Conseiller-ère Clientèle

vor 3 Wochen

Geneve, Schweiz tpg Transports publics genevois Vollzeit

Grâce aux plus de 2'200 collaborateurs-trices, nous sommes un acteur de référence de la mobilité dans la région genevoise en œuvrant quotidiennement au service de la collectivité.
Afin d’améliorer le quotidien du plus grand nombre, nous sommes amenés à nous développer sans cesse. C’est pour cela qu’aux Transports Publics Genevois, nous comptons sur nos talents et pourquoi pas bientôt sur vous ?
Nous tenons à offrir à tous nos collaborateurs-trices:

- un cadre de travail flexible et innovant
- des perspectives de carrière dynamiques et évolutives
- des conditions sociales attractives

Chez nous, tout le monde est le bienvenu et nous sommes persuadés que votre place est ici. Etes-vous prêt-e pour cette nouvelle expérience ? Alors rejoignez-nous

Dans le cadre du développement du domaine Marketing, Ventes et Communication, nous mettons au concours **deux **postes de

**Conseiller-ère clientèle**
**1 CDI - 1 CDD 6 mois**

**Votre mission**
Vous serez la personne de contact privilégiée au sein du centre de contacts clientèle pour répondre aux demandes de premier niveau (renseignements, réclamations, constats, contentieux, service après-vente immédiat, procédure blessé-e, téléventes) reçues par téléphone, courrier ou au travers des canaux digitaux. Vous contribuerez activement au développement du chiffre d’affaires en conduisant des campagnes de fidélisation et/ou de prospection téléphonique. Votre activité vous amènera également à être l’ambassadeur / l’ambassadrice du service et de l’entreprise (Représentation à l’interne et à l’externe). Vos horaires de travail nécessiteront une certaine flexibilité du lundi au samedi.

**Vos responsabilités principales**
- **CDI**
- Accueillir, renseigner, conseiller et assister la clientèle avec courtoisie et bienveillance, analyser le besoin avec empathie, apporter une réponse adaptée et assurer le suivi du dossier,
- traiter toutes les observations clientèle, de manière équitable et objective, renseigner, conseiller et assister, dans le respect des normes de confidentialité,
- gérer les situations difficiles et les objections en préservant la qualité de la relation clientèle,
- utiliser tous les moyens de communication à disposition, en fonction de la réponse à apporter
- accompagner la clientèle dans son parcours sur le web et interagir avec elle via le Tchat et la demande de rappel.
- **CDD 6 mois**
- Effectuer des appels sortants dans les domaines contentieux et actions commerciales, plus particulièrement en lien avec le service des constats,
- réaliser des écrits de premier niveau, réaliser diverses tâches administratives et d’analyse.**Votre profil**
- CFC d’agent-e de la relation client ou d’un titre jugé équivalent, complété d’une formation additionnelle en relation clientèle, techniques de vente ou gestion du stress et des conflits,
- 2 à 3 ans d’expérience dans un poste similaire ou dans une activité en relation avec la clientèle, nécessitant de produire de la correspondance de manière autonome,
- intérêt marqué pour la relation clientèle et le sens du service, empathie, grande capacité d’écoute, aisance à communiquer et grande adaptabilité,
- excellente maîtrise de la langue française tant à l’écrit (rédaction et orthographe) qu’à l’oral, niveau B2 attesté en anglais, la connaissance d’une troisième langue étant souhaitée,
- très bonnes connaissances géographiques du canton de Genève et de la région,
- très bonnes connaissance de l’offre et des titres de transports proposés à la vente,
- aisance informatique,
- notions de comptabilité et de facturation,
- capacité à travailler aussi bien en équipe que de manière autonome, proactivité.

**Êtes-vous intéressé-e ?**
Nous nous appliquons à réduire au maximum notre impact sur l’environnement, c’est pourquoi nous acceptons uniquement les dossiers complets reçus sur notre plateforme de recrutement.

  • Conseiller/Ère de Vente Confection Hommes

    vor 4 Wochen

    Geneve, Schweiz Adecco Vollzeit

    Pour nos clients actifs dans le domaine du commerce de detail haut de gamme à Genève, nous recherchons : CONSEILLER/ÈRE DE VENTE CONFECTION HOMMES, à temps partiel **CONSEILLER/ÈRE DE VENTE CONFECTION HOMMES**: **Votre défi** Accueillir, conseiller, et accompagner la clientèle, Développer le chiffre d'affaires en réalisant les ventes jusqu'à...

