Fachspezialist Netzkundenservice

**Arbeiten Sie an der Schnittstelle von Technik, Recht und Kundenservice und unterstützen Sie unsere Kunden auf dem Weg in eine smarte Zukunft.**

**Iris Sauerer**
**, Leiterin Netzkundenservice, stellt Ihnen die offene Position vor**:
**Dieses Tätigkeitsfeld begeistert Sie **:Als Fachspezialist Netzkundenservice (w/m) sind Sie mitverantwortlich für den 2nd Level Kundensupport und das Beschwerdemanagement der Geschäftseinheit BKW Power Grid. Sie nehmen Anfragen von internen und externen Kunden entgegen, beantworten komplexe Fragestellungen und unterstützen bei Themen im Bereich Mess
- und Anschlusswesen. Sie leiten oder wirken aktiv bei der Umsetzung von fachspezifischen Projekten mit. Mit Ihrer Expertise begleiten und unterstützen Sie die Prozesse vom Hausanschluss bis hin zur Abrechnung. Die Unterstützung und Zusammenarbeit mit anderen Fachstellen ergänzt Ihren abwechslungsreichen Aufgabenbereich.

**Ihre Expertise begeistert uns**:

- Sie haben eine elektrotechnische Ausbildung mit Hochschulabschluss oder verfügen über eine vergleichbare Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung.
- Sie haben ein Flair für die detaillierte Analyse von technischen Fragestellungen aus betriebswirtschaftlicher und rechtlicher Sicht.
- Ihre rasche Auffassungsgabe und analytischen Fähigkeiten zählen Sie zu Ihren Stärken und sind interessiert, Neues zu lernen.
- Als dienstleistungsorientierte Persönlichkeit haben Sie Freude im Umgang mit Menschen.
- Sie sind geübt im Umgang mit IT-Systemen.
- Von Vorteil bringen Sie bereits Erfahrung in der Leitung von Projekten mit und verfügen über Kenntnisse in der Energiewirtschaft.
- Sie sind sprachlich versiert und kommunizieren schriftlich sowie mündlich gerne in Deutsch und von Vorteil auch in Französisch.

Wir wünschen keine Anfragen von Personaldienstleistern.

**Darauf können Sie sich freuen**:
**Sinnvolle Tätigkeit **Wir leisten einen wertvollen Beitrag für Gesellschaft und Umwelt. Gemeinsam gestalten wir Lebensräume mit Zukunft, in denen Menschen gerne leben.**Vergütung & Sozialleistungen **Wir vergüten am Markt und bieten attraktive Sozial
- sowie Salärnebenleistungen. Die Vergütung orientiert sich an der Funktion und der relevanten Erfahrung.**Arbeitszeit & Ferien **Mit unseren flexiblen Arbeitsmodellen können unsere Mitarbeitenden Beruf und Freizeit gut verbinden. Zum Beispiel mit Jahresarbeitszeit oder Remote Working.**Karriere & Weiterbildung **Bei uns stehen viele Türen offen. Wir fördern Fach
- und Führungslaufbahnen gleichermassen und setzen auf massgeschneiderte Aus
- und Weiterbildungsmöglichkeiten.**Familie & Beruf **Mit diversen Kinderbetreuungsangeboten, Familienzulagen sowie einer betrieblichen Sozialberatung fördern wir die Vereinbarkeit von Beruf und Familie.**Arbeitssicherheit & Gesundheit **Mit umfassenden Dienstleistungen unterstützen wir unsere Mitarbeitenden im Erhalt und in der Steigerung ihrer körperlichen Gesundheit und geistigen Fitness.**Weitere Vorteile **Von Aktienbeteiligung über Personalrestaurant bis zu Vergünstigungen bei Drittfirmen - Wir bieten unseren Mitarbeitenden eine Reihe von weiteren Vorteilen.**Über uns**:

- Die BKW bietet ihren Kundinnen und Kunden international Gesamtlösungen in den Bereichen Energie, Gebäude und Infrastruktur an. Wir beschäftigen rund 11'500 Mitarbeitende. Gemeinsam bauen wir Netze, produzieren Energie, planen und realisieren energieeffiziente Gebäude und gestalten nachhaltige Lebensräume von morgen. _
- Dazu brauchen wir Sie: Menschen mit Ideen und Engagement. Leisten Sie mit uns einen wertvollen Beitrag für die Gesellschaft und unsere Umwelt_