Conseiller-ère Clientèle

vor 2 Wochen

Geneve, Schweiz tpg Transports publics genevois Vollzeit

Grâce aux plus de 2'200 collaborateurs-trices, nous sommes un acteur de référence de la mobilité dans la région genevoise en œuvrant quotidiennement au service de la collectivité.
Afin d’améliorer le quotidien du plus grand nombre, nous sommes amenés à nous développer sans cesse. C’est pour cela qu’aux Transports Publics Genevois, nous comptons sur nos talents et pourquoi pas bientôt sur vous ?
Nous tenons à offrir à tous nos collaborateurs-trices:

- un cadre de travail flexible et innovant
- des perspectives de carrière dynamiques et évolutives
- des conditions sociales attractives

Chez nous, tout le monde est le bienvenu et nous sommes persuadés que votre place est ici. Etes-vous prêt-e pour cette nouvelle expérience ? Alors rejoignez-nous

Dans le cadre du développement du domaine Marketing, Ventes et Communication, nous mettons au concours **deux **postes de

**Conseiller-ère clientèle**
**1 CDI - 1 CDD 6 mois**

**Votre mission**
Vous serez la personne de contact privilégiée au sein du centre de contacts clientèle pour répondre aux demandes de premier niveau (renseignements, réclamations, constats, contentieux, service après-vente immédiat, procédure blessé-e, téléventes) reçues par téléphone, courrier ou au travers des canaux digitaux. Vous contribuerez activement au développement du chiffre d’affaires en conduisant des campagnes de fidélisation et/ou de prospection téléphonique. Votre activité vous amènera également à être l’ambassadeur / l’ambassadrice du service et de l’entreprise (Représentation à l’interne et à l’externe). Vos horaires de travail nécessiteront une certaine flexibilité du lundi au samedi.

**Vos responsabilités principales**
- **CDI**
- Accueillir, renseigner, conseiller et assister la clientèle avec courtoisie et bienveillance, analyser le besoin avec empathie, apporter une réponse adaptée et assurer le suivi du dossier,
- traiter toutes les observations clientèle, de manière équitable et objective, renseigner, conseiller et assister, dans le respect des normes de confidentialité,
- gérer les situations difficiles et les objections en préservant la qualité de la relation clientèle,
- utiliser tous les moyens de communication à disposition, en fonction de la réponse à apporter
- accompagner la clientèle dans son parcours sur le web et interagir avec elle via le Tchat et la demande de rappel.
- **CDD 6 mois**
- Effectuer des appels sortants dans les domaines contentieux et actions commerciales, plus particulièrement en lien avec le service des constats,
- réaliser des écrits de premier niveau, réaliser diverses tâches administratives et d’analyse.**Votre profil**
- CFC d’agent-e de la relation client ou d’un titre jugé équivalent, complété d’une formation additionnelle en relation clientèle, techniques de vente ou gestion du stress et des conflits,
- 2 à 3 ans d’expérience dans un poste similaire ou dans une activité en relation avec la clientèle, nécessitant de produire de la correspondance de manière autonome,
- intérêt marqué pour la relation clientèle et le sens du service, empathie, grande capacité d’écoute, aisance à communiquer et grande adaptabilité,
- excellente maîtrise de la langue française tant à l’écrit (rédaction et orthographe) qu’à l’oral, niveau B2 attesté en anglais, la connaissance d’une troisième langue étant souhaitée,
- très bonnes connaissances géographiques du canton de Genève et de la région,
- très bonnes connaissance de l’offre et des titres de transports proposés à la vente,
- aisance informatique,
- notions de comptabilité et de facturation,
- capacité à travailler aussi bien en équipe que de manière autonome, proactivité.

**Êtes-vous intéressé-e ?**
Nous nous appliquons à réduire au maximum notre impact sur l’environnement, c’est pourquoi nous acceptons uniquement les dossiers complets reçus sur notre plateforme de recrutement.

  • Conseiller-ère Clientèle

    Vor 6 Tagen

    Geneve, Schweiz SIG Vollzeit

    Nous allons réaliser ensemble Le-la conseiller-ère de clientèle assure la gestion globale des demandes et réclamations clients en cultivant la relation et en réalisant des ventes additionnelles. L’activité Gestion et Service Clients garantit et développe le service à la clientèle afin de renforcer sa satisfaction. Elle gère les interventions et...

