Technicien Support N1/n2

vor 1 Woche


Ecublens, Schweiz Meanquest SA Vollzeit

2 022 075

Meanquest (anciennement MTF Quadra) est une entreprise Suisse de services informatiques, spécialisée dans l'infrastructure IT, la sécurité les services managés, le cloud computing ou encore le placement de personnel. Plus de 100 collaborateurs hautement qualifiés mettent à profit leur réactivité, leur professionnalisme et leur savoir-faire pour apporter des solutions innovantes et parfaitement adaptées aux exigences de nos clients.Nos succursales à Ecublens (VD), Meyrin (GE) et Givisiez (FR) assurent une présence locale et une proximité

Aujourd'hui nous sommes en quête de notre futur(e)

**Technicien(ne) de support N1/N2**

**Contexte**:
Nous offrons la perspective de rejoindre une société à taille humaine, attentive au bien-être de ses collaborateurs, avec des perspectives de croissance sur le long terme, très solide sur son marché (clients, partenaires...). En tant que technicien(ne) de support, vous serez un acteur clé au sein de notre centre de service pour mener à bien des projets nécessitant de hautes compétences techniques. Face à un environnement informatique de plus en plus complexe, vous serez un point de contact privilégié pour nos clients. Vous devrez vous efforcer d'apporter à notre clientèle diversifiée des réponses personnalisées et sur-mesure pour garantir leur satisfaction.

**Missions**:

- **
Gestion des tickets**:

- Réceptionner les demandes clients par téléphone et mails
- Saisir et suivre les tickets clients de tous types dans notre outil de gestion de services
- Assurer une assistance technique par téléphone et se déplacer chez le client si nécessaire
- Résoudre des incidents informatiques logiciel, par l'intermédiaire de notre outil de prise à distance ou en se déplaçant chez le client.
- **
Dépannage matériel**:

- **
**Assurer le dépannage matériel, mettre en ?uvre la réparation et/ou fournir une solution de contournement
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**Prendre en charge le processus de suivi de garantie des éléments défectueux.
- **
Participation aux projets**:

- **
**Apporter un soutien ponctuel lors de migrations technologiques.
- **
Mise à jour de la documentation**:

- Contribuer à l'enrichissement, le maintien et la cohérence de la base de connaissance
- Contribuer à la rédaction de procédures, formulaires et guides utilisateur.
- **
Tâches transverses pour l'ensemble des collaborateurs**:

- Assurer le suivi et la communication avec les utilisateurs et le service de ventes
- Mettre en place les mesures correctives en cas d'insatisfaction (ouverture d'incidents) et transmettre la réclamation pour l'amélioration du processus et/ou l'adaptation des niveaux de service.

**Profil recherché**:

- Formation certifiée et reconnue en Suisse dans le domaine du Helpdesk, de l'informatique et/ou expérience avérée de minimum 2 ans dans ce domaine d'activité
- Connaissances ITIL (certification foundation est un plus)
- Très bonnes connaissances des environnements Microsoft (Windows 10, suite Office, Microsoft 365) et pratique d'outils de gestion de services
Permis de conduire catégorie B
- Bonne maitrise du Français & Anglais : parlé, écrit et bonnes qualités rédactionnelles
- Allemand parlé et écrit, un plus
- Sens du service, très bon sens de l'organisation, respect des règles, priorité et délais, attitude ouverte vis-à-vis des changements, dynamique avec une excellente résistance au stress

Votre sens du service, votre esprit d'équipe et votre relationnel vous permettent d'être force de proposition.

**Aptitudes majeures**:

- Capacité à travailler en équipe et d'intégration
- Esprit d'initiative et autonomie sur les sujets confiés
- Rigueur et précision
- Capacité rédactionnelle
- Esprit d'analyse
- Capacité de conception.
**Vos avantages à nous rejoindre**:

- Contact humain
- Équipe dynamique et motivée
- Tâches significatives et intéssantes
- Développement personnel en interne et par la formation continue.

