Fachspezialist Reporting

vor 7 Monaten

Winterthur, Schweiz WINCASA Vollzeit

Mit unserem Customer Value Center in Winterthur in Bahnhofsnähe sind wir die erste Anlaufstelle für Mieter und potenzielle Mieter sowie Lieferanten, welche wir laufend über verschiedene Kanäle, im Kundendialog begeistern.

Unser Team für Workforce Reporting und Technologie fungiert als Supporteinheit für die Abteilung Customer Value Center und verfügt über umfassende Expertise in der Entwicklung solider Steuerungsgrundlagen, der Abstimmung von Einsatzplanung sowie der datengetriebenen Analyse zur Steigerung von Effizienz und Produktivität. Zudem setzen wir innovative Technologien ein.

Bist du eine motivierte Persönlichkeit mit Erfahrung in der Datenmodellierung, -analyse und -visualisierung sowie einer Affinität zu innovativen Technologien? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung als

**Fachspezialist Reporting & Technology (m/w/d)**
Winterthur, 80 - 100%

Das bewegst du:

- Durch Datenanalyse, Datenvisualisierung sowie die Erstellung von Forecasts und Dashboards trägst du zur Sicherstellung und Weiterentwicklung des Performance Managements im CVC bei
- Wiederkehrende und ad hoc Reportings für unterschiedliche Stakeholder gehören ebenfalls in dein Aufgabengebiet
- Du unterstützt bei der Konzeption von aussagekräftigen KPIs und bist für deren Controlling verantwortlich
- Du leistest einen Beitrag zur Weiterentwicklung der Customer Journey, der Businessprozesse und Plattformen durch Beratung sowie Design, Entwicklung und Implementierung von Lösungen in den Bereichen CSM, ACD und WFM
- Ausserdem bist du die Schnittstelle zu unterschiedlichen Fachbereichen, Lieferanten, dem Dataengineering Team und externen Beratern und begleitest Change Requests und Projektvorhaben von der Erhebung von Anforderungen über die Stellung von Projektanträgen bis hin zur Umsetzung

Deshalb gelingt es dir:

- Du hast einen (Fach-)Hochschulabschluss in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder andere Ausbildung mit vergleichbarer Qualifikation und Affinität zur IT
- Einige Jahre Berufserfahrung konntest du bereits sammeln, vorzugsweise im Workforce Management eines Contact Centers
- Erfahrung mit Business Intelligence Tools, vorzugsweise Power BI, sowie sehr gute Kenntnisse in der Datenmodellierung, -analyse und -visualisierung runden deine Fachkenntnisse ab
- Hervorragende Kenntnisse in Microsoft Office (Word, Excel und PowerPoint) sind für dich eine Selbstverständlichkeit
- Von Vorteil ist ebenso deine Erfahrung im Betrieb der Customer Service Management Lösung von Service Now
- Du denkst strategisch, siehst das Grosse Ganze und überraschst mit innovativen Ansätzen und Lösungen
- Deine Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind sehr gut

**Hier einige unserer Benefits**:

- Moderne, gut ausgestattete Infrastruktur, helle Arbeitsplätze und dynamisches Umfeld
- Attraktive Arbeitszeiten (Mo - Fr) und Möglichkeit zum Home-Office
- Gründliche Einführung, strukturierte Arbeitsprozesse und professionelle Arbeitsinstrumente
- 5 Wochen Ferien und attraktive Nebenleistungen

  • Vertriebsinnendienst Mit Fokus Crm

    vor 1 Tag

    Winterthur, Schweiz Stadt Winterthur Vollzeit

    Ihre AufgabenProjektmitarbeit bei der Einführung des neuen CRM's (ab 2025) inkl. Anforderungs- und Prozessdefinition, Einrichtung, Modellierung und Pflege von Daten aus vielfältigen QuellenFachapplikationsverantwortung oder Product Ownership für das CRM (keine technische Verantwortung) und Sicherstellung einer hohen Datenqualität im...

