Qualitätsmanager:in

Spiez, 80-100%

Auf die BLS ist Verlass, hört man immer wieder. Doch die BLS ist in Tat und Wahrheit ein perfekt aufeinander abgestimmtes Räderwerk mit vielen Profis, welche Hand in Hand arbeiten - und du mittendrin. Du setzt dich für eine einwandfreie Qualität unserer Infrastruktur ein und sorgst dadurch für eine hohe Kundenzufriedenheit.

**Das ist dein Job**:

- Verantwortung über das Kunden-Qualitätsmanagement der BLS Infrastruktur
- Bearbeitung von Kundenmeldungen inkl. Sicherstellung der Kommunikation
- Aufbereitung und Abstimmung von Qualitätszielen in Bezug auf die Kundenzufriedenheit
- Durchführung und Analyse von Kundenumfragen und internen Audits
- Erarbeitung und Einleitung von Verbesserungsmassnahmen

**Das bringst du mit**:

- Berufserfahrung im Bereich des öffentlichen Verkehrs inkl. Aus-/Weiterbildung von Vorteil
- Erfahrung im Qualitätsmanagement und betriebswirtschaftliche Kenntnisse
- Versierte Ausdrucksweise in Deutsch sowie gute Französischkenntnisse
- Flair für Kommunikation und kundenorientierte Haltung
- Gesundes Durchsetzungsvermögen mit gesamtunternehmerischer Denkweise

**Das bieten wir dir - unter anderem**:

- Generalabonnement und grosszügige Vergünstigungen für die ganze Familie
- Arbeiten, wo es gerade am besten passt: Im Büro, im Homeoffice oder unterwegs
- Attraktive Betreuungszulagen
- Wertschätzende Zusammenarbeit und bodenständige Kultur

**Dein neuer Chef**:
Marco Faita ist Leiter Trassennutzung & Services bei der BLS AG. Er kennt die Details und ist bei Fragen gerne für dich da.
Du erreichst ihn unter +41 79 647 11 69.

**Dein Personalberater**:
Hast du Fragen rund um die Anstellung bei der BLS oder den Bewerbungsprozess? Ich bin Markus Löhrer vom HR und beantworte deine Fragen gerne.
Telefon +41 58 327 22 73

**Über die BLS**
Unsere Leidenschaft ist das Verbinden von Menschen in Bern und darüber hinaus. Dabei ist die BLS nicht einfach «nur» ein modernes Bahnunternehmen mit mehr als 3500 Mitarbeitenden, das zweitgrösste in der Schweiz. Wir sind auch eine Schifffahrtsgesellschaft, ein Busunternehmen, eine Güterbahn und transportieren Autos sicher durch den Lötschberg und den Simplon. Mobilität hat für uns viele Facetten. Und viele spannende Jobs.