Sachbearbeiter Serviceadministration

Über Uns

Du bist kreativ und innovativ. Du willst dich stets verbessern. Du übernimmst Verantwortung und erzielst spürbare Resultate. Du bist gern Teil eines Teams. Und vor allem möchtest du, dass deine Arbeit etwas bewirkt. Willkommen in unserer Welt Bei Sonova kannst du durch deine Arbeit dazu beitragen, das Leben von Millionen Menschen zu verändern. Durch unsere innovativen Hörlösungen schaffen wir unvergessliche Hörmomente.

Mit unseren führenden Marken - von Audio
- bis hin zu hörmedizinischen Produkten und Dienstleistungen - treiben wir die Entwicklungen in der Hörgeräteindustrie immer weiter voran. Neben einer Kultur, in der du dir selbst treu sein und dich verwirklichen kannst, bieten wir dir aussergewöhnliche Karrieremöglichkeiten.

Wenn du dich gern frei entfalten, weiterentwickeln und durch deine Arbeit das Leben von Menschen positiv verändern möchtest, bist du bei uns genau richtig.

Join Sonova. Create sense.
- Staefa, SchweizSachbearbeiter Serviceadministration
- In dieser Funktion innerhalb unserer lokalen Vertriebsgesellschaft Sonova Schweiz bist du verantwortlich für die administrative Abwicklung und Koordination der Custom-Neubestellungen und Remakes (IdO und Earpieces). Zudem vertrittst du die Kollegen der Reparaturabteilung in den gleichen Aufgaben. Du bist Ansprechpartner für unsere Fachkunden und leistest Kundensupport für Custom-Neubestellungen, Remakes und Reparaturen.- Gestalte mit uns die Zukunft der individuellen Hörgeräteanpassung und unterstütze unsere Kunden dabei, bestmöglich hören zu können**Deine Aufgaben**
- Durchführung der Auftragsbearbeitung für Custom-Neubestellungen und Remakes, einschliesslich Beratung der Akustiker und Bearbeitung von Auftragsrückfragen
- Entwickeln von alternativen Vorschlägen bei nicht realisierbaren Kundenbestellungen, um optimale Lösungen zu finden
- Überwachen und kontrollieren der Termine für Custom-Neubestellungen und Remakes, um pünktliche Lieferungen sicherzustellen
- Gewährleistung der telefonischen Erreichbarkeit der Serviceabteilung, um unseren Kunden eine effektive Kommunikation zu bieten
- Auftragsbearbeitung für Reparaturen von Hörgeräten, um eine schnelle und präzise Reparaturabwicklung zu gewährleisten
- Vorbereitung des Versands und Fakturierung für Reparaturen, Remakes und Custom-Neubestellungen
- Unterstützende Tätigkeiten wie Erstellung von Handlieferscheinen, Scannen von Kundendokumenten, Zuschneiden von OA-Materialien und mehr

**Dein Profil**
- Kaufmännische oder technische Grundausbildung; Akustiker-Meister / Audiologe ist von Vorteil
- Mehrjährige Berufserfahrung im direktem Kundenkontakt, vorzugsweise in einem technischen Umfeld
- Erfahrung in einer Serviceorganisation ist von Vorteil
- Effiziente und speditive Arbeitsweise mit einer schnellen Auffassungsgabe und Spass an neuen Herausforderungen
- Sehr gute IT-Kenntnisse (Windows und MS Office); SAP-Kenntnisse und Erfahrung mit SalesForce sind von Vorteil
- Idealerweise Erfahrung mit 3D-Grafik oder CAD Programmen
- Kommunikationsstarke sowie dienstleistungs
- und lösungsorientierte Persönlichkeit
- Empathisches und konfliktfähiges Auftreten im Umgang mit Kunden und Kollegen
- Abstraktes und analytisches Denkvermögen sowie gutes räumliches Vorstellungsvermögen
- Fliessende Deutsch
- und gute Französischkenntnisse; Kenntnisse in Englisch und/oder Italienisch sind von Vorteil

**Unser Angebot**

Sie finden bei uns eine neue Herausforderung mit spannenden Aufgaben und vielem mehr: eine offene Unternehmenskultur, flache Hierarchien, Förderung von Aus
- und Weiterbildung, die Möglichkeit Eigenverantwortung zu übernehmen, eine attraktive Auswahl an Kulinarik-, Sport
- und Kulturangeboten, zeitgemässe Anstellungsbedingungen und in vielen Funktionen flexible Arbeitszeitmodelle.Kira Maurer, Talent Acquisition Manager, freut sich auf Ihre vollständige Bewerbung (Lebenslauf, Arbeitszeugnisse und Diplome) auf unserer Online Bewerberplattform.Für diese Vakanz werden ausschliesslich Direktbewerbungen berücksichtigt.**Sonova AG**
Laubisrütistrasse 28
- CH-8712 Stäfa
- +41 58 928 01 01Sonova hat sich als Arbeitgeber der Chancengleichheit verpflichtet.

Wir sind ein Team. Wir fördern Talente. Unser Team besteht aus Menschen mit unterschiedlichen Lebensläufen und sticht damit auf dem Markt erfolgreich heraus. Wir garantieren jeder Person Gleichbehandlung in Bezug auf Beschäftigung und Beschäftigungschancen, unabhängig von ethnischer oder nationaler Herkunft, Religion, sexueller Orientierung oder Familienstand, Geschlecht, genetischer Identität, Alter, Behinderung oder einem anderen gesetzlich geschützten Status.