Agent de Réservation 100 % en Cdi

vor 1 Woche

Vernier, Schweiz IntercityHotel Geneva Vollzeit

**Agent de réservation 100% en CDI (H/F/D)**

**Inspirons ensemble - IntercityHotel**
- Vous êtes passionné.e par l'hôtellerie et l'hospitalité ? Vous relevez les défis grâce à des solutions efficaces et aimez le travail en équipe ? Alors rejoignez-nous chez Deutsche Hospitality. Depuis plus de 80 ans, nous offrons les meilleurs hôtels européens pour une hospitalité incomparable et un service exquis. Grâce à nos huit marques, nous inspirons nos clients chaque jour avec soin et perfection. En tant qu'entreprise familiale allemande avec une riche tradition, nous nous développons en un groupe international visionnaire auquel vous pouvez contribuer._

Implanté dans un nouveau quartier éco-responsable ; l’IntercityHotel Geneva est situé à seulement 2,5km de l’aéroport International de Genève. Un nouvel édifice haut de 10 étages avec une architecture moderne, qui se fond dans la nature environnante. Plusieurs points d’activités sont accessibles à pied, par tram ou par bus. Le centre de Genève est à 20 minutes en tram et la frontière Française est accessible par voiture, train ou bus en moins de 10 minutes.

Notre établissement donne un nouveau souffle à l’hôtellerie traditionnelle en alliant un design vibrant créé par le célèbre Matteo Thun et un service simple et efficace.

**Description du poste**
- Vous aurez pour missions principales d´accueillir le client par téléphone ou par courriel, en lui présentant nos produits tout en répondant à ses besoins, de manière précise afin de faciliter son séjour (liste non exhaustive)._
- Répondre aux appels téléphoniques et traiter les courriels dans un délai maximum de 48 heures
- Traiter les demandes de réservations individuelles, groupe et événementiel
- Renseigner les réservations reçues par téléphone et par courriel au sein du logiciel de réservations
- Travailler en coordination avec le Revenue Manager et le Sales Manager pour les tarifications groupes et/ou MICE
- Appliquer les standards de réservation selon ICH (voir SOP).
- Pratiquer l’upselling. Vous êtes capable de conseiller le client et lui vendre le produit le plus en phase avec ses attentes
- Maintenir un niveau de professionnalisme dans les relations avec les clients et le personnel.
- Maîtriser les recommandations établies concernant les tarifs et disponibilités des chambres.
- Travailler en synergie avec le superviseur ainsi qu’avec le département de réception pour la gestion et le suivi des dossiers
- Contrôler les réservations à J+1 et J+3
- Gérer les extranets
- Alimenter le profil client et la réservation (gérer les traces, routing, paiement, etc.)
- Gérer les plaintes clients et faire en sorte de trouver une solution en cas de problème.
- Opérer un contrôle de toutes les réservations du week-end
- Promouvoir le Hrewards aux clients (programme de fidélité ICH)
- Garder un registre des clients habitués et VIP afin de reconnaitre leur arrivée et anticiper leurs demandes
- Travailler en étroite collaboration avec les autres départements (Front Office, Housekeeping, F&B, Events) pour toutes les réservations individuelles, Groupes, Séminaires résidentiels et s’assurer que le service est en accord avec la demande du client

**Profil recherché**
- Vous avez une formation dans le domaine et bénéficiez d´une expérience réussie en tant qu’agent de réservation en hôtellerie de préférence
- Vous maitrisez le PMS Opera
- Vous parlez couramment français et anglais, toute autre langue sera un plus
- Excellente présentation et compétences en communication orale et écrite
- Vous êtes dynamique, sociable et diplomate
- Vous savez travailler aussi bien en équipe, qu’en toute autonomie
- Vous êtes réactif.ve, organisé.e et rigoureux.se
- Vous êtes disponible pour travailler 2 samedi sur 4.

**Avantages**
- Nous vous offrons un environnement de travail agréable (salle de détente avec canapé/TV/jeux)
- Restauration sur place à tarif avantageux
- Accès à des tarifs avantageux dans les hôtels du groupe, pour vos déplacements personnels
- Vous pourrez bénéficier d’une prise en charge sur votre titre de transport à hauteur de 50%
- Vous aurez droit à un 13e salaire équivalant à 100% d’un salaire mensuel brut
- Vous pourrez bénéficier de formations professionnelles

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : CHF4 470,00 par mois

Avantages:

- Réduction pour les employés

Horaires:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail les jours fériés

Langue:

- Français (Requis)
- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01.09.2024

  • Disponent / Agent de Transport

    vor 2 Wochen

    Vernier, Schweiz Friderici Spécial Vollzeit

    « Toujours plus haut, toujours plus long, dans les endroits les plus inaccessibles » Friderici Spécial SA est une entreprise familiale leader dans les transports exceptionnels nationaux et internationaux, du levage et de la manutention depuis 1880. Chaque année, nos 140 collaborateurs répondent aux besoins de centaines de clients avec une passion et...

