Stage Als Teamleiter:in Fachführung

**Darauf können Sie sich freuen.**:
Auf eine vielseitige und verantwortungsvolle Führungsposition in einem spannenden und dynamischen Umfeld, wo Sie täglich für das Wohlergehen der Kunden:innen der SBB sorgen.

Sie sind flexibel und nutzen die Möglichkeit von "Work Smart", um von Zuhause oder unterwegs zu arbeiten.
- Das können Sie bewegen.
- Als Teamleiterin Fachführung Kundenbegleitung Sie sind zusammen mit Ihrem Team verantwortlich für die Erstellung sämtlicher Grundlagendokumente Kundenbegleitung (Vorschriften, Prozesse, Checklisten etc.), über alle Tätigkeiten zur kundenorientierten und effizienten Betreuung der Kunden.
- Zusammen mit Ihrem Team verantworten Sie die Analyse des operativen Geschäfts aus der überregionalen Gesamtsicht (Qualität und Umsetzung Standards / Rahmen), um das zu erreichen, implementieren Sie Projekte und definieren Handlungsfelder.
- Sie übernehmen die Stellvertretung der Leiterin Fachführung und PEX KBC und führen diverse Fachgruppen/Fachgremien.
- Diese Rolle beinhaltet auch die Koordination mit allen nationalen/internationalen Partner-EVUs (Lyria/ÖBB/DB/Trenitalia und internationale Gremien), inklusive der Vorbereitung und Einführung von Fahrplanwechseln und Inbetriebnahmen.
- Sie unterstützen die Linie bei der Erkennung von Abweichungen in Qualität und Sicherheit, schlagen Gegenmassnahmen vor und stellen das Wirkungscontrolling sicher.
- Ebenfalls definieren Sie in Zusammenarbeit mit Ihrem Team den Weiterbildungsbedarf der Mitarbeitenden Kundenbegleitung inhaltlich.
- Das bringen Sie mit.
- Für diese Rolle suchen wir eine kommunikative sowie durchsetzungsstarke Persönlichkeit, die im konzeptionellen Arbeiten stark ist und komplexe Themen aus einer anderen Perspektive betrachten kann. Diese Fähigkeiten konnten Sie von Vorteil bereits in diversen Projektarbeiten stärken.
- Idealerweise haben Sie bereits Führungserfahrung gesammelt.
- Die Erfahrung und das Verständnis für das operative Bahngeschäft im Personenverkehr, vorzugsweise im Bereich Kundenbegleitung, ist sehr wichtig.
- Sie haben eine abgeschlossene Lehre sowie eine Weiterbildung in Projektmanagement, Leadership etc. oder sind bereit Sich weiterzubilden.
- In Deutsch oder Französisch sind Sie verhandlungssicher und bringen gute Kenntnisse (min. B1) der anderen Sprache mit.