Business Analyste CRM Bancaire

vor 5 Monaten

Geneve, Schweiz BS-Team SA Vollzeit

Chez BS-Team, nous avons à cœur d’accompagner nos collaborateurs tout au long de leur carrière en leur offrant des opportunités d’évolution. Nous sommes convaincus que l’élargissement des connaissances et des compétences est primordial pour leur réussite professionnelle et leur épanouissement au quotidien.

**Mission**:
En tant que Business Analyste CRM Bancaire, vous jouez un rôle important dans la mise en place de systèmes de gestion de la relation client (CRM) au sein d’une organisation. Dans ce rôle, vous travaillerez avec d’autres membres de l’équipe pour recueillir des informations commerciales, créer de la documentation commerciale, des exigences système, participer à la préparation de la formation pour les utilisateurs finaux. En tant qu’analyste d’affaires, vous collaborez et concevez des stratégies et des processus qui s’alignent sur la technologie et les objectifs commerciaux.

**Votre rôle**:

- Collaborer avec les membres de l’équipe pour recueillir et documenter les exigences commerciales liées aux systèmes CRM.
- Analyser les processus business existants et identifiez les possibilités d’amélioration.
- Participer à la conception de solutions CRM qui s’alignent sur les objectifs commerciaux, en tenant compte des meilleures pratiques et des normes de l’industrie.
- Créer les spécifications fonctionnelles, des flux de processus et des diagrammes d’architecture système.
- Collaborer avec les équipes de développement pour assurer la mise en œuvre précise des solutions proposées.
- Effectuer des tests approfondis des configurations et des personnalisations CRM pour garantir la fonctionnalité et la qualité.
- Coordonner avec les équipes d’assurance qualité pour planifier et exécuter des scénarios de test, en résolvant les problèmes qui surviennent.
- Créer le matériel de formation et soutenir les sessions de formation des utilisateurs pour assurer une utilisation efficace du système.
- Fournir un soutien continu aux utilisateurs finaux, en répondant aux demandes de renseignements, en résolvant les problèmes et en identifiant les problèmes d’adoption par les utilisateurs.

**Votre profil**:

- Expérience avérée (min. 5 ans) en tant que Business Analyste avec un accent sur les systèmes CRM.
- Connaissance des plateformes CRM (par exemple, Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot) et de leurs fonctionnalités.
- Bonnes connaissances du domaine bancaire
- Solides compétences analytiques et de résolution de problèmes avec la capacité de traduire des besoins commerciaux complexes en exigences techniques.
- Maîtrise de la création de documents tels que les spécifications fonctionnelles, les flux de processus et les modèles de données.
- Excellentes compétences en communication pour collaborer efficacement avec les équipes interfonctionnelles et les parties prenantes.
- Une expérience en analyse de données et une maîtrise des outils pertinents (par exemple, Excel, PowerPoint) sont un atout.
- Une expérience dans la mise en œuvre de projets à l’aide d’Agile est un plus.
- Adaptabilité à l’évolution des technologies et des besoins de l’entreprise.
- Les certifications pertinentes (par exemple, Salesforce Certified Business Analyst, Microsoft Certified : Dynamics 365 Business Analyst) sont avantageuses.

**Infos Utiles**:

- Dispo au plus vite
- Résidant Suisse ou volonté d’habiter en Suisse
- Votre dossier ne sera pas transmis à d’autres entreprises._

**Caractéristiques de l'emploi**:
**Catégorie emploi**:
CDI

  • Analyste de Support D'applications Bancaires

    vor 5 Monaten

    Geneve, Schweiz Harry Eliott SA Vollzeit

    **Description de notre société** Nos métiers. Nos talents. Harry Eliott identifie et valorise des talents au secteur financier. Nous sommes le partenaire privilégié des entreprises et nous nous engageons à résoudre leurs défis dans le domaine de la finance. Nous valorisons une vraie proximité et une collaboration durable. Notre relation est...

  • Business Analyste

    vor 5 Monaten

    Geneve, Schweiz AYTI Consulting Vollzeit

    **Rejoignez notre équipe en tant que Business Analyste**: **Votre rôle**: En tant que **Business Analyste**, votre mission consistera à prendre en charge l’analyse des besoins dans le cadre des projets de développement informatique pour nos clients. Votre rôle sera d'identifier, de documenter et de comprendre les exigences des utilisateurs, puis de...

