Teamleiter in Ict Service Desk

vor 1 Monat

Aarau, Schweiz Aargauische Kantonalbank Vollzeit

20. Januar 2023 | Digitalisierung & Infrastruktur
Teamleiter*in ICT Service Desk (a)

- 80% - 100%
Aarau

**A** steht nicht nur für
- **A**KB, sondern für
- **a**lle, die bei der
- **a**ttraktivsten
- **A**rbeitgeberin im Kanton
- **A**argau in einem
- **a**ufgeschlossenen und diversen
- **A**rbeitsumfeld tätig sind. Obwohl Zahlen bei uns wichtig sind, bist du bei uns keine Personalnummer. Wir bieten dir eine interessante Tätigkeit mit Wertschätzung deiner Persönlichkeit.

In deiner Rolle als Teamleiterin oder Teamleiter ICT Service Desk bist du Teil der innovativen Abteilung «Steuerung & Services».
Das erwartet dich
Du verantwortest die fachliche und personelle Führung (3 - 5 Mitarbeiter*innen) des ICT Service Desk inkl. Einsatzplanung und Weiterbildungen.
- Du übernimmst die operative Verantwortung für den IT 1st Level Support der internen End User für fachliche und technische Anliegen sowie für das End-2-End Ticket Management.
- Du setzt dich aktiv für die Weiterentwicklung des Leistungskatalogs und zur Steigerung des End User-Benutzererlebnisses ein.
- Es bereitet dir Freude, die Teammitglieder bei anspruchsvollen Herausforderungen zu unterstützen und eine enge Zusammenarbeit mit dem 2nd Level Support und mit Drittanbietern zu pflegen.
- Deine konzeptionellen Fähigkeiten setzt du bei der Ausgestaltung und Weiterentwicklung der Services, Werkzeuge, Strukturen und Prozesse im ICT Service Desk gewinnbringend ein.
- Die Mitarbeit bei Einführungen neuer Services und die Sicherstellung der Schulungs
- und Supportinformationen für die End User gehören ebenfalls in deinen Aufgabenbereich.
- Du übernimmst die Koordination & Kommunikation von kritischen Störungsfällen (mit allen internen und externen Parteien) und des Eskalations-Managements.
- Du unterstützt die Abteilungs
- & Sektorleitung mit Auswertungen und Statistiken.
Das bringst du mit
Du verfügst über 3 - 5 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion (Führungserfahrung und Finanzumfeld von Vorteil).
- Deine Erfahrung im 1st und 2nd Level Support von IT-Applikationen und ITIL-Betriebsprozessen setzt du erfolgreich im Berufsalltag ein.
- Dein Rucksack ist zudem gefüllt mit Fachkenntnissen in den Bereichen Identity & Access Management, Workplace Management, CMDB, Jira Service Management, 2nd Level Support (Application Management von Vorteil).
- Du bringst ausgeprägte Koordinations-, Planungs
- und Kommunikationsfähigkeiten mit.
- Als emphatische und belastbare Persönlichkeit legst du Wert auf ausgesprochene Kunden
- und Dienstleistungsorientierung.
- Deine engagierte und zielorientierte Arbeitsweise sowie dein hohes Qualitätsbewusstsein zeichnen dich aus.
- Die Zusammenarbeit im Team mit Lucia, Hugo und Salvi begeistern dich ebenso wie die selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Innovative Technologien, Digitalisierungs
- und Automatisierungsvorhaben begeistern dich und wecken dein Interesse.
- Deine Kommunikationsfähigkeiten, Deutsch in Wort und Schrift (Englisch von Vorteil), runden dein Profil ab.
- Das bieten wir
Gesamtvergütung und Fringe Benefits

Wir legen grossen Wert auf eine wettbewerbsfähige Gesamtvergütung. Dabei streben wir eine funktions-, markt
- und leistungsgerechte Total Compensation an.

