Supervisorin / Teamleiterin Inbound

Profi Contact ist ein mittelgrosses Familienunternehmen welches für verschiedene Unternehmen Kundendienstleistungen anbietet wie Telefonie, Kundenberatung und diverse administrative Arbeiten. Bei uns dreht sich alles um den Kunden.

Für unser Team in Biel/Bienne suchen wir eine(n) Teamleiter oder Supervisoren INBOUND

Du bist verantwortlich für:

- Fachliche und disziplinarische Führung deines Teams
- Sicherstellung der Tagesplanung und Aufgabenverteilung
- Persönlicher Beitrag zur Erreichung der Projekt-Zielsetzungen im laufenden Betrieb
- Persönlicher Beitrag zur Sicherstellung der KPI’s und hohen Produktivität
- Analyse von Mitarbeiter Reports & Ableitung von entsprechenden Massnahmen
- Erstellung von Zielvorgaben für die Teammitglieder und Kontrolle derselben
- Onboarding Prozess, Ausbildung, Coaching und Betreuung von Mitarbeitern
- Persönlicher Beitrag zu Weiterentwicklung des Bereiches
- Operativer Ansprechpartner für unsere Auftraggeber
- Stellvertretung von gewissen Aufgaben im Bereich Workforce-/Intradaymanagement

Du bringst mit:

- Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich
- Erfahrung in ähnlicher Funktion im Bereich Inbound und/oder Kundenservice
- Erste Führungserfahrung
- Eine hohe Sozialkompetenz, gepaart mit Durchsetzungsvermögen und bist in der Lage,

Menschen zu begeistern
- Vernetzte Denkweise
- Hohes Dienstleistungsbewusstsein
- Speditive, strukturierte und organisierte Arbeitsweise
- Kreative Lösungsintelligenz
- Analytische, strukturierte und organisierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte, unternehmerische Denkens
- /und Handlungsweise
- Sehr gute MS Office Kenntnisse - vor allem Excel
- Sehr gute Deutsch
- und Französisch-Kenntnisse in Wort und Schrift

Was Dich erwartet:

- Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem sehr dynamischen Umfeld
- Förderung der eigenen Weiterentwicklung
- Möglichkeit deine eigenen Ideen umzusetzen
- Familiäres, offenes und unkompliziertes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen

sowie einen kollaborativen Führungsstil
- Ein hoch motiviertes Team, das sich auf Dich freut

Bewerbungen bitte an Cornelia Vonlanthen

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht

Berufserfahrung:

- Führungserfahrung: 1 Jahr (Wünschenswert)

Sprache:

- Französisch (Erforderlich)
- Deutsch (Erforderlich)