Spezialist Reporting

vor 2 Wochen

Ostermundigen, Schweiz Touring Club Suisse Vollzeit

Übersicht
Für die Abteilung «Service Excellence Management» unseres Contact Centers, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung am Standort Ostermundigen (BE) eine engagierte, initiative und umsetzungsstarke Persönlichkeit mit hoher Zahlenaffinität.

Unsere Mission: Wir unterstützen interne Kolleginnen und Kollegen mit hervorragenden Dienstleistungen, so dass diese einen exzellenten Service erbringen können

**Das können Sie bewegen**:

- Selbständige Erarbeitung & Implementierung eines neuen KPI-Cockpits mit allen wichtigen Kennzahlen im Contact Center
- Erstellen von Reportings, Dashboards und Kennzahlensystemen
- Erarbeiten von Statistiken und Balanced Scorecard für das Management zur Erreichung sowie Einhaltung der definierten Service-, Verkaufs
- und Qualitätsziele
- Mithilfe bei der Analyse von KPIs, Durchführung von Analysen sowie Ableitung entsprechender Massnahmen zur Optimierung der Effizienz und Performance
- Mithilfe bei der Berechnung der Prognosen der Arbeitsvolumen und Erstellung der Einsatz
- sowie Ferienpläne
- Situative Unterstützung des Teams in der Planung sowie im Real Time Management

**Damit gelingt Ihnen der Einstieg**:

- Exzellente Kenntnisse im Umgang mit Systemen & Zahlen, welche Sie problemlos in einfache, automatisierte Reportings verwandeln
- Freude und Erfahrung im Aufbau eines neuen KPI-Dashboards und Kennzahlen-Reportings
- Analytisch mit ausgeprägtem vernetztem Denken und einer hohen Affinität für alles rund um Zahlen, Reports und Analysen
- Rasche Auffassungsgabe sowie ausgeprägte Methodenkompetenzen und strukturierte Arbeitsweise
- Erfahrung mit im Contact Center genutzten Systemen (CX Insights, Genesys, SAP BO, Salesforce etc) von Vorteil
- Regelmässiger Austausch mit den Stakeholdern sowie Teamarbeit sind für Sie selbstverständlich

**Darauf können Sie sich freuen**:

- Selbständige Funktion in einem agilen und zukunftsorientierten Unternehmen
- Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben sowie bereichsübergreifende Zusammenarbeit
- Die Möglichkeit etwas zu bewegen und das Business vorwärts zu treiben
- Ein motiviertes Team, das sich auf Ihre Unterstützung freut
- Angenehmes Arbeitsklima
- Gleitende Arbeitszeiten und Möglichkeit für Homeoffice (gemäss Reglement)
- Zentraler und moderner Arbeitsort mit guter ÖV-Anbindung
- Vergünstigungen bei der TCS-Produktepalette
- Gratisnutzung von TCS Active (Fitness)

**Interessiert?** Dann bewerben Sie sich noch heute und schreiben Sie mit uns TCS-Geschichte.

Daniel Ischi, HR Business Partner, gibt Ihnen unter 058 827 30 06 gerne Auskunft zur Stelle.

**Touring Club Schweiz**

Human Resources

Daniel Ischi

3072 Ostermundigen

  • Spezialist Reporting

    vor 1 Woche

    Ostermundigen, Bern, Schweiz GI Group Vollzeit

    Spezialist Reporting & Kennzahlen / Festanstellung (100 %)sofort oder nach Vereinbarung Anstellungsart: FestanstellungArbeitsort: Ostermundigen Region: BernSpezialist Reporting & Kennzahlen mit einer Ader zum ZahlencrackSie möchten sich in naher Zukunft Weiterentwickeln? Unser Kunde in der Region Bern bietet Ihnen in ein abwechslungsreiches und vielseitiges...

  • Spezialist Reporting

    vor 1 Woche

    Ostermundigen, Bern, Schweiz GI Group Vollzeit

    Spezialist Reporting & Kennzahlen / Festanstellung (100 %)sofort oder nach Vereinbarung Anstellungsart: FestanstellungArbeitsort: Ostermundigen Region: BernSpezialist Reporting & Kennzahlen mit einer Ader zum ZahlencrackSie möchten sich in naher Zukunft Weiterentwickeln? Unser Kunde in der Region Bern bietet Ihnen in ein abwechslungsreiches und vielseitiges...