Neben dem Salär beinhaltet unser Vergütungsmodell verschiedene attraktive Zusatzleistungen wie etwa Weiterbildungsbeiträge, Vergünstigungen auf Bankgeschäften oder den Bezug eines kostenlosen SBB Halbtax-Abonnements sowie von vergünstigtem Reka-Geld.

Mit unseren Kulturwerten schaffen wir ein vertrauensvolles und ergebnisbewusstes Arbeitsumfeld, in dem sich unsere Mitarbeitenden fachlich und persönlich weiterentwickeln können.

**Roman Spieser**
Stv. Leiter HRM / HR Business Partner
- Weitere Auskünfte

Daniel Schilliger
Leiter IT-Steuerung

+41 62 835 78 48
Ich freue mich auf deine Bewerbung

Roman Spieser
HR Business Partner / Stv. Leiter Human Resources Management

+41 62 835 78 12

  • Ict Service Manager

    Vor 5 Tagen

    Aarau, Schweiz CH Media Vollzeit

    **ICT Service Manager (a) 80-100 %**: **In diesem vielfältigen Job** - wirkst du im Transformationsprojekt zur Neubebauung unserer ICT mit und bist gemeinsam mit dem ganzen IT-Team mitverantwortlich für die Sicherstellung einer professionellen ICT für unsere internen Kunden - bist du für das Erstellen, das Einführen sowie das Unterhalten des...

  • Ict Service Manager

    Vor 7 Tagen

    Aarau, Schweiz CH Media Holding AG Vollzeit

    CH Media ist eines der führenden Schweizer Medienunternehmen und beschäftigt in der Deutschschweiz rund... weiterlesen CH Media ist eines der führenden Schweizer Medienunternehmen und beschäftigt in der Deutschschweiz rund 1800 Mitarbeitende. Mit ihren Tages - und Wochenzeitungen und Zeitschriften bietet CH Media hochstehenden Journalismus. Als Nummer...

  • Leiter in Finanzen, Ict-services, Infrastruktur Und

    Vor 7 Tagen

    Aarau, Schweiz Caritas Aargau Vollzeit

    **Wir helfen Menschen. Caritas Aargau ist ein Hilfswerk mit vielfältigen Aufgaben im ganzen Kanton. Wir setzen uns für Armutsbetroffene, für sozial benachteiligte Menschen sowie für eine gerechte und solidarische Gesellschaft ein. In einem Mandat leitet Caritas Aargau auch die Geschäftsstelle von Caritas Solothurn.** **Ihre Aufgaben** Sie verantworten...

  • Professional Ict Supporter/supporterin

    Vor 3 Tagen

    Aarau, Schweiz Hirslanden Hirslanden Corporate Office Vollzeit

    Arbeitsort: Hirslanden Corporate Office | Aarau Besetzung per: nach Vereinbarung Anstellungsart: Unbefristet Referenznummer: 51430 Hirslanden, als führende Privatklinikgruppe in der Schweiz, setzt mit ihren 17 Privatkliniken, über 100 integrierten Kompetenzzentren und mehr als 50 spezialisierten Instituten Standards. Erstklassige medizinische...

  • Fachfrau / Fachmann Ict 80-100%

    vor 2 Monaten

    Aarau, Schweiz Kantonale Schule für Berufsbildung Aarau Vollzeit

    **Fachfrau / Fachmann ICT 80-100%**: **Spannende Aufgaben warten**: - Administration der Nutzerkonten/Nutzerdaten in Microsoft 365 und Active Directory - Entgegennehmen und Bearbeiten von Hardware-, Software - sowie Netzwerk - und Kommunikationsproblemen - Sicherstellen, dass Betriebshandbücher, Anleitungen und Checklisten nachgeführt werden -...