  • Conseiller/ère Clientèle

    vor 1 Monat

    Geneve, Schweiz Touring Club Suisse Vollzeit

    Description Avec 1,5 million de membres, le Touring Club Suisse est le plus grand club de mobilité de Suisse. Depuis plus que 125 ans, il s’engage pour la promotion de la mobilité individuelle et mène des initiatives d’intérêt public, notamment dans les domaines de la sécurité routière et de la protection des consommateurs. En tant...

  • Conseiller/-ère de Vente Parfumerie

    vor 4 Wochen

    Geneve, Schweiz Adecco Vollzeit

    Pour nos clients actifs dans le domaine du commerce de détail haut de gamme à Genève, nous recherchons à taux partiel: **Conseiller/-ère de vente Parfumerie**: **Votre défi** Accueillir, conseiller, et accompagner la clientèle, Développer le chiffre d'affaires en réalisant les ventes jusqu'à l'encaissement, Relever des challenges pour atteindre...

  • Conseiller(ère) Bancaire Entreprise

    vor 1 Monat

    Geneve, Schweiz FLORENT MILLION PLACEMENT DE PERSONNEL Vollzeit

    Pour le compte d'un établissement Bancaire à Genève, je recherche: Conseiller(ère) Bancaire Entreprise Spécialisé(e) en Crédit Hypothécaire - **Tâches**:_ - Conseil orienté vers les besoins et les solutions des clients Entreprise - Réalisation autonome d'analyses de crédit hypothécaire pour des objets commerciaux, industriels, artisanaux ou...

  • Conseiller(ère) Bancaire Entreprise

    vor 4 Wochen

    Geneve, Schweiz FLORENT MILLION PLACEMENT DE PERSONNEL Vollzeit

    Pour le compte d'un établissement Bancaire à Genève, je recherche: Conseiller(ère) Bancaire Entreprise Spécialisé(e) en Crédit Hypothécaire - **Tâches**:_ - Conseil orienté vers les besoins et les solutions des clients Entreprise - Réalisation autonome d'analyses de crédit hypothécaire pour des objets commerciaux, industriels, artisanaux ou...

  • Conseiller(E) Clientèle Privée

    vor 1 Monat

    Geneve, Schweiz Sigma Vollzeit

    Pour l'un de nos clients, une banque située à Genève, je recrute un(e) conseiller(e) clientèle privée. **Missions**: Développement d'un portefeuille Acquisition de nouveaux clients Fidélisation des clients existants Conseil global en matière de prévoyance, placements et financements hypothécaires pour la clientèle privée Planification...

  • Conseiller /Ère de Vente Pour NOS Rayons

    vor 4 Wochen

    Geneve, Schweiz Adecco Vollzeit

    Pour nos clients actifs dans le domaine du commerce de détail haut de gamme à Genève, nous recherchons à taux partiel: **CONSEILLER /ÈRE DE VENTE POUR NOS RAYONS CONFECTION DAMES**: **Votre défi** Accueillir, conseiller, et accompagner la clientèle, Développer le chiffre d'affaires en réalisant les ventes jusqu'à l'encaissement, Relever des...

  • Conseiller-ère Téléphonique

    vor 1 Woche

    Geneve, Schweiz Opsio Sàrl Vollzeit

    Rejoignez notre équipe en tant que Conseiller(e) Clientèle et prenez part à la construction de relations solides avec nos clients. En tant que Conseiller(e) Téléphonique, vous jouerez un rôle crucial dans la proposition de solutions sur mesure en matière de prévoyance sociale et privée. Ce poste, basé sur un système de commission uniquement,...

  • Conseiller/ère Clientèle Inbound

    vor 1 Monat

    Geneve, Schweiz Touring Club Suisse Vollzeit

    Description Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons, de suite ou à convenir, une personne enthousiaste, appréciant offrir des conseils téléphonique, sur le site du siège central à Vernier/ Genève. Dans notre Contact Center, nous accompagnons nos membres par des conseils compétents et leur offrons une expérience client unique. Depuis 125...

  • Conseiller/ère en éclairage Pour Genève

    vor 1 Monat

    Geneve, Schweiz Job and Com Vollzeit

    **Conseiller/ère en éclairage pour Genève** **Vos tâches**: - Entretenir des contacts réguliers avec vos clients, principalement des électriciens - Vente externe aux clients existants et prospection d’une nouvelle clientèle pour augmenter les parts de marché. - Conseils et soutient auprès de vos clients sur le canton de Genève - Participation...

