Leiter Service

Führungsposition - Mitarbeiterführung - Organisation - Verantwortung

**Leiter Service - Kundendienst (m/w) 100%**:
Als selbständiger Leiter Kundendienst übernehmen Sie die wichtige Abteilung After Sales. Sie sind für den Erfolg sowie für die Umsetzungsqualität verantwortlich. Mit Ihrer Hands-on-Mentalität sind Sie im Tagesgeschäft stark eingebunden. Wenn Sie Interesse an dieser Position haben und bereit sind, sich neuen Herausforderungen zu stellen, senden Sie uns bitte Ihre kompletten Bewerbungsunterlagen.

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**Ihre Aufgaben**:

- Führung und Entwicklung des Kundendienstteams, bestehend aus ca. 13 Servicetechniker, 3 Disponenten
- Sicherstellung der Einhaltung von Servicequalitätsstandards
- Durchführung und/oder Organisation von Schulungen für Kundendienstmitarbeiter
- Beratungen und Abklärungen für Service-, Reparatur
- und Ersatzteilgeschäfte
- Mitgestaltung weiterer Servicestrategien und Umsetzen der Massnahmen
- Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit mit den Abteilungen Verkauf, Technik, Logistik etc.
- Betreuen der Fahrzeugflotte und weitere organisatorische Verantwortungen in der Serviceabteilung

**Wichtiges**:

- Umsatz
- und Budgetverantwortung der Serviceabteilung
- Betreuung weiterer Servicepartner in der Schweiz
- Pikettdienst organisieren und überwachen
- Behandlung und Abklärung von Garantiefälle
- Nachfassung Reparaturangebote
- Durchsetzungsstarkes Organisationstalent

**Ihr Profil**:

- Grundausbildung vorzugsweise in technischem Bereich mit kaufmännischer Weiterbildung
- Erfahrung in der Führung eines Kundendienstteams und der Umsetzung von SLAs
- Starke Kunden
- und Resultatorientierung dazu ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
- Unternehmerisches Denken und Handeln
- Fliessende Deutschkenntnisse, gute Französisch. und Englischkenntnisse
- Reisebereitschaft und Führerschein Kat. B

**Das Angebot**:

- Die ERME AG bietet Ihnen eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Position, mit viel Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung.
- Qualität ist für ERME wichtig. Dies spiegelt sich in der Auswahl an Produkten wider. Das Portfolio besteht aus Vakuum-Verpackungsmaschinen, welche in der Schweiz hergestellt werden und durch renommierte Hersteller und marktführende Produkte ergänzt.
- Zudem stehen Ihnen eine zeitgemässe IT-Infrastruktur und entsprechende Werkzeuge/Tools zur Verfügung. Die modernen und attraktiven Arbeitsbedingungen sind selbstverständlich.

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**Wie weiter?**:

- Bewerben Sie sich bitte direkt online mit dem **Jetzt-auf-diese Stelle-bewerben-Button**:

- Bei Fragen steht Richard Zollinger (HR-Partner) zur Verfügung

**Diskretion**:

- Wir sichern Ihnen höchste Vertraulichkeit zu
- Telefoninterviews, Vorstellungsgespräche und weitere Treffen sind auch nach Feierabend oder optional am Samstag möglich

**Unser Kunde**:

- Die ERME AG Swiss Vacuum Solutions in Rudolfstetten ist ein dynamisches, erfolgreiches Unternehmen im Bereich hochwertige Vakuumverpackungslösungen mit Fokus auf Food. Die Kunden erhalten einen umfassenden Service. Mit Gesamtlösungen kann die ERME AG flexibel und schnell auf kundenspezifische Bedürfnisse eingehen.
- Im Auftrag der ERME AG suchen wir eine führungs
- und umsetzungsstarke sowie selbständige Persönlichkeit.

**Klingt das gut? Bewerben Sie sich jetzt. Wir freuen uns auf Sie**: