Ict Servicedesk Mitarbeiter/in Im Kundensupport

Wir suchen dich ab sofort oder nach Vereinbarung.

Du kommunizierst gerne mit unseren Kunden und Mitarbeitern und unterstützt sie mit Begeisterung bei ihren Anliegen, so dass ihre IT störungsfrei funktioniert. Du arbeitest selbständig, zuverlässig und kannst auch in hektischen Situationen die Ruhe und Übersicht behalten. Wenn dies auf dich zutrifft, dann bist du die richtige Verstärkung für unseren ICT Kundensupport.

Aufgaben
Erfassung und Nachführung der Incidents und Service Requests im Ticketsystem
Selbständige Lösung von einfachen Incidents und Service Requests
Drehscheibe zwischen Kunden, 1st und 2nd Level Support
Aktive Überwachung und Monitoring aller betriebener Systeme
Erstellen und Pflegen von Dokumentationen für den ICT Kundensupport
Support für die Mitarbeitenden der Boss Info
Vorkenntnisse und Fähigkeiten
Abgeschlossene technische Ausbildung (wie Informatiker EFZ oder gleichwertige Berufsausbildung) von Vorteil
Freude an erfolgreicher Teamarbeit
Zuverlässig und klar in der Kommunikation mit Kunden und Mitarbeitern
Kunden
- und dienstleistungsorientierte, zuverlässige Arbeitsweise mit hoher Termintreue
Fachkenntnisse in Windows 10/11 und Microsoft 365 Produkten
Bereitschaft zur Weiterbildung
Gute Deutsch
- und Englischkenntnisse und Fahrausweis Kat. B

«Bei der bossinfo.ch AG realisieren wir gemeinsam mit unseren Kunden und Kundinnen erfolgreich neue Projekte. Durch die Unterstützung in den Teams profitierst du von einem offenen und kompetenten Umfeld. Interessierst du dich für die Verwirklichung unserer Visionen und ist dir deine berufliche Weiterentwicklung wichtig? Dann bewirb dich»

Alexandra Schnyder, Projektleiterin ERP, seit 2020 eine Bossin
Arbeitsumfeld und Angebot
Selbständiges Arbeiten in einem erfolgreichen und dynamischen Team
Attraktive Anstellungsbedingungen
Moderne Arbeitsplatz-Infrastruktur (Parkplatz, ÖV-Anbindung)
Fundierte Aus
- und Weiterbildung
Entwicklungsperspektiven
Arbeitsort
Gümligen, Langenthal oder Fällanden

Video-EinblickeArbeiten bei Boss Info

Video-Einblicke Arbeiten bei Boss Info
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Über bossinfo.ch AG | be boss in your business

Das Team der Boss Info mit über 300 Spezialistinnen und Spezialisten setzt sich jeden Tag für ein gemeinsames Ziel ein: Durch den Einsatz von innovativen Technologien digitalisieren sie die Geschäftsprozesse von KMUs mit Branchenlösungen, Beratung, ICT-Lösungen und -Services. Die konsequente Umsetzung der Strategie und das Leben der Firmenwerte - Kompetenz, Fairness, Langfristigkeit und Verbindlichkeit - haben Boss Info zu dem gemacht, was sie heute ist: Die Boss Info ist eine der erfolgreichsten, unabhängigen Anbieterinnen für Business Solutions, ICT & Cloud Services, Beratungsdienstleistungen und Collaboration-Lösungen. Das 360° ICT-Gesamtangebot für Unternehmen umfasst bewährte Eigenentwicklungen wie bossERP, bossSalary und bossGO und die Microsoft Dynamics 365-ERP-Lösungen Finance & Supply Chain Management und Business Central, STEPS, sowie die Oracle Lösungen JD Edwards und NetSuite. DMS- und Business Process Management-Lösungen runden neben Individualentwicklungen und der umfangreichen Microsoft 365 Kompetenz das Angebot ab.