  • Agent de Production Alimentaire

    vor 7 Monaten

    Vernier, Schweiz GreenTime SA Vollzeit

    **GreenTime** recherche un agent de production alimentaire **du dimanche au jeudi. de 5h30 à 14h30.** **Compétences requises**: - Un attrait certain pour les métiers de bouche - Un expérience de le secteur - Bonne constitution physique - Français parfait obligatoire **Profil**: - Propre, soigné(e) et courtois(e) - Ponctuel / matinal / travailleur -...

  • Disponent / Agent de Transport

    vor 1 Woche

    Vernier, Schweiz Friderici Spécial Vollzeit

    « Toujours plus haut, toujours plus long, dans les endroits les plus inaccessibles » Friderici Spécial SA est une entreprise familiale leader dans les transports exceptionnels nationaux et internationaux, du levage et de la manutention depuis 1880. Chaque année, nos 140 collaborateurs répondent aux besoins de centaines de clients avec une passion et...

  • 1er/1ère de Réception en Hôtellerie

    vor 5 Monaten

    Vernier, Schweiz B&B HOTEL Geneva Airport Vollzeit

    Votre mission sera: - Check-in, check-out, - Accueil et renseignements à la clientèle, - Prise d'appels téléphoniques et réservations individuelles, - Supervision et coordination du travail de l'équipe de réception, - Tâches administratives inhérentes à la fonction, - Service au bar, aide au service du petit-déjeuner, Votre profil: -...

  • Agent en documentation

    vor 2 Wochen

    Vernier, Genf, Schweiz Ville de Vernier Vollzeit

    La Ville de Vernier recherche un agent en documentation pour rejoindre son équipe. Vous aurez la possibilité d'acquérir des compétences dans le domaine de la documentation et du classement de documents. L'entreprise est située dans le deuxième canton avec une population importante.Nous vous proposons un poste d'apprenti bibliothécaire...

  • Apprenti agent en bibliothèque

    vor 2 Wochen

    Vernier, Genf, Schweiz Ville de Vernier Vollzeit

    Découvrez notre entreprise : La Ville de Vernier est une entreprise reconnue et située dans le deuxième canton avec habitants. Nous sommes engagés à former les jeunes de demain dans des secteurs variés. Nous recherchons un(e) apprenti(e) agent(e) en documentaire – (CFC 3 ans) pour rejoindre notre équipe.Ce poste vous permettra de découvrir les...

  • Réceptionniste de Nuit 100%

    vor 1 Woche

    Vernier, Schweiz IntercityHotel Geneva Vollzeit

    **Inspirons ensemble - IntercityHotel** - Vous êtes passionné.e par l'hôtellerie et l'hospitalité ? Vous relevez les défis grâce à des solutions efficaces et aimez le travail en équipe ? Alors rejoignez-nous chez Deutsche Hospitality. Depuis plus de 80 ans, nous offrons les meilleurs hôtels européens pour une hospitalité incomparable et un service...

  • apprenti agent en information documentaire –

    vor 2 Wochen

    Vernier, Schweiz Ville de Vernier Vollzeit

    Entreprise reconnue et deuxième X canton avec habitants, la Ville de Vernier forme X de demain dans des secteurs variés grâce à ses engagé-e-s et motivé-e-s à transmettre leur savoir. Nous recherchons pour la rentrée scolaire : Un-e apprenti-e agent-e en documentaire – (CFC 3 ans)Mission :Vous effectuerez votre apprentissage au sein d une...

  • Shift Leader 100% en Cdi

    vor 1 Woche

    Vernier, Schweiz IntercityHotel Geneva Vollzeit

    **Inspirons ensemble - IntercityHotel** - Vous êtes passionné.e par l'hôtellerie et l'hospitalité ? Vous relevez les défis grâce à des solutions efficaces et aimez le travail en équipe ? Alors rejoignez-nous chez Deutsche Hospitality. Depuis plus de 80 ans, nous offrons les meilleurs hôtels européens pour une hospitalité incomparable et un service...

  • Assistant.e de Direction 100% en Cdi

    Vor 6 Tagen

    Vernier, Schweiz IntercityHotel Geneva Vollzeit

    **Assistante de direction 100% en CDI (H/F/D)** **Inspirons ensemble - IntercityHotel** - Vous êtes passionné.e par l'hôtellerie et l'hospitalité ? Vous relevez les défis grâce à des solutions efficaces et aimez le travail en équipe ? Alors rejoignez-nous chez Deutsche Hospitality. Depuis plus de 80 ans, nous offrons les meilleurs hôtels européens...

  • Technicien(ne) en Radiologie Médicale

    vor 1 Tag

    Vernier GE, Schweiz Medi-Emploi Sàrl Vollzeit

    80 à 100%, CDD, CDI Lausanne Publié il y a 2 semaines DESCRIPTION DE L’OFFRE Nous recherchons un ·e Technicien ·ne en radiologie médicale sur le canton de Vaud travail polyvalent avec IRM et Scanner en priorité / CDI voire long CDD avec radiologie interventionnelle le poste se situe en centre privé de la Broye avec...

