Réceptionniste
Vor 6 Tagen
**Numéro de l'Emploi** 23132505
**Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations
**Lieu** The Ritz-Carlton Hotel de la Paix Geneva, Quai du Mont-Blanc 11, Geneva, Switzerland, Switzerland AFFICHER SUR LA CARTE
**Horaire** Full-Time
**Situé à distance ?** N
**Mutation?** N
**Type de Poste** Non-Management
**Résumé des fonctions**
Traiter toutes les entrées des clients via la confirmation des réservations, l'affectation des chambres, la distribution et l'activation des clés des chambres. Traiter tous les types de paiements, notamment les notes de chambre, l'argent liquide, les chèques et les cartes bancaires. Procéder au départ des clients, y compris la résolution de toute charge due, non payée ou contestée. Enregistrer et répondre à tous les appels, messages, questions ou demandes des clients et résoudre leurs problèmes. Collaborer avec l'entretien ménager pour suivre la préparation des chambres avant l'arrivée des clients. Informer les clients/visiteurs sur les procédures de stationnement et répartir les bagagistes et les valets selon les besoins. Orienter les clients et les informer sur l'hôtel et les lieux à visiter à proximité. Effectuer des rapports quotidiens (nombre d'arrivées, de départs), identifier les demandes spéciales et vérifier l'exactitude des rapports. Remplir les rapports de fermeture et de caisse indiqués dans le système informatique. Encaisser les chèques bancaires et les chèques de voyage des clients. Assurer le comptage de caisse en début et fin de quart. Équilibrer et déposer les recettes selon les spécifications de la Comptabilité.
Suivre et appliquer toutes les politiques et procédures de sûreté et de sécurité de la compagnie et signaler les accidents, les blessures et les conditions de travail dangereuses au responsable. Suivre et appliquer toutes les politiques et procédures de la chaîne ; s’assurer de porter un uniforme de travail propre et complet ; avoir une apparence soignée et professionnelle en tout temps sur les lieux de travail ; respecter la confidentialité dans la diffusion d’informations propres à la bannière et/ou à l’hôtel et protéger tous les biens de la compagnie. Accueillir et recevoir les clients selon les standards de la compagnie, anticiper leurs besoins et y répondre, aider les personnes handicapées et remercier chaleureusement les clients. Utiliser un langage clair et courtois lors de toute communication ; répondre au téléphone en employant le langage approprié. Développer des relations professionnelles positives et constructives avec vos pairs. Se conformer aux exigences et standards de qualité. Être habitué à travailler debout, assis et à être en mouvement sur une longue période de temps. Déplacer, soulever, porter, tirer et placer des charges pesant 4,5 kilos maximum de façon autonome. Effectuer toutes les autres tâches demandées par les responsables et qui correspondent au poste.
- Marriott International souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable._
Dans plus de 100 établissements primés à travers le monde, le personnel de l'enseigne Ritz-Carlton crée des expériences si exceptionnelles qu'elles restent gravées dans la mémoire des clients longtemps après leur séjour. L'enseigne attire les meilleurs talents de l'hôtellerie du monde entier, qui perpétuent la tradition de créer des souvenirs inoubliables. Nous avons la conviction que chaque personne peut réussir si on lui donne les moyens d'être créative, attentionnée et empathique.
Chaque jour, nous définissons la norme d'un service luxueux, exclusif et inégalé dans le monde entier. C'est notre grande fierté d'offrir à notre clientèle l'excellence en matière de confort et d'hospitalité.
Votre rôle consistera à veiller à ce que les normes d'excellence de l'enseigne Ritz-Carlton soient respectées chaque jour, de manière élégante et réfléchie. Ces normes constituent le fondement des établissements Ritz-Carlton et elles nous poussent à nous surpasser chaque jour. C'est grâce à elles et à notre conviction que notre culture contribue à notre succès que Ritz-Carlton a acquis la réputation d'une enseigne mondiale leader dans le secteur de l'hôtellerie de luxe. En tant que membre de notre équipe, vous apprendrez et appliquerez nos normes d'excellence, telles que notre promesse des employés, notre credo et nos valeurs de service. En contrepartie, nous vous offrons la possibilité d'éprouver de la fierté à l'égard de votre travail et de vos collègues.
En intégrant l'équipe Ritz-Carlton,
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Réceptionniste
vor 2 Wochen
Geneve, Schweiz BM EMPLOI SA VollzeitBM Emploi SA, recherche pour un de ses clients reconnue dans son métier un(e) **Réceptionniste (H/F)** **Vos missions**: - Accueil physique et téléphonique - Gestion complète de l’administratif (archivage, contrats, annonces, courriers, ) - Mise à jour de la base de données - Gestion des stocks de la bureautique - Organisation de réservations,...