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Cette opportunité vous intéresse ? Alors n'hésitez plus _



  • Ecublens, Schweiz Meanquest SA Vollzeit

    Meanquest est une entreprise Suisse de services informatiques, spécialisée dans l'infrastructure IT, la sécurité les services managés, le cloud computing ou encore le placement de personnel. Plus de 100 collaborateurs hautement qualifiés mettent à profit leur réactivité, leur professionnalisme et leur savoir-faire pour apporter des solutions...


  • Ecublens, Schweiz Meanquest SA Vollzeit

    2 022 075 Meanquest (anciennement MTF Quadra) est une entreprise Suisse de services informatiques, spécialisée dans l'infrastructure IT, la sécurité les services managés, le cloud computing ou encore le placement de personnel. Plus de 100 collaborateurs hautement qualifiés mettent à profit leur réactivité, leur professionnalisme et leur...

  • Technicien Support N2

    vor 12 Stunden


    Ecublens, Schweiz Meanquest SA Vollzeit

    Meanquest est une entreprise Suisse de services informatiques, spécialisée dans l'infrastructure IT, les services managés, le cloud computing ou encore le placement de personnel. Plus de 120 collaborateurs hautement qualifiés mettent à profit leur réactivité, leur professionnalisme et leur savoir-faire pour apporter des solutions innovantes et...


  • Ecublens, Schweiz Meanquest SA Vollzeit

    En tant que technicien(ne) de notre centre de service, vous serez un point de contact privilégié pour nos clients. Vous devrez vous efforcer d'apporter à notre clientèle diversifiée des réponses personnalisées et sur-mesure pour garantir leur satisfaction. - Découvrez votre mission. **TECHNICIEN(NE) DE SUPPORT N2+ (FR/EN/DE)** Vous répondez au...


  • Ecublens, Schweiz HIKMA-SOLUTIONS Vollzeit

    Le technicien jouera un rôle clé dans le dépannage pour éviter tout blocage des commandes, en remplaçant également les personnes en charge des réglages. La participation à l'assemblage de nouveaux produits, la fourniture de feedback sur l'avancement des projets d'amélioration, et la remontée des erreurs documentaires seront des aspects essentiels...


  • Ecublens, Schweiz HUMANI RH Vollzeit

    **A propos**: **Le poste**: Nous recherchons pour notre client, spécialiste industriel dans la microtechnique, un Technicien support assemblage | Industrie microtechnie H/F à Ecublens. Description de la mission: - Collaborer avec les opératrices et les services supports pour créer et mettre à jour les instructions de travail. - Maintenir les outils de...


  • Ecublens, Schweiz SIRCONSULTING RH Vollzeit

    Nous sommes à la recherche de notre futur(e) Technicien (ne) en support technique montage afin de renforcer notre équipe. Vos missions se définissent ainsi: - Mettre à jour les instructions de travail - Assurer la formation de vos collaborateurs à ces méthodes - Optimiser les méthodes de travail - Maintenir les outils de production en bon état -...


  • Ecublens, Schweiz Actionr Vollzeit

    Actionr recherche pour son client, fabricant de contacts, un Technicien ou une Technicienne support montage. Vos missions: - Collaborer avec les opératrices et les services supports pour créer et mettre à jour les instructions de travail. - Maintenir les outils de production en bon état et former les utilisateurs. - Identifier les améliorations...


  • Ecublens, Schweiz 3S Service Solution Soutien Vollzeit

    Collaborer avec les opératrices et les services supports pour créer et mettre à jour les instructions de travail. - Maintenir les outils de production en bon état et former les utilisateurs. - Identifier les améliorations possibles et participer au développement de solutions techniques pour assurer le zéro défaut. - Optimiser et formaliser les...


  • Ecublens, Schweiz Catherine BIAUDET Consultant indépendant en recrutement pour Hunteed Vollzeit

    **Fondée en Suisse en 1946, cette entreprise se spécialise dans la fabrication de contacts usinés en métaux nobles et rares.** **C'est en 1957 que l'entreprise a amorcé une nouvelle ère avec l'introduction du connecteur Push-Pull auto-verrouillable.** **Fort d'une expérience de plus de sept décennies axées sur l'excellence et l'innovation, le...


