Boutique Watchmaker

Code de référence: 95557**Boutique Watchmaker**:

- Richemont- Genève, GE, CH- PermanentRichemont, l’un des leaders mondiaux dans le secteur du luxe, possède différentes Maisons spécialisées dans la joaillerie, l’horlogerie et les accessoires haut de gamme. Chaque Maison incarne fièrement une tradition de style, de qualité et d’artisanat et Richemont s’efforce de préserver l’héritage et l’identité propres à chacune d’elle. Dans le même temps, nous nous engageons à innover et à concevoir de nouveaux produits en accord avec les valeurs de nos Maisons, à travers un processus de créativité permanente.

**Missions principales de la fonction**

Réaliser les diagnostiques et réparations des montres arrivant à la boutique (70% du temps)

Assurer un support technique pour le personnel de vente de la boutique (30% du temps)

**Définition des responsabilités - Horloger Boutique Jaeger-LeCoultre Genève**
- **Diagnostic et réparations**:

- Réaliser le diagnostic et les services rapides sur toutes les montres qui arrivent dans la boutique sous 1 jour.
- Réaliser les services demandés/validés par le client selon les niveaux d’autorisation reçus dans l’ordre des priorités:

- Quick service (Pile, changement bracelet, etc.)
- Service maintenance / étanchéité, échange composant
- Service complet
- Entretien des montres de stock selon les niveaux d’autorisations reçus.
- Respecter le flux de travail ainsi que les délais pour l’ensemble des réparations.
- **Qualité**:

- Effectuer le contrôle qualité de toutes les montres reçus après l’intervention de la manufacture et de la plateforme RSSA (fonctionnel et esthétique)
- Garantir la qualité des travaux effectués
- **Maintenance des moyens et équipements**:

- Effectuer l’entretien et la maintenance du matériel mis à disposition par l’entreprise ou la marque.
- Proposer les nouveaux investissements nécessaires au bon déroulement de l’activité
- Garantir l’entretien la propreté de son environnement de travail
- Gérer la création, mise à jour et réapprovisionnement des kitboxes
- Gérer les retours composants en suivant la procédure de recyclage
- **Support à la vente**
- Réaliser les interventions au moment de la vente (ajustement/changement de bracelet, pile...)
- Assistance au personnel de vente de la boutique (répondre à des questions techniques client, former les personnes de vente, présence active lors d’évènements en boutique...)
- **Communication**
- Echanger régulièrement sur les informations et problèmes techniques avec le manager technique de la plateforme RSSA.
- Favoriser les remarques et feedbacks constructifs
- **Règlement**
- Adopter un comportement exemplaire à tous les niveaux
- Respecter les règles de savoir être et de sécurité en vigueur

**Compétences techniques**:

- CFC d’horloger avec 5 ans d’expérience ou formations et expériences équivalentes.
- Capacité à réparer les montres complexes sur un niveau de haute gamme.

**Autres compétences**:

- Compétences linguistiques : Français (indispensable), Anglais (optionnel)
- Competences IT : Office (Word, Excel, Outlook, OneNote), SAP

**Compétences personnelles**:

- Être orienté solutions
- Posséder de bonnes compétences relationnelles
- Faire preuve de flexibilité et de disponibilité
- Accepter les critiques constructives et donner des feedbacks

Richemont #WeCraftTheFuture
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