  • Conseiller (ère) Clientèle Téléphonie

    vor 4 Wochen

    Geneve, Schweiz FAS Sarl Vollzeit

    Vous êtes jeune, vous êtes à la recherche d'un job motivant, offrant de réelles possibilités? - Vous aimez relever de nouveaux défis? - Vous avez de la personnalité? - Vous souhaitez intégrer une entreprise jeune et motivante, qui casse les codes, et où vous pouvez être vous-même? **Société de courtage, leader sur le marché suisse recrute pour...

  • Conseiller/ère Financier/ère

    vor 4 Wochen

    Geneve, Schweiz Suissepilier SA Vollzeit

    **Offre d'emploi - Suissepilier SA - Conseiller financier** Suissepilier SA, entreprise de renom dans le secteur du conseil financier, recherche un conseiller financier expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique et contribuer à redéfinir les normes de l'industrie. Si vous êtes passionné(e) par le domaine financier et que vous souhaitez relever...

  • Conseiller(ère) Terrain en Assurance

    vor 1 Monat

    Geneve, Schweiz Fusion Corporation SA Vollzeit

    **Description de l'entreprise**: Notre société du secteur des assurances en Suisse, recherche un ou une Conseiller(ère) Terrain dynamique et passionné(e) pour rejoindre notre équipe. Avec une forte présence sur le marché, nous offrons un environnement professionnel stimulant. **Responsabilités**: - Présenter et promouvoir nos produits d'assurance...

  • Conseiller(ère) Terrain en Assurance

    vor 1 Monat

    Geneve, Schweiz recommend us Vollzeit

    **Description de l'entreprise**: Notre société, leader dans le secteur des assurances en Suisse, recherche un ou une Conseiller(ère) Terrain dynamique et passionné(e) pour rejoindre notre équipe. Avec une forte présence sur le marché, nous offrons un environnement professionnel stimulant. **Responsabilités**: - Présenter et promouvoir nos produits...

  • Conseiller/ère Clientèle Inbound

    vor 1 Monat

    Geneve, Schweiz Touring Club Suisse Vollzeit

    Description Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons, de suite ou à convenir, une personne enthousiaste, appréciant offrir des conseils téléphoniques, sur le site du siège central à Vernier/ Genève. Dans notre Contact Center, nous accompagnons nos membres par des conseils compétents et leur offrons une expérience client unique. Depuis 125...

  • Conseiller/ère Clientèle Inbound

    vor 1 Monat

    Geneve, Schweiz Touring Club Suisse Vollzeit

    Description Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons, de suite ou à convenir, une personne enthousiaste, appréciant offrir des conseils téléphoniques, sur le site du siège central à Vernier/ Genève. Dans notre Contact Center, nous accompagnons nos membres par des conseils compétents et leur offrons une expérience client unique. Depuis 125...

  • Conseiller/ère Clientèle Inbound

    vor 4 Wochen

    Geneve, Schweiz Touring Club Suisse Vollzeit

    Description Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons, de suite ou à convenir, une personne enthousiaste, appréciant offrir des conseils téléphonique, sur le site du siège central à Vernier/ Genève. Dans notre Contact Center, nous accompagnons nos membres par des conseils compétents et nous leur offrons une expérience client unique. Depuis...

  • Conseiller/conseillère en Financement

    vor 1 Monat

    Geneve, Schweiz LHH Vollzeit

    Pour l'un de nos clients, une banque bien implantée sur le canton de Genève, nous recherchons un/e conseiller(ère) clientèle spécialisé(e) en Crédit pour un contrat à pourvoir en CDI. **Vos missions: - Vous gérez votre portefeuille de clients, principalement hypothécaires, dans le but de garantir la réalisation des objectifs individuels et...

  • Conseiller de Vente

    vor 4 Wochen

    Geneve, Schweiz Bonpoint Vollzeit

    **L'entreprise** Référence inégalée dans le monde depuis plus de 40 ans, Bonpoint est la seule Maison de Couture française pour enfants dont le rayonnement international s’étend avec plus de 120 boutiques réparties dans 29 pays. La confection unique, soignée et précieuse des créations Bonpoint, cultive l’idée que le bonheur se trouve dans...

  • Conseiller/ère de Vente Lingerie Luxe

    vor 1 Monat

    Geneve, Schweiz Samsic Emploi - Genève Tertiaire-Industrie-Logistique Vollzeit

    **_Ensemble, préparons votre avenir._** **_ _** **_SAMSIC-Emploi SA, leader dans son domaine d'activité, est aujourd'hui la solution pour votre recherche d'emploi dans le domaine tertiaire._** Mandatés par l'une de nos entreprises partenaires, nous recherchons un/une **c**_onseillers/ère de vente expérimentée en LINGERIE haut de...