  • Teamleiter SAP und Integration

    vor 2 Monaten

    Aarau, Aargau, Schweiz addexpert GmbH Vollzeit

    MIT SMARTEr applikationslandschaft ZUM ERFOLG Mit rund 360 Mitarbeitern gewährleistet diese Unternehmung die sichere und klimafreundliche Versorgung mit Energie und Wärme und leistet damit einen wesentlichen Beitrag zur Standortattraktivität und zur Lebensqualität in der Region. Wir suchen im Raum NW-Schweiz / Mittelland eine erfahrene Persönlichkeit...

  • Teamleiter SAP und Integration

    vor 2 Monaten

    Aarau, Schweiz addexpert GmbH Vollzeit

    MIT SMARTEr applikationslandschaft ZUM ERFOLG!   Mit rund 360 Mitarbeitern gewährleistet diese Unternehmung die sichere und klimafreundliche Versorgung mit Energie und Wärme und leistet damit einen wesentlichen Beitrag zur Standortattraktivität und zur Lebensqualität in der Region. Wir suchen im Raum NW-Schweiz / Mittelland eine erfahrene...

  • Teamleiter SAP und Integration

    vor 1 Woche

    Aarau, Aargau, Schweiz addexpert GmbH Vollzeit

    MIT SMARTEr applikationslandschaft ZUM ERFOLG Mit rund 360 Mitarbeitern gewährleistet diese Unternehmung die sichere und klimafreundliche Versorgung mit Energie und Wärme und leistet damit einen wesentlichen Beitrag zur Standortattraktivität und zur Lebensqualität in der Region. Wir suchen im Raum NW-Schweiz / Mittelland eine erfahrene Persönlichkeit...

  • Mitarbeiter Service Desk

    vor 2 Wochen

    Aarau, Aargau, Schweiz CH Media Holding AG Vollzeit

    CH Media ist eines der führenden Schweizer Medienunternehmen und beschäftigt in der Deutschschweiz rund ... weiterlesen CH Media ist eines der führenden Schweizer Medienunternehmen und beschäftigt in der Deutschschweiz rund 1800 Mitarbeitende. Mit ihren Tages- und Wochenzeitungen und Zeitschriften bietet CH Media hochstehenden Journalismus. Als Nummer 1...

  • Mitarbeiter Service Desk

    vor 1 Woche

    Aarau, Aargau, Schweiz CH Media Holding AG Vollzeit

    CH Media ist eines der führenden Schweizer Medienunternehmen und beschäftigt in der Deutschschweiz rund ... weiterlesen CH Media ist eines der führenden Schweizer Medienunternehmen und beschäftigt in der Deutschschweiz rund 1800 Mitarbeitende. Mit ihren Tages- und Wochenzeitungen und Zeitschriften bietet CH Media hochstehenden Journalismus. Als Nummer 1...

  • Service Manager

    vor 1 Monat

    Aarau, Schweiz skybris Vollzeit

    Aufgaben - Erstellen, Einführen und Unterhalten des Service-Katalogs - Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern aus Provider, Business und Corporate ICT - Erstellen von Management-Reports Qualifikation Du bringst eine technische oder kaufmännische Grundausbildung mit und weist Praxiserfahrung im ICT-Service Management auf. **Benefits**: Es erwartet...

  • Service Manager

    vor 1 Woche

    Aarau, Schweiz skybris Vollzeit

    Aufgaben - Erstellen, Einführen und Unterhalten des Service-Katalogs - Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern aus Provider, Business und Corporate ICT - Erstellen von Management-Reports Qualifikation Du bringst eine technische oder kaufmännische Grundausbildung mit und weist Praxiserfahrung im ICT-Service Management auf. **Benefits**: Es erwartet...

  • IT Operations Spezialist

    vor 3 Wochen

    Aarau, Schweiz yellowshark Vollzeit

    Unser Kunde, ein renommiertes Unternehmen aus dem Gesundheitswesen, sucht nach einem hochqualifizierten IT Operations Spezialisten (m/w), um das bestehende Team zu unterstützen.Diese Position bietet eine spannende Gelegenheit, in einem innovativen Umfeld zu arbeiten und massgeblich an der Weiterentwicklung der ICT-Infrastruktur mitzuwirken.Sie können sich...

