Leiter Kundendienst

Vor 6 Tagen

Zug, Schweiz ROCKEN Vollzeit

**Lohn - 110'000 - 125'000**:
Dieser ROCKEN® Partner glaubt, dass Zeit eine der wertvollsten Ressourcen der Welt ist. Indem sie ihren Kunden mit smarten IT Lösungen mehr Zeit verschaffen, helfen sie, die Kernkompetenzen kontinuierlich zu stärken und aussergewöhnliche Ergebnisse zu erzielen. Die 400 Kolleginnen und Kollegen, davon 19 Lernende und über 350 Consultants, System, Network und Solution Engineers, sowie die leistungsorientierte und innovative Unternehmenskultur bieten Kunden gebündeltes Knowhow an unterschiedlichen Standorten in der Schweiz.

**Deine Verantwortung**:

- Führung und Entwicklung des Customer Service Teams, um erstklassigen Kundenservice sicherzustellen.
- Überwachung und Sicherstellung der Einhaltung der Servicequalitätsstandards.
- Implementierung effektiver Prozesse zur Optimierung des Kundenservice.
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um kundenorientierte Lösungen zu entwickeln.
- Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten im Kundenservice und Umsetzung entsprechender Maßnahmen.
- Erfassung und Analyse von Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung der Serviceleistungen.
- Durchführung regelmäßiger Schulungen und Coachings für das Kundenserviceteam.
- Erstellung von Berichten und Präsentationen zur Darstellung der Serviceleistung an die Geschäftsleitung.

**Deine Skills**:

- Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung und eine passende Weiterbildung.
- Nachweisbare Erfahrung in leitender Position im Kundenservice oder einer ähnlichen Funktion.
- Ausgezeichnete Kommunikations
- und Präsentationsfähigkeiten.
- Fähigkeit, Mitarbeiter zu motivieren und zu entwickeln.
- Starkes Problemlösungs
- und Entscheidungsvermögen.
- Kenntnisse in der Implementierung und Überwachung von Servicequalitätsstandards.
- Erfahrung im Umgang mit Kundenfeedback und der Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen.
- Fließende Deutsch
- und Englischkenntnisse sind erforderlich, weitere Sprachen sind von Vorteil.

**Benefits**:

- ** Flexible Arbeitszeitgestaltung**:

- ** Zahlreiche Mitarbeiterevents**:

- ** Überdurchschnittliche Ferien
- und Freitage**:

- ** Attraktive Weiterbildungs
- und Entwicklungsmöglichkeiten**:

- ** Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur**

**ROCKEN Jobs**:
**Profil erstellen**:
2 - 5 years

  • Leiter Kundendienst

    vor 1 Woche

    Zug, Zug, Schweiz Workmanagement Vollzeit

    Die Workmanagement AG hat sich dank der gut 40-jährigen Erfahrung in der Stellenvermittlung eine wichtige Position in verschiedenen Abteilungen namhafter Firmen in der ganzen Schweiz gesichert.Für einen renommierten Kunden im Kanton Zug suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n**Leiter Kundendienst (m/w)**:**Anstellung**: 80-100%**Ort**:...

  • Leiter Kundendienst

    vor 2 Monaten

    Zug, Schweiz Workmanagement Vollzeit

    Die Workmanagement AG hat sich dank der gut 40-jährigen Erfahrung in der Stellenvermittlung eine wichtige Position in verschiedenen Abteilungen namhafter Firmen in der ganzen Schweiz gesichert. Für einen renommierten Kunden im Kanton Zug suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n **Leiter Kundendienst (m/w)**: **Anstellung**: 80-100% **Ort**:...

  • Leiter Kundendienst

    vor 4 Wochen

    Zug, Schweiz Workmanagement Vollzeit

    Die Workmanagement AG hat sich dank der gut 40-jährigen Erfahrung in der Stellenvermittlung eine wichtige Position in verschiedenen Abteilungen namhafter Firmen in der ganzen Schweiz gesichert. Für einen renommierten Kunden im Kanton Zug suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n **Leiter Kundendienst (m/w)**: **Anstellung**: 80-100% **Ort**:...