  • Conseiller/Ère de Vente Confection Hommes

    vor 2 Monaten

    Geneve, Schweiz Adecco Vollzeit

    Pour nos clients actifs dans le domaine du commerce de detail haut de gamme à Genève, nous recherchons : CONSEILLER/ÈRE DE VENTE CONFECTION HOMMES, à temps partiel **CONSEILLER/ÈRE DE VENTE CONFECTION HOMMES**: **Votre défi** Accueillir, conseiller, et accompagner la clientèle, Développer le chiffre d'affaires en réalisant les ventes jusqu'à...

  • Conseiller(ère) en Financement Immobilier

    vor 2 Wochen

    Geneve, Schweiz LS Partners Vollzeit

    Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) en Financement Immobilier talentueux(se) et expérimenté(e). En cette qualité, vous accompagnerez et conseillerez de nouveaux acquéreurs ainsi que des propriétaires souhaitant renouveler leurs prêts hypothécaires. **Responsabilités**: - Accompagner et conseiller une clientèle sur les prêts hypothécaires. -...

  • Conseiller Clientèle Particuliers

    vor 2 Wochen

    Geneve, Schweiz Infinity Wealth Finance GmbH Vollzeit

    **Job description** **Infinity Wealth Finance** est une société active dans le conseil financier en Suisse Romande. Avec plus de 10 années cumulées d’expérience, **Infinity Wealth Finance** se place comme un acteur majeur dans le domaine du conseil. Son équipe de spécialistes accompagne de façon personnalisée chaque client dans le but...

  • Conseiller/ère Clientèle

    vor 2 Monaten

    Geneve, Schweiz Touring Club Suisse Vollzeit

    Description Avec 1,5 million de membres, le Touring Club Suisse est le plus grand club de mobilité de Suisse. Depuis plus que 125 ans, il s’engage pour la promotion de la mobilité individuelle et mène des initiatives d’intérêt public, notamment dans les domaines de la sécurité routière et de la protection des consommateurs. En tant...

  • Conseiller/-ère de Vente Parfumerie

    vor 2 Monaten

    Geneve, Schweiz Adecco Vollzeit

    Pour nos clients actifs dans le domaine du commerce de détail haut de gamme à Genève, nous recherchons à taux partiel: **Conseiller/-ère de vente Parfumerie**: **Votre défi** Accueillir, conseiller, et accompagner la clientèle, Développer le chiffre d'affaires en réalisant les ventes jusqu'à l'encaissement, Relever des challenges pour atteindre...

  • Conseiller(ère) Bancaire Entreprise

    vor 2 Monaten

    Geneve, Schweiz FLORENT MILLION PLACEMENT DE PERSONNEL Vollzeit

    Pour le compte d'un établissement Bancaire à Genève, je recherche: Conseiller(ère) Bancaire Entreprise Spécialisé(e) en Crédit Hypothécaire - **Tâches**:_ - Conseil orienté vers les besoins et les solutions des clients Entreprise - Réalisation autonome d'analyses de crédit hypothécaire pour des objets commerciaux, industriels, artisanaux ou...

  • Conseiller /Ère de Vente Pour NOS Rayons

    vor 2 Monaten

    Geneve, Schweiz Adecco Vollzeit

    Pour nos clients actifs dans le domaine du commerce de détail haut de gamme à Genève, nous recherchons à taux partiel: **CONSEILLER /ÈRE DE VENTE POUR NOS RAYONS CONFECTION DAMES**: **Votre défi** Accueillir, conseiller, et accompagner la clientèle, Développer le chiffre d'affaires en réalisant les ventes jusqu'à l'encaissement, Relever des...

  • Conseiller-ère de Vente Junior

    vor 2 Wochen

    Geneve, Schweiz RETAIL Experts Vollzeit

    Pour le compte de notre client horloger de renom, nous recherchons actuellement un/e jeune **Conseiller-ère de vente, français-anglais **, dont la mission principale sera d’assurer un rôle d’ambassadeur de marque et de garantir une qualité de service en boutique irréprochable. **Poste - Offrir à la clientèle une expérience unique en garantissant...

  • Conseiller-ère de Vente Junior

    vor 2 Wochen

    Geneve, Schweiz RETAIL Experts Vollzeit

    Pour le compte de notre client horloger de renom, nous recherchons actuellement un/e jeune **Conseiller-ère de vente, français-anglais**, dont la mission principale sera d’assurer un rôle d’ambassadeur de marque et de garantir une qualité de service en boutique irréprochable. **Poste** - Offrir à la clientèle une expérience unique en...

