Customer‘s Helpdesk Administrator

Ort: Zürich

Der Standort unseres Auftraggebers liegt am linken Zürichseeufer und ist ein international führendes Unternehmen im Bereich Zutrittslösungen und deren Management. Zu ihren Kunden gehören die weltweit renommiertesten Einkaufszentren, Flughäfen, Stadien und Vergnügungspärke. Die Firma verfügt über mehrere Standorte auf der ganzen Welt und agieret seit mehr als 60 Jahren.

Zur Verstärkung des Customerservice suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine aufgestellte, motivierte und flexible Persönlichkeit, die an selbständiges Arbeiten gewohnt ist und das Team unterstützt.

**CUSTOMER‘S HELPDESK ADMINISTRATOR (m/w), 100%**

**DEINE AUFGABEN**
- Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen von
- Kunden 1st-Level-Support Erfassung von Störungen im Ticketing-System (JIRA/ASTEA)
- Koordination von Anfragen mit dem 2nd-Level-Support Effiziente Einsatzplanung von Servicetechniker
- Zusammenarbeit mit der Logistik-Verantwortlicher bei Kundenbestellung (Ersatzteile)
- Abwicklung von Serviceaufträge und Erstellen von Ersatzteil
- und Reparaturofferten
- Auftragsfakturierung
- Führen von Korrespondenzen, Kundendatenverwaltung und Reporting

**DEIN PROFIL**
- Technischer Grundausbildung, idealerweise mit kaufmännischem Verständnis
- Freude an technischen Lösungen Saubere und strukturierte Arbeitsweise
- IT Affinität
- Stilsicherem Deutsch und gutem Englisch
- Selbstständige, exakte und speditive Arbeitsweise
- Kundenorientiertes und freundliches Auftreten

Eine interessante und vielseitige Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld erwartet Dich. Du wirkst bei spannenden Projekten mit und kannst Dich dort auch einbringen. Im Weiteren stehen Dir interessante Weiterbildungsmöglichkeiten zur Verfügung. Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freut sich Roberto Pennaforte auf Deine Bewerbungsunterlagen.

Haben Sie Fragen zu dieser Stelle?
Ich bin für Sie da und berate Sie gerne.

Tel
055 640 70 10