Leiter/in Planung

vor 1 Tag


Luzern, Schweiz CSS Versicherung Vollzeit

Luzern

Unser Kundenservice-Center (KSC) beantwortet monatlich über 250'000 telefonische und schriftliche Anfragen effizient und kompetent. Wir sind Lösungssucherinnen, Kühlerkopfbewahrer, Weiterhelferinnen und Machertypen. Du siehst also: Bei uns geht was
Damit wir weiterhin auf Kurs bleiben, brauchen wir eine Person, die mit Leidenschaft Probleme löst und mit strategischer Weitsicht und analytischem Scharfsinn unsere Mission vorantreibt. Eine Person, die empathisch und kommunikativ auf das Team eingehen kann und unser kostbarstes Gut vor Augen hat: Die Kundenzufriedenheit.

**Was du bewirkst**:

- Zum Herzstück: Du verantwortest die strategische und operative Einsatzplanung für das gesamte KSC inklusive Outbound.
- Die personelle, organisatorische und fachliche Leitung des Teams liegt in deiner Verantwortung.
- Du hast immer Optimierungsmöglichkeiten im Auge und überwachst dafür unsere Leistungskennzahlen (KPIs).
- Mit Performance Tools und neuen Ansätzen bringst du dich voll ein, misst über alle Kanäle unsere Qualität und Effizienz, vergleichst die Insights und verbesserst unsere Leistung.
- Natürlich optimierst du auch den Einsatz unserer Ressourcen, um die SVL- und Budgetziele zu erreichen.
- Du verantwortest die Routingstrategie und den Einsatz moderner Technologien für eine effiziente und zielgerichtete Arbeitsweise über alle Kanäle hinweg.

**Wie du begeisterst**:

- Du hast ein abgeschlossenes Studium in einem relevanten Bereich wie Betriebswirtschaft oder Projektmanagement.
- Deine mehrjährige Berufspraxis in einer leitenden Funktion eines Call Centers mit fundierten Erfahrungen im Projektmanagement zeichnen dich aus.
- Du denkst analytisch, kannst mit links komplexe Daten lesen und sie aussagekräftig zusammenfassen.
- Du bist kommunikativ und kannst gut auf Menschen eingehen - auf Deutsch und vorteilsweise auch Französisch und Italienisch.
- Idealerweise bringst du konzeptionelle, methodische und strategische Fähigkeiten mit, insbesondere im Bereich Routingstrategie.
- Du stellst Kundinnen und Kunden an erster Stelle und setzt dank deiner technischen Affinität digitale Trends nutzenorientiert um.
- Last but not least: Du hast richtig Lust, etwas zu bewegen, Verantwortung zu übernehmen und gemeinsam mit deinem Team das KSC weiterzuentwickeln.

**Was uns auszeichnet**:
**Friendly Work Space**:
Wir setzen uns für gesundheitsfördernde Arbeitsbedingungen ein.

**Fair Compensation**:
Wir sind zertifiziert für die Lohngerechtigkeit zwischen weiblichen und männlichen Mitarbeitenden.

**kununu TOP COMPANY**:



  • Luzern, Luzern, Schweiz Galliker Transport AG Vollzeit

    **Gebäudetechnikanlagen verwalten und optimieren:**">Als Leiter der Gebäudetechnikanlagen sind Sie für die Planung, Durchführung und Überwachung aller Maßnahmen im Bereich der Gebäudetechnik verantwortlich. Dazu gehören unter anderem die Überwachung der Anlagenergebnisse, die Analyse von Fehlern und die Implementierung von...


  • Luzern, Luzern, Schweiz Pilatus Aircraft Ltd Vollzeit

    Ihre Aufgaben als Technischer LeiterAls Technischer Leiter für Produktionsprozesse sind Ihre Hauptaufgaben die Planung, Organisation und Überwachung der elektrischen Montageprozesse. Dazu gehören:Die Erstellung von Wartungshandbüchern und Anleitungen.Die Einführung neuer Verfahren und Systeme.Die Schulung der Mitarbeiter im Bereich Elektrische...


  • Luzern, Luzern, Schweiz Pilatus Aircraft Ltd Vollzeit

    Projektbeschreibung">Unser Unternehmen ist auf die Herstellung von Flugzeugen spezialisiert und suchte nach einem erfahrenen Fertigungsingenieuren, der unsere Fertigungsanlagen optimiert und die Produktionsprozesse verbessern kann."> Ihre Aufgaben"> Als Leiter Fertigungsplanung und -optimierung sind Sie verantwortlich für die Planung und Steuerung von...

  • Leiter Technik

    Vor 6 Tagen


    Luzern, Schweiz PIUS Consulting Vollzeit

    Unser Auftraggeber ist eine internationale Firma im Industriesektor mit Hauptsitz in der Zentralschweiz. Für den Standort in der Region Seethal, suchen wir als Nachfolger einen Leiter Technik. Aufgaben - Fachliche und personelle Führung der Produktionsstätte Systemtechnik - Planung des LifeCycle der Systeme und der Messeinrichtungen sowie Organisation...