  • Vertriebsinnendienst mit Fokus CRM

    vor 1 Tag

    Winterthur, Schweiz Stadt Winterthur Vollzeit

    Ihre AufgabenProjektmitarbeit bei der Einführung des neuen CRM's (ab 2025) inkl. Anforderungs- und Prozessdefinition, Einrichtung, Modellierung und Pflege von Daten aus vielfältigen QuellenFachapplikationsverantwortung oder Product Ownership für das CRM (keine technische Verantwortung) und Sicherstellung einer hohen Datenqualität im...

  • Abteilungsverantwortlicher Elektronik

    vor 2 Wochen

    Winterthur, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 90'000 - 110'000**: **Deine Verantwortung**: - Leitung des Teams THT/Elektronik mit über 10 Mitarbeitern - Überwachung der Produktion, sowie Unterstützung im Herstellungsprozess - Überwachung und Bewertung des Arbeitsfortschrittes, zur Einhaltung von Deadlines - Optimierungspotential analysieren und Massnahmen ableiten und einführen zur...

  • Fachspezialist / Fachspezialistin

    Vor 2 Tagen

    Winterthur, Schweiz AXA Versicherungen Vollzeit

    50-80% | Winterthur Du hast eine Leidenschaft für Eventsplanung und schätzt die Zusammenarbeit über Teamgrenzen hinaus? Du liebst es analytisch zu arbeiten, bist engagiert und ein guter Teamspirit sind für dich unabdingbar? Wenn du eine engagierte und motivierte Persönlichkeit bist, die eine abwechslungsreiche Arbeit sucht, dann bist du bei uns genau...

  • Fachspezialist Finanzen

    Vor 6 Tagen

    Winterthur, Schweiz Universal-Job Vollzeit

    In dieser selbständigen und vielseitigen Funktion sind Sie verantwortlich für die Führung der Finanz-, Kreditoren - und Debitorenbuchhaltung, inkl. Mahn - und Inkassowesen. Sie erstellen Monats - und Jahresabschlüsse sowie MwSt.Abrechnungen mit den entsprechenden Jahresabstimmungen. Die Überwachung der Geldflüsse, die Liquiditätsplanung, die...

  • Fachspezialist in Customer Relationship Management

    vor 1 Woche

    Winterthur, Schweiz AXA Versicherungen Vollzeit

    80 - 100% Winterthur / Smart Working Die Basis einer Data Driven Company bilden hochaktuelle Daten, insbesondere Kundendaten. Wir bieten einer umsetzungsstarken Persönlichkeit mit Entwicklungspotential ein Arbeitsumfeld, bei dem transversales Teamwork einen hohen Stellenwert hat und zukunftsorientierte Lösungen erarbeitet werden. Dein Beitrag - Analyse...

  • Anlagenbuchhaltung Fachspezialist

    Vor 3 Tagen

    Winterthur, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unsere ROCKEN Partnerin ist ein Schweizer Unternehmen mit Hauptsitz in St. Gallen und gehört zu einer internationalen Unternehmensgruppe im Detailhandel. Das Unternehmen beschäftigt über 3'000 Mitarbeitende und verfügt über mehrere Filialen in der gesamten Schweiz. Unsere ROCKEN Partnerin bietet Arbeitnehmern folgende Benefits: Attraktive...

  • Fachspezialist in Treasury

    vor 1 Woche

    Winterthur, Schweiz AXA Versicherungen Vollzeit

    50-80% Winterthur / smart working Das Asset Management der AXA Schweiz verwaltet die Finanzanlagen der Schweizer Versicherungs-einheiten und unserer Kunden in der beruflichen Vorsorge. Das Treasury ist als Teil des Asset Managements sowohl für die Liquidität als auch für die Bewirtschaftung der Fremdwährungen verantwortlich. In unserem offenen sowie...

  • Fachspezialist Rechnungswesen

    vor 1 Woche

    Winterthur, Schweiz fenaco Vollzeit

    Die fenaco Genossenschaft mit rund 11'000 Mitarbeitenden sorgt als Vermarktungspartnerin der Bäuerinnen und Bauern dafür, dass die wertvollen Schweizer Lebensmittel zu den Kunden gelangen. Wir verarbeiten, veredeln und vermarkten landwirtschaftliche Produkte in eigenen Lebensmittel - und Getränke-Industriebetrieben. Wir sind im Detailhandel mit LANDI,...