Ict-supporter/in

**Lebensqualität für heute und morgen.**
Gemeinsam unterstützen wir die nachhaltige Verbesserung unserer Umwelt. Sie setzen Ihr Wissen ein, um die Anwendungsverantwortlichen zu unterstützen. Helfen Sie mit Ihrer technischen Expertise den Mitarbeitenden des ServicePoints BAFU bei der Lösung von Problemen.

**Ihre Aufgaben**:

- Kund/innen bei Problemen bei den diversen Anwendungen beraten und unterstützen sowie die Koordination zwischen den verschiedenen Leistungserbringern sicherstellen
- Informatikprojekten im Büroautomationsbereich leiten, planen, koordinieren und steuern
- IT-Probleme entgegennehmen, Lösungsvorschläge erarbeiten und die Fortschritte bei der Lösung überwachen
- Persönliche Zertifikate und Anwendungszertifikate (PKI-LRA) ausstellen und verwalten
- First
- und Second-Level Support sicherstellen

**Ihr Profil**:

- Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder ähnliches und mindestens drei Jahre Berufspraxis
- Ausgewiesene Erfahrung im ICT-Bereich, insbesondere im Second-Level-Support, sowie gute Kenntnisse in den Bereichen GEVER. Web
- und Netzwerktechnologie, MS Office, Sharepoint (ITIL- bzw. HERMES-Zertifizierung erwünscht)
- Fähigkeit, die unterschiedlichsten Frage
- und Aufgabenstellungen zu erfassen und haben den nötigen Mut und die Geduld auch knifflige Herausforderungen anzugehen
- Lösungs
- und kundenorientiert mit guten kommunikativen Umgangsformen, arbeiten gerne partnerschaftlich, eigenverantwortlich und gewissenhaft im ICT-Umfeld
- Sehr gute Kenntnisse einer zweiten Amtssprache und gute Englischkenntnisse

**Zusätzliche Informationen**:
Fachliche Auskünfte erteilt Ihnen Herr Jorge Martos, Leiter IKT-Betrieb, Tel. +41 58 46 76966

Stellenantritt : 1. Februar oder nach Vereinbarung

Referenznummer: JRQ$540-2989

**Über uns**:
Das Bundesamt für Umwelt (BAFU) ist für die nachhaltige Nutzung der natürlichen Ressourcen wie Boden, Wasser, Luft und Wald, für den Schutz vor Naturgefahren und für den Erhalt der Biodiversität zuständig. Es ist Teil des Eidgenössischen Departements für Umwelt, Verkehr, Energie und Kommunikation (UVEK).

Als Mitarbeiterin oder Mitarbeiter des BAFU haben Sie die Schweiz von heute und von morgen im Blick. Sie übernehmen in herausfordernden Projekten Verantwortung für die erfolgreiche Entwicklung unseres Landes. Das BAFU bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem modernen Arbeitsumfeld einen wesentlichen Beitrag für eine nachhaltige Schweiz zu leisten.

Die Bundesverwaltung achtet die unterschiedlichen Bedürfnisse und Lebenserfahrungen ihrer Mitarbeitenden und fördert deren Vielfalt. Gleichbehandlung geniesst höchste Priorität.

Mitarbeitende aus der französischen und der italienischen Sprachengemeinschaft sind in unserer Verwaltungseinheit untervertreten. Bewerbungen von Personen dieser Sprachgemeinschaften sind deshalb besonders willkommen.