  • Second de Cuisine

    Vor 7 Tagen

    Vernier, Schweiz GreenTime Sàrlqibi SA Vollzeit

    **GreenTime/qibi** recherche un agent de production alimentaire / second de cuisine du dimanche au jeudi. de 5h30 à 14h30. **Compétences requises**: - CFC de cuisinier - Minimum 5 ans d'expérience dans la production alimentaire - Bonne constitution physique - Français parfait obligatoire **Profil**: - Propre, soigné(e) et courtois(e) - Ponctuel /...

  • Fonctionnaire en documentation de la bibliothèque municipale

    Vor 4 Tagen

    Vernier, Genf, Schweiz Ville de Vernier Vollzeit

    Mission : Vous rejoignez notre équipe pour une formation en tant qu'apprenti agent en documentaire dans l'une de nos bibliothèques municipales. Au cours de votre période d'apprentissage, vous apprendrez à gérer les tâches courantes des bibliothèques, telles que la maintenance des équipements, le classement et l'entretien des documents.Vous...

  • Réceptionniste D'hôtel Confirmé

    vor 7 Monaten

    Vernier, Schweiz B&B HOTEL Geneva Airport Vollzeit

    Votre mission sera: - Check-in, check-out, - Prise d’appels téléphoniques et réservations individuelles, - Accueil et renseignements à la clientèle, - Tâches administratives inhérentes à la fonction, - Service au bar, aide au service du petit-déjeuner, - Remplacement du night audit. Votre profil: - Connaissance du français, de l’anglais...

  • Second de Cuisine

    vor 2 Wochen

    Vernier, Schweiz GreenTime Sàrlqibi SA Vollzeit

    **GreenTime/qibi** recherche un agent de production alimentaire / second de cuisine du dimanche au jeudi. de 5h30 à 14h30. **Compétences requises**: - CFC de cuisinier - Minimum 5 ans d'expérience dans la production alimentaire - Bonne constitution physique - Français parfait obligatoire **Profil**: - Propre, soigné(e) et courtois(e) - Ponctuel /...

  • Second de Cuisine

    vor 2 Wochen

    Vernier, Schweiz GreenTime Sàrlqibi SA Vollzeit

    **GreenTime/qibi** recherche un agent de production alimentaire / second de cuisine du dimanche au jeudi. de 5h30 à 14h30. **Compétences requises**: - CFC de cuisinier - Minimum 5 ans d'expérience dans la production alimentaire - Bonne constitution physique - Français parfait obligatoire **Profil**: - Propre, soigné(e) et courtois(e) - Ponctuel /...

  • Réceptionniste Polyvalent 100%

    Vor 7 Tagen

    Vernier, Schweiz IntercityHotel Geneva Vollzeit

    **Inspirons ensemble - IntercityHotel** - Vous êtes passionné.e par l'hôtellerie et l'hospitalité ? Vous relevez les défis grâce à des solutions efficaces et aimez le travail en équipe ? Alors rejoignez-nous chez Deutsche Hospitality. Depuis plus de 80 ans, nous offrons les meilleurs hôtels européens pour une hospitalité incomparable et un service...

  • Rental Sales Agent

    vor 1 Woche

    Vernier, Schweiz Sixt rent-a-car AG Vollzeit

    Vous êtes motivé et vous aimez le service à la clientèle ? Alors nous avons le poste qu’il vous faut ! Nous recherchons pour notre agence de Genève un agent de comptoir (f/h) convaincant et qualifié, disponible immédiatement ou à convenir. **Le job qui déchire**: - Vous êtes l’ambassadeur(drice) de notre marque et assurer la promotion de nos...

  • Night Auditor 100% en Cdi

    Vor 4 Tagen

    Vernier, Schweiz IntercityHotel Geneva Vollzeit

    **Rejoins l’équipe de l’IntercityHotel Geneva en tant que Night Auditor !** Lieu : IntercityHotel Geneva - Genève Type de contrat : CDI - Temps plein Date de début prévue : 01.10.2024 À propos de nous: Situé dans un quartier éco-responsable et à seulement 2,5 km de l’aéroport international de Genève, l’IntercityHotel Geneva est un...

  • Agent de Sécurité Auxiliaire

    vor 1 Woche

    Vernier, Schweiz Deltapro SA Vollzeit

    Vous avez du temps libre et voulez compléter vos revenus mensuels? Pourquoi ne pas tenter l'expérience d'Agent auxiliaire au sein du Groupe SOS Surveillance! **Tâches principales** Pour répondre aux exigences de la sécurité lors de manifestations sportives, de festivals, de surveillance de chantiers ou de personnes, SOS Surveillance recherche des...