  • Ecublens, Schweiz Pouly Tradition Vollzeit

    Dynamique avec de bonnes connaissances en informatique et à la recherche d'un environnement de travail sympa?......Venez découvrir cette opportunité!Meanquest est une entreprise IT à taille humaine avec plusieurs domaines d'expertise : l'infrastructure, le support, les solutions Cloud et le recrutement, mais notre métier c'est avant tout de donner du...


  • Ecublens, Schweiz Genossenschaft Migros Waadt Vollzeit

    Parmi les plus grands employeurs privés du canton, Migros Vaud doit son succès aux compétences et à l'engagement de ses collaboratrices et collaborateurs. Curieux et dynamique, vous savez vous adapter à différents environnements. Remarques importantes Toutes les candidatures sont les bienvenues, mais nous ne pouvons prendre en compte que les...


  • Ecublens FR, Freiburg, Schweiz Meanquest SA Vollzeit

    À propos de l'entreprise">Moyenquest SA est une entreprise IT à taille humaine avec plusieurs domaines d'expertise : l'infrastructure, le support, les solutions Cloud et le recrutement.Nous sommes implantés sur 3 sites (Ecublens, Meyrin et Givisiez) et nous recrutons régulièrement des personnes qui souhaitent prendre des responsabilités et...


  • Ecublens FR, Freiburg, Schweiz Genossenschaft Migros Waadt Vollzeit

    Rôle et Responsabilités Nous recherchons un technicien de maintenance pour rejoindre notre équipe de Genossenschaft Migros Waadt. Vous serez chargé de la mise en service, de l'entretien, du contrôle, de la révision et de la modification des installations techniques, ainsi que de leur sécurisation. Vous travaillerez de manière autonome pour effectuer...


  • Ecublens FR, Freiburg, Schweiz Meanquest SA Vollzeit

    Rejoignez Meanquest SA, une entreprise IT à taille humaine avec plusieurs domaines d'expertise. Nous recherchons un(e) Technicien Support - Français / Allemand (H/F) pour rejoindre notre équipe dynamique.Description du posteLe poste consiste en la gestion des tickets clients, la réception et le traitement des demandes clients par téléphone et...


  • Ecublens, Schweiz Genossenschaft Migros Waadt Vollzeit

    A la pointe de la technologie, notre future plateforme logistique MLR SA, sera en charge du traitement logistique des produits réfrigérés pour nos coopératives romandes. Remarques importantes Toutes les candidatures sont les bienvenues, mais nous ne pouvons prendre en compte que les candidatures en ligne. Les candidatures envoyées par la poste seront...


  • Ecublens, Schweiz Genossenschaft Migros Waadt Vollzeit

    A la pointe de la technologie, notre future plateforme logistique MLR SA, sera en charge du traitement logistique des produits réfrigérés pour nos coopératives romandes. Remarques importantes Toutes les candidatures sont les bienvenues, mais nous ne pouvons prendre en compte que les candidatures en ligne. Les candidatures envoyées par la poste seront...


  • Ecublens, Schweiz Meanquest Vollzeit

    Work location: - Switzerland, Vaud, Ecublens- Sector: - Information Technology- Role: - Technology / IT- Date of last update: - 14/11/2024**JOB DESCRIPTION**: - Votre passetemps favori c'est démanteler les ordis ? Alors cette annonce est faite pour vous !Meanquest est une entreprise IT à taille humaine avec plusieurs domaines d'expertise :...


  • Ecublens VD, Schweiz Genossenschaft Migros Waadt Vollzeit

    Parmi les plus grands employeurs privés du canton, Migros Vaud doit son succès aux compétences et à l'engagement de ses collaboratrices et collaborateurs. Curieux et dynamique, vous savez vous adapter à différents environnements. Remarques importantes Toutes les candidatures sont les bienvenues, mais nous ne pouvons prendre en compte que les...


  • Ecublens FR, Freiburg, Schweiz Meanquest SA Vollzeit

    Nous recherchons un(e) apprenti(e) dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe de Meanquest SA, une entreprise IT à taille humaine basée en Suisse. Le poste offre la possibilité de développer ses compétences techniques et professionnelles dans le domaine de l'informatique.À propos de nousMeanquest SA est une entreprise spécialisée dans les...