Quereinsteiger:in Kundenberater:in Reisezentrum

**Darauf können Sie sich freuen.**:
Es erwartet Sie eine breite und praxisorientierte sechsmonatige bezahlte Zweitausbildung. Nach erfolgreicher Abschlussprüfung sind Sie einsatzbereit als Kundenberater:in im SBB Reisezentrum.
- Das können Sie bewegen.
- Als Kundenberater:in stellen Sie eine individuelle und persönliche Beratung der Kundinnen und Kunden an allen Touchpoints, über sämtliche Kanäle entlang der gesamten Mobilitätskette sicher.
- Als Kundenberaterin oder Kundenberater sind die täglich im Austausch mit unseren Reisenden und verkaufen leidenschaftlich nationale und internationale Angebote und leisten so einen wichtigen Beitrag zur hohen Kundenzufriedenheit.
- Sie lenken die Kundinnen und Kunden aktiv auf die verschiedenen Verkaufskanäle und unterstützen bei der Anwendung (SBB Mobile, SBB.ch, Billettautomaten).
- Mit Ihren kompetenten Entscheidungen, Ihrem Engagement und professionellen Service après-vente können Sie vieles bewegen und stellen dabei eine sehr gute Kundenzufriedenheit sicher.

Hier erfahren Sie mehr zum Berufsbild.
Berufsbild
- Das bringen Sie mit.
- Sie haben Freude am täglichen Kundenkontakt und am professionellen Beraten von Kundinnen und Kunden.
- Für diese anspruchsvolle Arbeit übernehmen Sie gerne Eigenverantwortung und verfügen über sehr gute Kommunikationsfähigkeit.
- Im Umgang mit verschiedenen digitalen Arbeitsmitteln und Anwendungen sind Sie geschickt und bereit, sich stets weiterzubilden und dazuzulernen.
- Sie haben eine abgeschlossene Grundausbildung im Detailhandel, kaufmännischen Bereich, Kundendialog, Tourismus Bereich oder ähnlichem Bereich.
- Sie verfügen über sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch (Niveau C2) und bringen idealerweise bereits gute Sprachkenntnisse in Englisch und Französisch oder Italienisch (Niveau B1) mit.