Chargé D’études

Vous avez trouvé un poste qui correspond à vos compétences et vous êtes motivé à relever ce nouveau défi? Postulez et faites-vous connaître de nos spécialistes en recrutement.

**VOS TÂCHES**:

- Prendre en charge l'organisation d'études clients, du briefing jusqu'à l'executive summary
- Recueillir les besoins des départements du Groupe Mutuel souhaitant mener une étude auprès de notre panel interne de clients
- Proposer et appliquer la méthodologie adéquate : entretien individuel, groupe de discussion, test d'utilisation, audit du point de vue user experience, étude quantitative, etc.
- Créer le questionnaire ou guide d'entretien, les tester, les faire valider par le mandataire de l'étude
- Briefer les partenaires externes en charge du terrain (programmation du questionnaire, modération, table de données, etc.)
- Analyser les résultats des études, interpréter les réponses, identifier les tendances, rédiger les rapports d'études, générer des insights actionnables, préconiser des axes d’amélioration des produits, services ou supports de communication
- Présenter les résultats des recherches de manière claire, concise et convaincante
- Rédiger du contenu de communication visant à animer le panel interne de clients.

**NOS ATTENTES**:
**Formation**:

- Master en marketing, psychologie, sociologie, human centered design ou domaine équivalent

**Compétences**:

- Capacité à transformer les données en insights, à formuler des recommandations actionnables et créer de la valeur ajoutée
- Approche pragmatique et orientée client
- Grande conscience professionnelle, orientation vers la qualité du travail fourni

**Expérience**:

- Au moins 3 ans d'expérience dans la conduite d'étude et recherche autours des clients / utilisateurs notamment à l’aide d'enquêtes, entretiens, groupes de discussion, observations, tests d'utilisation, études quantitatives
- Expérience prouvée en analyse de données, interprétation et synthèse des appréciations clients / utilisateurs
- Maitrise des diverses normes d’études et de recherche, de leurs forces et faiblesses y compris le moment et la manière de les appliquer durant le développement de produits ou services