  • Spezialist Reporting

    vor 2 Monaten

    Ostermundigen, Schweiz GI Group Vollzeit

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  • Spezialist Reporting

    vor 3 Wochen

    Ostermundigen, Schweiz GI Group Vollzeit

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  • Spezialist Reporting

    Vor 2 Tagen

    Ostermundigen, Schweiz GI Group Vollzeit

    Spezialist Reporting & Kennzahlen / Festanstellung (100 %) sofort oder nach Vereinbarung Anstellungsart: Festanstellung Arbeitsort: Ostermundigen Region: Bern Spezialist Reporting & Kennzahlen mit einer Ader zum Zahlencrack Sie möchten sich in naher Zukunft Weiterentwickeln? Unser Kunde in der Region Bern bietet Ihnen in ein abwechslungsreiches und...

  • Spezialist Reporting

    vor 1 Woche

    Ostermundigen, Bern, Schweiz Touring Club Suisse Vollzeit

    Übersicht**Das können Sie bewegen**:- Selbständige Erarbeitung & Implementierung eines neuen KPI-Cockpits mit allen wichtigen Kennzahlen im Contact Center- Erstellen von Reportings, Dashboards und Kennzahlensystemen- Erarbeiten von Statistiken und Balanced Scorecard für das Management zur Erreichung sowie Einhaltung der definierten Service-, Verkaufs-...

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    vor 1 Woche

    Ostermundigen, Bern, Schweiz Touring Club Suisse Vollzeit

    ÜbersichtFür die Abteilung «Service Excellence Management» unseres Contact Centers, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung am Standort Ostermundigen (BE) eine engagierte, initiative und umsetzungsstarke Persönlichkeit mit hoher Zahlenaffinität.Unsere Mission: Wir unterstützen interne Kolleginnen und Kollegen mit hervorragenden Dienstleistungen,...

  • Spezialist Reporting

    Vor 4 Tagen

    Ostermundigen, Schweiz Touring Club Suisse Vollzeit

    Übersicht **Das können Sie bewegen**: - Selbständige Erarbeitung & Implementierung eines neuen KPI-Cockpits mit allen wichtigen Kennzahlen im Contact Center - Erstellen von Reportings, Dashboards und Kennzahlensystemen - Erarbeiten von Statistiken und Balanced Scorecard für das Management zur Erreichung sowie Einhaltung der definierten Service-,...

  • Mitarbeiter:in Arbeitssicherheit Und

    vor 2 Monaten

    Ostermundigen, Schweiz BKW Management AG Vollzeit

    **Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz sind Ihre Passion? Bei uns können Sie sich für unsere Tochterfirmen im Bereich Elektro und HLKS rundum Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz selbstständig einbringen und dementsprechende Verantwortung übernehmen.** **Werden Sie Teil unseres engagierten und motivierten Teams.** **Paul Aeschlimann** **, Leiter...

  • Mitarbeiter:in Arbeitssicherheit Und

    vor 4 Wochen

    Ostermundigen, Schweiz BKW Management AG Vollzeit

    **Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz sind Ihre Passion? Bei uns können Sie sich für unsere Tochterfirmen im Bereich Elektro und HLKS rundum Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz selbstständig einbringen und dementsprechende Verantwortung übernehmen.** **Werden Sie Teil unseres engagierten und motivierten Teams.** **Paul Aeschlimann** **, Leiter...

  • Mitarbeiter:in Arbeitssicherheit Und

    vor 1 Woche

    Ostermundigen, Bern, Schweiz BKW Management AG Vollzeit

    **Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz sind Ihre Passion? Bei uns können Sie sich für unsere Tochterfirmen im Bereich Elektro und HLKS rundum Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz selbstständig einbringen und dementsprechende Verantwortung übernehmen.****Werden Sie Teil unseres engagierten und motivierten Teams.****Paul Aeschlimann****, Leiter...