  • Conseiller à La Clientèle en Assurance

    vor 2 Wochen

    Geneve, Schweiz I&M Finance Group Vollzeit

    Le Groupe I&M Finance s'efforce constamment de créer la meilleure valeur pour les gens.Qui veulent protéger leur vie, leurs biens et leur santé. Chaque jour, notre équipe diversifiée défend les besoins de nos clients. Et faire un effort supplémentaire pour vous à chaque fois. Notre succès de ces dernières années nous permet de nous développer...

  • Conseiller Clientèle

    vor 2 Monaten

    Geneve, Schweiz Jay Solutions Vollzeit

    Jay Solutions est un cabinet indépendant spécialisé en fiscalité, assurances et retraites en Suisse. Dans le cadre de notre expansion continue, nous recherchons des Conseillers Clientèle dynamiques et ambitieux pour rejoindre notre équipe. En tant que Conseiller Clientèle, vous aurez une opportunité unique de développer votre portefeuille client en...

  • Conseiller(E) Clientèle Privée

    vor 2 Monaten

    Geneve, Schweiz Sigma Vollzeit

    Pour l'un de nos clients, une banque située à Genève, nous recrutons un.e Conseiller.ère Clientèle privée. **Responsabilités**: Développement d'un portefeuille Acquisition de nouveaux clients Fidélisation des clients existants Conseil global en matière de prévoyance, placements et financements hypothécaires pour la clientèle...

  • Conseiller(ère) à La Clientèle

    Vor 7 Tagen

    Geneve, Schweiz Edelstone Sàrl Vollzeit

    Avec Edelstone, vous êtes assurer de collaborer avec une équipe de professionnels dans un environnement de travail dynamique et agréable. Toujours en quête de développement et de croissance, nous recherchons actuellement un(e) conseiller(e) à la clientèle motivé(e) et prêt(e) à gravir les échelons au sein de notre structure. **Votre profil**: -...

  • Conseiller-ère à La Clientèle Private Banking

    vor 1 Woche

    Geneve, Schweiz Bank Cler AG Vollzeit

    **Benjamin, Sarah, Alberto, Tania, Marcel et Lourdes ont besoin de renfort. En d’autres termes, ils ont besoin de toi!** Ta mission - Conseiller les clients fortunés de manière complète et adaptée à leurs besoins dans les domaines du placement, du financement et de la prévoyance - Gérer et développer de manière proactive son propre portefeuille...

  • Conseiller-ère Prestations de Bases

    vor 2 Wochen

    Geneve, Schweiz LHH Vollzeit

    Pour l'un de nos clients, une banque de renom en Suisse, nous recherchons un/e conseiller(ère) prestations de bases pour un contrat à pourvoir en CDI à Versoix. **Missions**: - Gestion d’un portefeuille clients sur le segment prestations de bases : ouverture et développement de nouvelles relations client. - Conseil et commercialisation des produits...

  • Conseiller-ère de Vente Fr/ang

    Vor 6 Tagen

    Geneve, Schweiz RETAIL Experts Vollzeit

    RETAIL Experts recherche pour son client horloger, **un/e conseiller/ère de vente FR/ANG à 20%**, pour son Corner située dans une grand magasin de Genève. Dans un environnement multiculturel, vous allez conseiller, fidéliser et développer une clientèle locale, en veillant à représenter la maison et ses marques selon les standards les plus élevés...

  • Conseiller-ère Téléphonique

    Vor 3 Tagen

    Geneve, Schweiz Opsio Sàrl Vollzeit

    Rejoignez notre équipe en tant que Conseiller(e) Clientèle et prenez part à la construction de relations solides avec nos clients. En tant que Conseiller(e) Téléphonique, vous jouerez un rôle crucial dans la proposition de solutions sur mesure en matière de prévoyance sociale et privée. Ce poste, basé sur un système de commission uniquement,...

  • Conseiller/ère en éclairage Pour Genève

    vor 2 Monaten

    Geneve, Schweiz Job and Com Vollzeit

    **Conseiller/ère en éclairage pour Genève** **Vos tâches**: - Entretenir des contacts réguliers avec vos clients, principalement des électriciens - Vente externe aux clients existants et prospection d’une nouvelle clientèle pour augmenter les parts de marché. - Conseils et soutient auprès de vos clients sur le canton de Genève - Participation...

  • Conseiller/ère en éclairage Pour Genève

    vor 1 Woche

    Geneve, Schweiz Job and Com Vollzeit

    **Conseiller/ère en éclairage pour Genève** **Vos tâches**: - Entretenir des contacts réguliers avec vos clients, principalement des électriciens - Vente externe aux clients existants et prospection d’une nouvelle clientèle pour augmenter les parts de marché. - Conseils et soutient auprès de vos clients sur le canton de Genève - Participation...