übernimmst die fachliche Qualitätssicherung neuer Releases (User Acceptance Tests)

**Dieses Profil zeichnet dich aus**:

- Eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung und versiert im Umgang mit Computersystemen und Web-Anwendungen
- Gute Kenntnisse im Microsoft Office-Umfeld und berufliche Erfahrung im Bereich Helpdesk sind von Vorteil
- Kommunikative und zuverlässige Arbeitsweise sowie Motivation und eine schnelle Auffassungsgabe runden dein Profil ab
- Fliessende Deutschkenntnisse sowie gute Französisch
- und Englischkenntnisse

**We really care for experts - und das zeigen wir mit**:

- einer modernen Büroinfrastruktur an einem attraktiven Standort im zentral gelegenen Lorraine-Quartier in der Nähe vom Bahnhof Bern
- einer erstklassigen Verpflegung (Frühstück, Getränke, Kaffee etc.) und vielen tollen Social-Events
- Arbeit nach Scrum und anderen agilen Methoden. Die Zusammenarbeit im Team ist bei uns zentral: unser Firmenname ist Programm
- einem hybriden Arbeitsmodell und Jahresarbeitszeit (Gleitzeit)
- Unterstützung bei passenden Weiterbildungsangeboten
- abwechslungsreichen Herausforderungen, einem modernen und flexiblen Arbeitsumfeld sowie attraktiven Anstellungsbedingungen

**Interessiert?**

**Arbeitsort**:Bern

**Fabasoft 4teamwork AG**
Frau Flora Hackl
Dammweg 9
3013 Bern



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    ICT Supporter:in für die Betreuung der ganzen Firmengruppe / Festanstellung (100 %) sofort oder nach Vereinbarung Anstellungsart: Festanstellung Arbeitsort: Bern Region: Bern Sie möchten eine Drehscheibenfunktion sowie die Anlaufstelle aller ICT-Belange einer schweizweit tätigen Firmengruppe übernehmen? Unser Kunde, ein schweizweit tätiges...


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    Die Unia ist die grösste Gewerkschaft der Schweiz. Mit unseren rund 180’000 Mitgliedern und 1’200 Mitarbeitenden engagieren wir uns für faire Arbeitsbedingungen und eine soziale Schweiz. Dies dynamisch und erfolgreich. Möchten Sie sich für eine gute Sache einsetzen? Lernen wir uns kennen. Helfen Sie uns beim Aufbau unseres Teams Business...


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    Unser ROCKEN Partner ist ein seit 100 Jahren erfolgreiches Familienunternehmen, welches sich national sowie international in der Baubranche etabliert hat. Durch diese jahrelange Erfahrung werden beinahe alle Bereiche der Baubranche mit einem hohen Grad an Professionalität abgedeckt. **Deine Rolle**: Als** Application Manager*in (80-100%)** gestalten Sie...


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    IT Senior Application Manager (w/m) 80-100%Mit der fortschreitenden Digitalisierung bauen wir unsere Content-Management-Plattform fortlaufend aus. Sei Teil unseres Teams!Für unsere Abteilung Application Management suchen wir eine erfahrene und initiative Person, die für die technische Wartung und Weiterentwicklung von Teilen unserer Applikationslandschaft...


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    vor 1 Woche


    Bern, Schweiz Freestar-Informatik AG Vollzeit

    Ihre AufgabenUmsetzung von Installations- und KonfigurationsvorgabenEinleitung von Eskalationsverfahren nach festgelegten VorgabenSicherstellen und Überwachen der Verfügbarkeit von Hardware, Software und Netzwerk Entwickeln von einfachen Skripts und Anwendungen zum Gebrauch einzelner Benutzender auf ArbeitsplatzsystemenUnterstützen beim Lösen von...


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    Ihre AufgabenKompetente Bearbeitung und Beantwortung von KundenanfragenUnterstützung bei Hard- und Software Themen, sowie Benutzerzugängen und Netzwerkverbindungen Effiziente Analyse und Dokumentation von Störungen zur Sicherstellung schneller LösungenEnger Austausch mit relevanten Teams zur reibungslosen Abwicklung der Supportfälle Weiterleitung...


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