  • Business Analyste Expérimenté

    vor 5 Monaten

    Geneve, Schweiz Sword Services Vollzeit

    Nous recherchons pour un de nos clients, un business analyste, afin de compléter les équipes projets. Voici les missions principales du poste: - Accompagner le métier sur sa vision stratégique - Modéliser et documenter les processus et procédures - Proposer des améliorations de ces derniers et suivre leur mise en œuvre - Rédiger des...

  • Business Analyste

    vor 5 Monaten

    Geneve, Schweiz Sword Services Vollzeit

    Pour un de nos clients localisé à Genève, nous ouvrons un poste de Business Analyste / Product Owner. **Responsabilités du poste**: Tenir le rôle d'analyste métier/product owner dans le cadre de projets dans un contexte Agile: - Analyser et documenter tout ou une partie d'une activité, d'un processus - Rédiger les spécifications fonctionnelles et...

  • CRM Manager

    vor 5 Monaten

    Geneve, Schweiz MSC Cruises Vollzeit

    The CRM function in MSC Cruises has the responsibility for Customer Service, Marketing Automation, Loyalty programs, planning and execution of Direct Marketing campaigns ashore and on-board the ships, Customer Experience monitoring, Market Surveys, Lead Management, Segmentation and Customer Data mastership. Within the CRM team, the CRM Manager proposes,...

  • CRM Administrator

    vor 5 Monaten

    Geneve, Schweiz MSC Cruises Vollzeit

    Explora Journeys is a vibrant, cosmopolitan, European luxury brand, imagined in the heart of Swiss Hospitality and luxury in Geneva. Leveraging our parent company MSC Group's hundreds of years of maritime expertise, our fleet of six ships (currently in the pipeline) are being built and designed in a different and unique way that will transform and redefine...

  • Analyste Investissement

    vor 5 Monaten

    Geneve, Schweiz Genius Career Vollzeit

    Nous mettons en avant le savoir, le savoir-faire et le savoir-être de chacun afin de permettre à tous d’accéder à un emploi. **Nous recherchons pour notre partenaire Bancaire un (e) Analyste d'investissement poste à pourvoir immédiatement à Genève (Suisse)** **Les missions sont les suivantes**: - De prospecter de nouveaux clients et de...

  • Business Analyste

    vor 5 Monaten

    Geneve, Schweiz Enova Consulting Vollzeit

    Enova Consulting Nouveau **Business Analyste / Testeur - CDI - Genève** Genève, Suisse CDI Analyste Commercial CHF 80’000 à CHF 130’000 / année Date de début : dès que possible Conditions requises : Autorisation de travail en Suisse ou résidence en Suisse Lieu de travail : Genève, sur site - Enova Group_ _a été créé à Genève et...

  • CRM Dynamics Consultant

    vor 5 Monaten

    Geneve, Schweiz Qim Info Vollzeit

    **Qim info, qui sommes-nous** ?** Société d’ingénierie informatique et de services du numérique créée en 2004 et implantée sur Genève, Lausanne, Annecy, Bâle et Zurich, Qim info c’est surtout un ensemble de consultant.e.s capables d’intervenir à tous les niveaux d’un Système d’Information. Avec 600 collaborateurs, nous sommes toujours...

  • CRM Administrator

    vor 5 Monaten

    Geneve, Schweiz MSC Cruises Vollzeit

    Explora Journeys is a vibrant, cosmopolitan, European luxury brand, imagined in the heart of Swiss Hospitality and luxury in Geneva. Leveraging our parent company MSC Group's hundreds of years of maritime expertise, our fleet of six ships (currently in the pipeline) are being built and designed in a different and unique way that will transform and redefine...

  • Business Risk Manager

    vor 5 Monaten

    Geneve, Schweiz OPTIMA PARTNERS Vollzeit

    **Business Risk Manager - Transactional Monitoring** Pour notre client, une banque privée suisse, nous recherchons un Business Risk Manager. En lien direct avec le responsable du Business Risk Management, vous aurez la possibilité d’évoluer au sein d’une équipe dynamique dans un établissement bancaire de taille humaine et d’envergure...