  • IT Operations Spezialist

    vor 1 Woche

    Aarau, Schweiz yellowshark Vollzeit

    Unser Kunde, ein renommiertes Unternehmen aus dem Gesundheitswesen, sucht nach einem hochqualifizierten IT Operations Spezialisten (m/w), um das bestehende Team zu unterstützen.Diese Position bietet eine spannende Gelegenheit, in einem innovativen Umfeld zu arbeiten und massgeblich an der Weiterentwicklung der ICT-Infrastruktur mitzuwirken.Sie können sich...

  • Service Manager 80

    vor 2 Monaten

    Aarau, Schweiz CH Media Holding AG Vollzeit

    **Deine Aufgaben**: - Erstellen, Einführen und Unterhalten des Service-Katalogs - Abstimmen und Umsetzen der Service-/Operation-Level-Management-Struktur - Verhandeln, Abstimmen und Nachführen von einfachen Service-Level-Agreements (SLAs) und Operation-Level-Agreements (OLAs) - Überprüfen der vereinbarten SLAs und OLAs hinsichtlich der Verfügbarkeit...

  • Junior Microsoft Supporter

    vor 1 Monat

    Aarau, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 85'000 - 100'000**: Unser ROCKEN Partner ist ein Schweizer Unternehmen in der Baubranche. Die Leistungen des Unternehmens erstrecken sich über Sanitär, Heizung, Planung und Service. **Deine Verantwortung**: - Du bist die erste Anlaufstelle für alle IT Service Desk Anfragen und bist darauf spezialisiert, sie effizient zu bearbeiten - Die...

  • IT Operations Spezialist

    vor 1 Monat

    Aarau, Schweiz yellowshark Vollzeit

    Unser Kunde, ein renommiertes Unternehmen aus dem Gesundheitswesen, sucht nach einem hochqualifizierten IT Operations Spezialisten (m/w), um das bestehende Team zu unterstützen. Diese Position bietet eine spannende Gelegenheit, in einem innovativen Umfeld zu arbeiten und massgeblich an der Weiterentwicklung der ICT-Infrastruktur mitzuwirken.Sie können sich...

  • IT Operations Spezialist

    vor 1 Monat

    Aarau, Schweiz yellowshark Vollzeit

    Unser Kunde, ein renommiertes Unternehmen aus dem Gesundheitswesen, sucht nach einem hochqualifizierten IT Operations Spezialisten (m/w), um das bestehende Team zu unterstützen. Diese Position bietet eine spannende Gelegenheit, in einem innovativen Umfeld zu arbeiten und massgeblich an der Weiterentwicklung der ICT-Infrastruktur mitzuwirken.Sie können...

  • IT Operations Spezialist

    vor 1 Woche

    Aarau, Schweiz yellowshark Vollzeit

    Unser Kunde, ein renommiertes Unternehmen aus dem Gesundheitswesen, sucht nach einem hochqualifizierten IT Operations Spezialisten (m/w), um das bestehende Team zu unterstützen. Diese Position bietet eine spannende Gelegenheit, in einem innovativen Umfeld zu arbeiten und massgeblich an der Weiterentwicklung der ICT-Infrastruktur mitzuwirken.Sie können...

  • IT Operations Spezialist

    vor 1 Woche

    Aarau, Schweiz yellowshark Vollzeit

    Unser Kunde, ein renommiertes Unternehmen aus dem Gesundheitswesen, sucht nach einem hochqualifizierten IT Operations Spezialisten (m/w), um das bestehende Team zu unterstützen. Diese Position bietet eine spannende Gelegenheit, in einem innovativen Umfeld zu arbeiten und massgeblich an der Weiterentwicklung der ICT-Infrastruktur mitzuwirken.Sie können sich...