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Réceptionniste Tournant
vor 2 Wochen
Geneve, Schweiz IBIS GENEVE CENTRE LAC VollzeitRéceptionniste (H/F) La première impression est toujours la bonne! En tant que Réceptionniste, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable. **Au quotidien**: - Participer dans les projets Hôtel : Fidélisation, ACDC, ALL - Accompagner nos clients tout le long de...
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Réceptionniste (H/F)
vor 2 Monaten
Geneve, Schweiz Samsic Emploi - Genève Hôtellerie-Restauration Vollzeit**_Ensemble, préparons votre avenir,_** **_ _** **_SAMSIC-Emploi, leader dans son domaine d'activité, est aujourd'hui la solution pour votre recherche d'emploi dans le domaine hôtelier. _** Mandatés un hôtel de Genève, nous recherchons pour des postes fixes à 100%, un/e: **Réceptionniste Hôtel H ou F** Description du poste: - Poste de...
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Réceptionniste (H/F)
vor 3 Wochen
Geneve, Schweiz Samsic Emploi - Genève Hôtellerie-Restauration Vollzeit**_Ensemble, préparons votre avenir,_** **_ _** **_SAMSIC-Emploi, leader dans son domaine d'activité, est aujourd'hui la solution pour votre recherche d'emploi dans le domaine hôtelier. _** Mandatés un hôtel de Genève, nous recherchons pour des postes fixes à 100%, un/e: **Réceptionniste Hôtel H ou F** Description du poste: - Poste de...
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Réceptionniste
vor 2 Monaten
Geneve, Schweiz Groupe Manotel VollzeitL’hôtel Royal** fait partie du groupe hôtelier Manotel comptant 6 établissements situés au cœur de Genève. Décoration néoclassique pour cet hôtel qui dispose de 202 chambres et suites, d’un espace banquets et réunions, de 5 salles de séminaires pouvant accueillir jusqu’à 350 personnes. 3 adresses gourmandes complètent son offre : Le...
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Réceptionniste
vor 2 Monaten
Geneve, Schweiz Groupe Manotel VollzeitL’hôtel N’vY** fait partie du groupe hôtelier Manotel comptant 6 établissements situés au cœur de Genève. Il propose un art de vivre à l’esprit boho-chic et dispose de 153 chambres de différentes catégories où la technologie facilite la vie. Il offre également à sa clientèle, la restauration au N’vY Bar Lounge, au Tag’s café, et au...
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Réceptionniste
vor 3 Wochen
Geneve, Schweiz Groupe Manotel VollzeitL’hôtel N’vY** fait partie du groupe hôtelier Manotel comptant 6 établissements situés au cœur de Genève. Il propose un art de vivre à l’esprit boho-chic et dispose de 153 chambres de différentes catégories où la technologie facilite la vie. Il offre également à sa clientèle, la restauration au N’vY Bar Lounge, au Tag’s café, et au...
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Réceptionniste (H/F)
vor 2 Wochen
Geneve, Schweiz Hotelis Vollzeit**INTRODUCTION**: HOTELIS est la seule société spécialisée dans le recrutement pour les métiers de la restauration et de l'hôtellerie pour les postes stables et temporaires. HOTELIS est le partenaire privilégié de nombreux hôtels de catégorie supérieure, de restaurants, de services traiteurs (events, stades et centres d'exposition) et...
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Réceptionniste 40-60%
vor 2 Monaten
Geneve, Schweiz Manpower VollzeitPour l'un de nos clients, nous sommes actuellement à la recherche d'un.e **Réceptionniste 40-60%**. **Responsabilités** En tant que Réceptionniste, vous serez la première personne que les visiteurs rencontreront, jouant un rôle essentiel dans la création d'une expérience accueillante et professionnelle. Vos responsabilités principales incluront,...
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Réceptionniste 40-60%
vor 3 Wochen
Geneve, Schweiz Manpower VollzeitPour l'un de nos clients, nous sommes actuellement à la recherche d'un.e **Réceptionniste 40-60%**. **Responsabilités** En tant que Réceptionniste, vous serez la première personne que les visiteurs rencontreront, jouant un rôle essentiel dans la création d'une expérience accueillante et professionnelle. Vos responsabilités principales incluront,...
