Coordinateur SAV

**INTRODUCTION**:
Mandaté par une entreprise basée à
**Genève** et leader dans le secteur des dispositifs médicaux, nous vous proposons une mission temporaire de longue durée en tant que:
**Coordinateur SAV (H/F)**

**DESCRIPTION DE LA MISSION**:
Vous serez en charge des actions suivantes:

- Définir le flux de traitement des produits pour les centres SAV et créer la documentation associée pour déployer le système de gestion de la qualité.
- S'assurer avec le service qualité que les normes et procédures sont suivies dans toutes les activités de réparation.
- S'assurer que la documentation est complète et conforme aux exigences réglementaires.
- Coordonner et exécuter les actions Qualité en interne et auprès des centres agréés : actions immédiates et déploiement de l'amélioration continue (coûts, délais, qualité).
- Piloter les changements au sein du centre SAV interne et les déployer dans tous les centres externes.
- Fournir des directives au personnel interne et externe sur les questions liées aux réclamations.
- Soutenir les centres de réparation externes dans leurs demandes et coordonner la réponse en interne.

**PROFIL ATTENDU**:
Formation
- Diplôme d'études supérieures dans un domaine technique ou qualité.

Expérience professionnelle
- Expérience dans la rédaction de procédures/instructions de travail et de réparations.
- Connaissances du domaine de l'instrumentation médicale serait un réel atout.
- Connaissance des outils d'amélioration continue un plus

Compétences personnelles
- Capacité à communiquer en anglais à l'oral et à l'écrit de manière claire et concise.
- Capacité à travailler avec un minimum de supervision et à respecter les échéances
- Bonnes capacités rédactionnelles
- Compétences démontrées en analyse et en résolution de problèmes
- Capacité à travailler avec des individus de tous niveaux et de différentes cultures
- Pragmatique et esprit positif.