Crew Member

1 - Situation du poste:

- Positionnement : Employé
- Titre du poste : Membre d’équipage
- Rattachement hiérarchique : Chef de quart/Directeur de magasin
- Localisation : Restaurant

2 - Synthèse des principales missions:

- Le crew member accueille et sert le client en appliquant les standards et les normes de l’enseigne Burger King®.
- Il informe les clients sur les différents produits et sur les offres promotionnelles.
- Il prend avec soin les commandes et sert les clients au comptoir et/ou au Drive en adoptant une attitude commerciale et courtoise.
- Il participe aux livraisons des commandes à domicile dans le cadre du « Home Delivery ».
- Il participe à la réception et au stockage des marchandises.
- Il participe à toutes les tâches liées à la production et à la préparation des produits (hamburgers, sandwiches, cuissons, toaster, fryer, boissons, desserts, etc...).
- Il contribue au nettoyage et à l’entretien de l’ensemble du restaurant (cuisine, salle de restauration, vestiaires, toilettes, extérieurs, ustensiles, et matériels de travail entre autres).
- Il participe au nettoyage de nuit des équipements après la fermeture du restaurant.
- Quelque soit son poste de travail, il veille au bon respect des normes d’hygiène, de sécurité, de service et de qualité attachés à l’enseigne Burger King® et liés au secteur d’activité de la restauration rapide.

3 - Qualification et compétences techniques requises:
Aucun diplôme n’est requis.
- **Savoir / Compétence**:

- Connaissance des techniques de vente
- Gestion des stocks produits
- Maîtrise des règles d’hygiène et de sécurité alimentaire
- Encaissement des ventes
- Accueil clients
- Gestion et remontée des plaintes clients
- **Qualités individuelles attendues**:

- Sens du contact et de la satisfaction client
- Dynamisme et réactivité
- Ponctualité
- Goût pour le travail d’équipe
- Polyvalence et adaptabilité
- Bonne présentation

4 - Forfait salarial:

- Contrat de travail à durée indéterminée
- Poste à l’heure
- Rémunération : taux horaire applicable

**5 - Recherche de profil**:
Idéalement une première expérience dans le domaine de la restauration ou de la vente ou au contact du client.

Type d’emploi : Temps plein, Temps partiel, Durée indéterminée

Type d'emploi : Temps partiel

Horaires:

- Travail de nuit
- Travail en journée
- Travail en matinée
- Travail en soirée