Techn. Kundenberater:in

Einleitung

Um die Verfügbarkeit unserer weltweiten Anlagen und Maschinen sicherzustellen, benötigen unsere Kunden regelmässig Verschleiss
- und Ersatzteile. Die kompetente Beratung, die Ausarbeitung des abgestimmten Angebots sowie die zeitnahe Zustellung der Teile ist unser Ziel und in vielen Fällen entscheidend für die Aufrechterhaltung einer reibungslosen Produktion.
In Ihrer Funktion als Technical Advisor (all gender) sind Sie als Second Level Support die direkte Ansprechperson unseres weltweiten CS Quotation-Teams. Sie treffen im Hintergrund die komplexen technischen Abklärungen und stellen das massgeschneiderte Angebot zusammen. Somit können sich die lokalen Quotation Engineers ganz auf den direkten Kontakt mit den Kunden sowie die länderspezifischen Konditionen konzentrieren. Verfügen Sie über ein fundiertes technisches Knowhow gepaart mit kaufmännischen Fähigkeiten und setzen sich gerne mit kniffligen technischen Kundenanfragen auseinander? Dann werden Sie Teil unseres Experten-Teams

Diversity

Aufgaben
- Sie sind verantwortlich für die Annahme der globalen Ersatzteil-Anfragen (Second Level Support)
- Sie erstellen Ersatzteilangebote von Kunden
- Sie analysieren Anfragen und definieren entsprechende Massnahmen
- Sie identifizieren benötigte Ersatzteile mittels technischer Dokumente wie z.B. Ersatzteilkataloge, technische Zeichnungen, Stücklisten, etc.
- Sie übernehmen die Ausarbeitung der empfohlenen Ersatzteillisten
- Sie arbeiten eng mit den Ansprechpersonen in den Business Units zusammen und koordinieren zwischen den verschiedenen Abteilungen
- Sie sind verantwortlich für die Pflege von Teile
- und Kundenstammdaten
- Sie übernehmen den Support der globalen Organisationen bezüglich des Quotation Prozesses

Erforderliche Qualifikationen
- Technische Berufsausbildung (z.B. Polymechaniker*in oder Servicetechniker*in) vorzugsweise gepaart mit kaufmännischer Erfahrung oder kaufmännische Ausbildung mit Erfahrung in vergleichbaren Funktionen und sehr gutem technischen Verständnis
- Sehr gute Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
- Gute MS-Office-Anwenderkenntnisse, SAP-Kenntnisse wünschenswert
- Gute Deutsch
- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
- Fähigkeit komplexe, globale Prozesse und Systeme zu verstehen
- Freude an der interkulturellen Zusammenarbeit und am Vermitteln von Wissen
- Engagierte, belastbare und flexible Persönlichkeit

**Benefits**:

- Karriere und persönliche Entwicklung
- Interkulturelle Arbeitsumgebung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Kantine
- Parkplatz
- Gute öffentliche Anbindung
- Mitarbeitervergünstigungen
- Gewinnbeteiligung
- Betriebszugehörigkeitsbonus

Bewerbungsunterlagen
- Bewerbungsschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse, Arbeitszeugnisse, Zertifikate

Bühler als Arbeitgeber

**Who we are**: Wir entwickeln nachhaltige Innovationen für eine bessere Welt. Wir wollen die drängendsten Herausforderungen aus Nahrung und Mobilität umwandeln - in nachhaltige Technologien, Prozesslösungen und Geschäftsmodelle. Bei Bühler zeigen Sie Initiative und übernehmen Verantwortung. In unserem familiengeführten Unternehmen gehen persönliche und gemeinsame Erfolge Hand in Hand. Wir setzen uns für ein Arbeitsumfeld voller Vielfalt und Inklusion ein. Für uns sind Integrität und Passion entscheidende Erfolgsfaktoren. Wir fördern Ihre persönliche Entwicklung, denn wir wollen, dass Sie etwas bewegen. Werden Sie Teil von Bühler. Helfen Sie uns, globale Herausforderungen anzugehen und gleichzeitig die besten Lösungen für unsere Kunden zu finden.