  • Leiter Kundendienst

    vor 1 Woche

    Zug, Zug, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 110' '000**:Dieser ROCKEN Partner glaubt, dass Zeit eine der wertvollsten Ressourcen der Welt ist. Indem sie ihren Kunden mit smarten IT Lösungen mehr Zeit verschaffen, helfen sie, die Kernkompetenzen kontinuierlich zu stärken und aussergewöhnliche Ergebnisse zu erzielen. Die 400 Kolleginnen und Kollegen, davon 19 Lernende und über 350...

  • Teamleiter Werkstatt

    vor 1 Woche

    Zug, Schweiz Zugerland Verkehrsbetriebe AG Vollzeit

    Die ZVB bewegt. Pünktlich und sicher bringen wir Menschen von A nach B, auf den Berg und über den See. Über 400 Mitarbeitende engagieren sich täglich für unsere hohe Dienstleistungsqualität. Komm mit - steig ein. Wir sind «Zäme mit emene Lächle underwägs». Für unser Werkstatt-Team suchen wir eine engagierte und motivierte...

  • Leiter/in Customer Service D/f 100%

    Vor 5 Tagen

    Zug, Schweiz Adecco Vollzeit

    Wir suchen für unseren Kunden, ein erfolgreiches Unternehmen mit Tätigkeit in den Bereichen Monitoring, Inkasso und Factoring in Baar, per sofort oder nach Vereinbarung eine/n **Leiter/in Customer Service D/F 100%**: **Ihre Herausforderung** - Fachliche und personelle Führung von 4 Mitarbeitern - Überwachung der KPI's - Verantwortung für die...

  • Kundenbetreuer in Bvg

    vor 2 Wochen

    Zug, Schweiz Valitas AG Vollzeit

    Die Valitas AG ist auf die Verwaltung von autonomen und halbautonomen Vorsorgeeinrichtungen und komplexen Sammelstiftungslösungen spezialisiert. Du kannst dich auf ein hochmotiviertes Team in einem dynamischen Umfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen freuen. Wir sind ein Unternehmen, das in den letzten Jahren stark gewachsen ist und eine...

  • Sachbearbeiter (M/w) Im Kundendienst Mit Efz 100%

    vor 1 Woche

    Zug, Zug, Schweiz Lohri AG Vollzeit

    Assistenz / Sekretariat**Lohri AG ist ein Schweizer Familienunternehmen, welches in der zweiten Generation geführt wird. Nebst erstklassigem Schmuck aus eigenem Atelier vertreten wir weltbekannte Schmuck- und Uhrenmarken.**- Sie werden die Verantwortung für die Abteilung Serviceleistungen (SAV) übernehmen, was folgende Aufgaben beinhaltet:-...

  • Kundenbetreuer in Bvg

    vor 1 Woche

    Zug, Zug, Schweiz Valitas AG Vollzeit

    Die Valitas AG ist auf die Verwaltung von autonomen und halbautonomen Vorsorgeeinrichtungenund komplexen Sammelstiftungslösungen spezialisiert.Du kannst dich auf ein hochmotiviertes Team in einem dynamischen Umfeld mit flachen Hierarchien undkurzen Entscheidungswegen freuen. Wir sind ein Unternehmen, das in den letzten Jahren stark gewachsen istund eine...

  • Kundenbetreuer in Bvg

    vor 1 Woche

    Zug, Zug, Schweiz Valitas AG Vollzeit

    Die Valitas AG ist auf die Verwaltung von autonomen und halbautonomen Vorsorgeeinrichtungenund komplexen Sammelstiftungslösungen spezialisiert.Du kannst dich auf ein hochmotiviertes Team in einem dynamischen Umfeld mit flachen Hierarchien undkurzen Entscheidungswegen freuen. Wir sind ein Unternehmen, das in den letzten Jahren stark gewachsen istund eine...

  • Teamleiter Werkstatt

    vor 1 Woche

    Zug, Zug, Schweiz Zugerland Verkehrsbetriebe AG Vollzeit

    Die ZVB bewegt. Pünktlich und sicher bringen wir Menschen von A nach B, auf den Berg und über den See. Über 400 Mitarbeitende engagieren sich täglich für unsere hohe Dienstleistungsqualität. Komm mit - steig ein. Wir sind «Zäme mit emene Lächle underwägs».Für unser Werkstatt-Team suchen wir eine engagierte und motivierte Persönlichkeit.**Deine...