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Réceptionniste
vor 2 Wochen
Geneve, Schweiz Lombard Odier & Cie VollzeitA career at _Lombard Odier_ means working for a renowned global wealth and asset manager, with a strong focus on sustainable investing. An innovative bank of choice for private and institutional clients, our independently owned Firm is one of the best-capitalised banking groups in the world, managing close to CHF_ - 300 billion and operating from over 25...
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Réceptionniste
vor 1 Woche
Geneve, Schweiz FAIRMONT VollzeitDescription de l'entreprise **Fairmont Grand Hotel Geneva** Au bord du lac Léman, le Fairmont Grand Hotel Geneva jouit d’un emplacement privilégié, avec vue directe sur le Jet d’eau et le Mont-Blanc. Il s’impose tant par sa situation que par sa taille. Les 412 chambres et Suites, luxueusement équipées, allient raffinement et nouvelles...
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Réceptionniste
vor 1 Woche
Geneve, Schweiz FAIRMONT Vollzeit**Description de l'entreprise** Fairmont Grand Hotel Geneva** Au bord du lac Léman, le Fairmont Grand Hotel Geneva jouit d’un emplacement privilégié, avec vue directe sur le Jet d’eau et le Mont-Blanc. Il s’impose tant par sa situation que par sa taille. Les 412 chambres et Suites, luxueusement équipées, allient raffinement et nouvelles...
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Réceptionniste
vor 4 Wochen
Geneve, Schweiz Manpower VollzeitPour notre client à Genève, nous recherchons pour des remplacements ponctuels un.e: **Votre mission** - Assurer la réception téléphonique et physique des clients - Orienter les demandes aux différents services - Tâches administratives diverses **Votre profil** - CFC d'Employé de commerce - Expérience réussie en tant que réceptionniste -...
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Réceptionniste
vor 2 Wochen
Geneve, Schweiz Hôtel de la Cigogne 5* Relais et Châteaux Vollzeit**Poste à pourvoir immédiatement.** **Les principales tâches**: - Accueil de la clientèle ; - Gestion des réservations ; - Gestion des réclamations ; - Gestion des appels téléphoniques ; - Gestion des check-in/check-out ; - Répondre aux questions de la clientèles. Vous serez également en charge du remplacement du réceptionniste de nuit lors de...
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Réceptionniste Jour 100%
vor 2 Wochen
Geneve, Schweiz 9Hotel Paquis VollzeitDESCRIPTIF DE POSTE : RÉCEPTIONNISTE POLYVALENT 100% - expérience exigée d'une année au même poste + **anglais bilingue**, 3ème langue fortement appréciée, sinon s'abstenir. Le réceptionniste est le garant du bon déroulement du séjour des clients dans l’hôtel. Il intervient de la constitution du dossier client, lors de sa réservation ou de...
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Réceptionniste D'hôtel
vor 2 Wochen
Geneve, Schweiz Samsic Emploi - Genève Hôtellerie-Restauration Vollzeit**_Ensemble, préparons votre avenir,_** **_ _** **_SAMSIC-Emploi, leader dans son domaine d'activité, est aujourd'hui la solution pour votre recherche d'emploi dans le domaine hôtelier. _** Mandatés un hôtel de Genève, nous recherchons pour des postes fixes à 100%, un/e: **Réceptionniste Hôtel H ou F** Description du poste: - Poste de...
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Réceptionniste 50% All/fr/ang
vor 3 Wochen
Geneve, Schweiz Sigma VollzeitPour notre client, une entreprise genevoise, nous recrutons un.e Réceptionniste à 50% trilingue allemand, français, anglais. **Vos responsabilités**: Gestion de la centrale téléphonique Accueil des visiteurs Réception de marchandises Réaliser diverses tâches administratives Gestion des réservations de salles de conférence Organisation de...
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Réceptionniste (H/F)
vor 2 Monaten
Geneve, Schweiz Hotelis Vollzeit**INTRODUCTION**: HOTELIS est la seule société spécialisée dans le recrutement pour les métiers de la restauration et de l'hôtellerie pour les postes stables et temporaires. HOTELIS est le partenaire privilégié de nombreux hôtels de catégorie supérieure, de restaurants, de services traiteurs (events, stades et centres d'exposition) et...
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Réceptionniste (H/F)
vor 2 Wochen
Geneve, Schweiz Hotelis Vollzeit**INTRODUCTION**: HOTELIS est la seule société spécialisée dans le recrutement pour les métiers de la restauration et de l'hôtellerie pour les postes stables et temporaires. HOTELIS est le partenaire privilégié de nombreux hôtels de catégorie supérieure, de restaurants, de services traiteurs (events, stades et centres d'exposition) et...
