Administrateur Salesforce

Description de l'entreprise

Description du poste

Asendit Suisse recherche pour son client spécialiste de l'immobilier, basé à Genève, un(e) Administrateur(rice) Salesforces.

Devenez acteur du changement au sein d’un grand groupe immobilier genevois en participant à relever un challenge de transformation digitale de nos services. Rattaché(e) au département IT du groupe et sous la responsabilité du Head of Digital Transformation, vous êtes l’atout majeur de la réussite du développement de Salesforce au sein de notre équipe.

Les missions principales:
**1. Administration (50%)**
- Réaliser les paramétrages, les configurations et la mise en production de fonctionnalités sur Service Cloud & Marketing Cloud
- Assurer la mise à jour continue des 3 environnements Salesforce : DEV, UAT, PROD
- Développer des processus et automatisations sur Service Cloud
- Mettre en œuvre de nouveaux projets, en étroite collaboration avec les développeurs et les Product Owners (gestion des droits, profils, rôles, règles de partage, ensembles d’autorisations, création de champs, workflow, processus approbation, règles de validation, processus builder, présentations de page, règles de validation...)
- Intégrer et automatiser des flux entre Microsoft 365 et Service Cloud / Marketing Cloud
- Gérer les profils, les rôles et les accès aux données
- Gérer et suivre les sauvegardes Salesforce
- Être en support dans le cadre de la mise en place de la CDP

**2. Testing (25%)**
- Participer à la définition du protocole de test
- Testing des fonctionnalités mises en place sur les environnements UAT et DEV
- S’assurer de la bonne conduite de migration des fonctionnalités vers la production (test...)

**3. Support (15%)**
- Gérer le support technique de la solution
- Assurer la résolution des incidents selon le processus défini

**4. Change management (10%)**
- Mettre en place des actions de sensibilisation et de diffusion des bonnes pratiques
- Mettre en place des indicateurs clés de performance

**Les missions secondaires**:
Réaliser une veille technologique permanente (releases Salesforce, incidents liés à la plateforme, décommissionnement de fonctionnalités existantes

**Qualifications**:
Votre profil correspond si:

- Vous avez au moins 3 ans d’expérience sur un poste similaire
- Diplômé-e d’une école d’ingénieurs en informatique, en technologie ou en ingénierie, ou d’une HES complétée par une spécialisation en webmarketing / formation au digital
- Certifications : Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud un plus, Analytics Studio (Tableau CRM) un plus
- Connaissance d’Experience Cloud un plus
- Vous êtes de langue maternelle française avec un bon niveau en anglais (C1 minimum)
- Vous êtes rigoureux, proactif et autonome au quotidien
- Vous êtes curieux et intéressé(e) par le secteur de l'immobilier
- Vous aimez travailler en équipe

Informations supplémentaires
**Accompagnement proposé pour la prise de poste**:

- Formation aux processus, présentation des objectifs business selon segments, supports
- Accompagnement sur le terrain avec les courtiers des divers segments
- Formation aux processus (présentation du projet vente et marketing, présentation des flux)

**Avantages**:

- Télétravail sous conditions,
- Café/thé offerts,
- Participation assurance maladie,
- Horaires flexibles,
- Participation 2ème pilier avantageuse,
- Participation à l’abonnement des transports publics (TPG uniquement)

Poste basée à Genève.

rémunération : 90-110kChf selon profil / an