Junior Ict Supporter/in

Unser ROCKEN Partner ist ein innovatives Unternehmen, das sich auf die Entwicklung und Implementierung massgeschneiderter Softwarelösungen für Unternehmen spezialisiert hat. Mit einem starken Fokus auf Qualität, Effizienz und Kundenzufriedenheit bietet unser Partner individuelle Lösungen in den Bereichen Softwareentwicklung, IT-Beratung und Systemintegration an. Das Unternehmen zeichnet sich durch sein erfahrenes Team von Experten aus, das eng mit Kunden zusammenarbeitet, um deren spezifische Anforderungen zu verstehen und innovative Lösungen zu liefern, die deren geschäftlichen Erfolg fördern.

**Deine Verantwortung**:

- Du bist verantwortlich für die Problemlösungen von mehreren Incidents (Vorfälle/Störungen/Fragen).
- Proaktiv identifizierst du Systemfehler, die zu Incidents führen, und behebst sie systematisch.
- Du betreust den Service Desk und die Hotline zur Unterstützung der Mitarbeitenden im First
- und Second-Level-Support.
- Du bist zuständig für das Führen des Ticketing-Systems.
- Die Installation und Wartung der Clients und Peripheriegeräte (MS Office / Fachapplikationen) liegt in deinem Verantwortungsbereich.

**Deine Skills**:

- Du hast eine abgeschlossene Informatikausbildung EFZ oder eine Grundausbildung mit nachweislicher Erfahrung in der Informatik.
- Erfahrung im Bereich Windows 10, M365, Intune und im Umgang mit Ticketing-Systemen ist vorhanden.
- Du verfügst über ein ausgeprägtes Gespür für die Kundenberatung im Bereich Informatik, sowohl persönlich als auch am Telefon und remote.
- Kunden
- und dienstleistungsorientiertes Handeln sowie eine zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise zeichnen dich aus.
- Sehr gute Kenntnisse in zwei Amtssprachen sowie solide Englischkenntnisse sind vorhanden.

**Benefits**:

- ** Homeoffice**:

- ** Zahlreiche Mitarbeiterevents**:

- ** Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements**

**ROCKEN Jobs**:
**Profil erstellen**:
2 - 5 years