Aushilfe Night Audit

Empfang / Rezeption

(Ueli Prager, Gründer von Mövenpick)

Unsere Vision: Jeder Gast verlässt das Mövenpick Hotel Zürich-Airport zufrieden. Mit kleinen Gesten grosses bewirken. #wemakemoments

Das Mövenpick Hotel Zürich Airport verfügt über 300 Gästezimmer und Suiten, 13 Tagungs
- & Banketträume sowie einen Fitnessbereich und eine Crew Hospitality Lounge. Das Gastronomieangebot umfasst unser Mövenpick Hotel Restaurant, das Restaurant "le chalet" inklusive Sommerterrasse und die Hotelbar.

Bei uns sind alle per Du. Wir pflegen eine sehr offene sowie transparente Kommunikation im Team. Du hast viel Freiraum und die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen, damit du wachsen und dich weiterentwickeln kannst. Was wir von dir erwarten, ist ein freundliches sowie herzliches Auftreten und ein Handeln, das stets im Interesse des Kunden steht.

Als Unterstützung für unser Night-Team suchen wir ab sofort eine Aushilfe Night Audit (m/w/d) für unregelmässige Arbeitseinsätze.
- Du wickelst reibungslose Check-ins und Check-outs ab.
- Du machst Hotelrundgänge gemäss der Liste und dem Nachtbericht.
- Du erstellst sämtliche Berichte und abrechnest alle Einnahmen gemäss Protokoll.
- Du leitest und koordinierst verschiedene Dienstleistungen im Zusammenhang mit dem Nachtbetrieb.
- Du gewährleistest einen schnellen, zuvorkommenden und genauen Service für alle Gäste.
- Du sorgst für die Sicherheit der Gäste, BesucherInnen und MitarbeiterInnen.
- Du überprüfst die No-Shows.
- Du weist die Zimmer für früh ankommende Gäste am nächsten Tag in Zusammenarbeit mit dem Housekeeping zu, um sicherzustellen, dass die Zimmer bei der Ankunft bereit sind.
- Du bereitest die Rechnungen für die Abreisen des nächsten Tages vor.
- Du löst und leitest Beschwerden weiter.

**Hard Skills**:

- Du bringst Berufserfahrung im Bereich Front Office mit, bevorzugt in einer ähnlichen Position.
- Du hast bereits gute Kenntnisse mit den gängigen Reservierungssystemen, vorzugsweise Opera Cloud.
- Du bringst gute Deutsch
- und Englischkenntnisse mit.

**Soft Skills**:

- Du bist kommunikationsfähig sowie kontaktfähig.
- Du kannst Konflikte und Ursachen richtig erkennen, einschätzen und bewerten und suchst stets nach tragbaren Lösungen.
- Du behältst in Stresssituationen einen kühlen Kopf.
- Du bist dienstleistungsorientiert und stellst Gästebedürfnisse an erster Stelle.
- Du hast eine sehr selbstständige Arbeitsweise.
- Du achtest auf ein gepflegtes Erscheinungsbild.
- Du bist zuverlässig und loyal.
- Du bist äusserst belastbar und flexibel.

**Wer sind wir?**

ein Hotel gehobener Ansprüche beim Flughafen Zürich-Kloten und verfügen über 300 Gästezimmer und Suiten, 13 Tagungs
- & Banketträume für bis zu 400 Personen sowie einen Fitnessbereich und eine Crew Hospitality Lounge. Das Gastronomieangebot umfasst unser Mövenpick Hotel Restaurant, das Restaurant "le chalet", die Bar sowie eine Sommer Terrasse mit einer Totalkapazität von 500 Sitzplätzen.