Reservation Agent

RESERVATION AGENT

Le responsabilità della posizione sono:

- Redigere offerte per richieste di gruppi e per individuali includendo relativi blocchi di camere e gestione delle scadenze di opzioni
- Redigere contratti per gruppi camere stabilendo termini di prepagamento e termini di cancellazioni, seguendo la linea dettata dall' Ufficio Revenue.
- Fornire informazioni sui servizi offerti dall’hotel, come ristoranti, spa e strutture per eventi
- Gestire eventuali modifiche, cancellazioni o richieste speciali delle prenotazioni
- Controllare depositi e caparre ricevute
- Effettuare controlli giornalieri delle prenotazioni entrate a sistema garantendo integrità e correttezza della compilazione di tutti i campi richiesti
- Coordinarsi con l’hotel e trasmettere le preferenze personali dei clienti per assicurare un soggiorno perfetto
- Lavorare a stretto contatto con gli altri membri del team per garantire il buon funzionamento delle operazioni.

SKILLS

Esperienza di almeno 5 anni nella posizione in hotel di prestigio

Diploma o laurea breve

Capacità di lavorare in gruppo interagendo con il reparto Revenue e Front Office

Capacità di interloquire con il cliente via telefono e via mail

Spiccata propensione alla vendita

Buona capacità organizzativa del proprio tempo prioritizzando compiti e doveri

Conoscenza del Sistema Protel e del Sistema Vertical Booking

Lingue italiana, inglese, tedesca e francese

Ottima conoscenza uso PC

Persona precisa e scrupolosa con forte sensibilità economica

Ottime capacità relazionali e organizzative

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Domande di preselezione:

- ha già esperienza nel settore reservation di hotel?

Lingua:

- Tedesco (Obbligatorio)
- inglese (Obbligatorio)

Sede di lavoro: Di persona