  • Head of CRM

    vor 5 Monaten

    Geneve, Schweiz Decathlon Switzerland Switzerland Vollzeit

    Since 1976, Decathlon has fulfilled its mission of "Moving People through the Wonders of Sport”. Decathlon is a company with nearly 105,000 teammates worldwide, 2,000 stores in 70 countries, 85 product brands, 40 industrial processes. Products, industrial processes and value chain are at the heart of our company's business. They aim for an experience...

  • Analyste Kyc

    vor 5 Monaten

    Geneve, Schweiz Genius Career Vollzeit

    Nous mettons en avant le savoir, le savoir-faire et le savoir-être de chacun afin de permettre à tous d’accéder à un emploi. **Nous recherchons pour notre partenaire une Banque Internationale, un(e) Analyste KYC F/H en CDI poste à pourvoir immédiatement.** - Avoir un sens du risque et agir en protégeant la banque - Être un référent et...

  • Business Analyste

    vor 5 Monaten

    Geneve, Schweiz Enova Consulting Vollzeit

    **Date de début**: dès que possible **Conditions requises**: Autorisation de travail en Suisse ou résidence en Suisse **Lieu de travail**: Genève, sur site Enova Group a été créé à Genève et fournis des services informatiques en Suisse depuis 2018. Enova Consulting est une société de conseil spécialisée dans la stratégie numérique, la...

  • Analyste Kyc

    vor 5 Monaten

    Geneve, Schweiz Genius Career Vollzeit

    Nous mettons en avant le savoir, le savoir-faire et le savoir-être de chacun afin de permettre à tous d’accéder à un emploi. **Nous recherchons pour notre partenaire une Banque Internationale, un(e) Analyste KYC F/H en CDI poste à pourvoir immédiatement basé à Genève (Suisse).** - Avoir un sens du risque et agir en protégeant la banque - Être...

  • Analyste Support Ebanking Fr/eng

    vor 5 Monaten

    Geneve, Schweiz Darest Vollzeit

    **Description de l'entreprise** Darest est l'une des sociétés pionnières de l'informatique en Suisse Romande. **Description du poste** Pour notre client,une banque privée suisse de premier plan, réputée pour offrir des services financiers de haute qualité à une clientèle internationale, nous sommes à la recherche d'un(e) Analyste Support...

  • Head of Client Relationship Management

    vor 5 Monaten

    Geneve, Schweiz BCP – BANQUE DE COMMERCE ET DE PLACEMENTS Vollzeit

    Established in 1963 as a Swiss bank, bcp.bank segments its activities into two well-established core businesses: Commodity _ - Trade Finance and Wealth Management. These are reinforced by our expert Treasury services. bcp.bank enjoys a solid _ - reputation as a high-quality service provider in all of its banking fields. Founded under Swiss Banking Law and...

  • Gestionnaire Administratif/ve Contrats

    vor 5 Monaten

    Geneve, Schweiz LS Partners Vollzeit

    **Responsabilités**: - Productions, suivis et saisies pour différents produits d'assurances. - Conclure les contrats d'assurances. - Entretenir et développer les portefeuilles clients, en répondant aux questions des clients et prospects. - Assister le responsable dans l’acceptation des risques et vérifier la facturation des cotisations. - Mettre à...

  • Regional Business Manager

    vor 5 Monaten

    Geneve, Schweiz Celanese Vollzeit

    We are a high-performing, science-driven company with a strong leadership team, and are looking for people to join us as we move to the next level through innovation, productivity, and new product development. If you appreciate challenges, working on complex projects and rapid advancement in an environment that actively encourages and demonstrates diversity,...

  • Technical Consultant

    vor 5 Monaten

    Geneve, Schweiz ERI Bancaire Vollzeit

    **Your role**: - Ensuring the installation, delivery, configuration and support of the OLYMPIC Banking System for our international customers - Maintain and develop partnership relations with our customers, based on proven professional skills - Demonstrating products to prospective customers or our clients - Research and propose solutions to meet our...