  • Luzern, Luzern, Schweiz Universal-Job AG Vollzeit

    Ihre HerausforderungAls Leiter der Blechbearbeitung bei uns arbeiten Sie unter anderem an der Erstellung von Arbeitsanweisungen und führen die Planung und Wartung der Maschinen durch. Sie gewährleisten die Einhaltung der Produktionstermine und halten das Qualitätsniveau auf hohem Niveau. Die Bereitstellung einer optimalen Ausrüstung und Infrastruktur...


  • Luzern, Luzern, Schweiz Thomson Consulting AG Vollzeit

    Als Leiter von Projekten im Bereich Gebäudeinstallationen ist Ihr Ziel es, dass diese professionell termin- und kostengerecht abgewickelt werden. Dies sollte möglichst ohne Beeinträchtigung der Qualität erfolgen.Ihre Aufgabe umfasst die strategische Planung von Projekten, um sicherzustellen, dass diese innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens und Budgets...

  • Leiter Security

    vor 1 Tag


    Luzern, Schweiz smiti AG Vollzeit

    Die smiti AG in Horgen ist spezialisiert auf Verleih und Vermittlung von Spezialisten in den Bereichen IT, HR, Sales, Finance, Marketing und Merchandise. Für unseren Kunden im Raum Luzern suchen wir einen/e **Leiter Security / Network** ***Ihre Aufgaben** - Personelle und fachliche Führung des Netzwerk Teams - Erarbeiten von Konzepten - Verantwortung...


  • Luzern, Schweiz Viva Luzern AG Vollzeit

    Leiter/-in Ausbildung und Integrationaccess_time 80% place Viva Luzern Geschäftsstelle calendar_today unbefristetWir bieten dirDu bringst das Fachwissen und wir den Gestaltungsfreiraum.Du bist offen für Neues und magst Veränderungen? Bei uns hast du die Möglichkeit mitzuwirken!Du hast gute Umgangsformen und liebst Menschen? Wir auch!Bereits ab dem ersten...


  • Luzern, Schweiz Personal Muth AG Vollzeit

    Stelleninserat 308FOA **LEITER RECHNUNGSWESEN UND PERSONAL (m/w/d) 100 % | Luzern**: Sind Sie auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Für die SNG - ein erfolgreiches Luzerner KMU mit 55 Mitarbeitenden, welches im Handel und Personentransport tätig ist - suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine erfahrene Person mit Macherqualitäten...

  • Stv. Leiter Technik

    Vor 3 Tagen


    Luzern, Schweiz synfluence GmbH Vollzeit

    Wir suchen für eine produzierende Firmengruppe in der Innerschweiz zur Unterstützung und Führung der Haustechnik per sofort oder nach Vereinbarung einen Leiter Betriebsunterhalt.AufgabenAls teamorientierte Führungskraft sind Sie verantwortlich für die personelle und fachliche Führung des Teams vor Ort (Betriebsmechaniker/-elektriker) und sind über den...


  • Luzern, Schweiz Careerplus Group AG Vollzeit

    Sind Sie ein Zahlenexperte mit Blick fürs Detail? Bringen Sie Ihr Können in einem internationalen Industrieunternehmen zum Einsatz! Bewerben Sie sich jetzt für eine spannende Rolle im Finanzbereich!Dieses renommierte Unternehmen, im Herzen der Luzerner Neustadt, agiert global in verschiedenen Branchen wie Automotive, Medizin und erneuerbare Energien. Mit...


  • Luzern, Schweiz Jobted CH C2 Vollzeit

    Zur Bewerbung Dieses renommierte Unternehmen, im Herzen der Luzerner Neustadt, agiert global in verschiedenen Branchen wie Automotive, Medizin und erneuerbare Energien. Mit einem Fokus auf Innovation und Kundenzufriedenheit bietet es Lösungen für anspruchsvollste Anforderungen. Als Arbeitgeber fördert es eine erfolgreiche und unterstützende...


  • Luzern, Schweiz unisite AG Vollzeit

    Perlen Papier AG ist ein führender Hersteller von Zeitungsdruck - und Magazinpapieren. Modernste Technik, Innovation, Nachhaltigkeit und gut ausgebildete Mitarbeiter sind die Pfeiler unseres Erfolges. Hier bestimmen Sie Ihren Karriereweg durch Engagement und mit guten Ideen selbst! Unser Arbeitsgebiet umfasst die ganze Verfahrenstechnik der...


  • Luzern, Schweiz Schweizer Schiesssportverband SSV Vollzeit

    Der Schweizer Schiesssportverband sucht per sofort oder nach Vereinbarung: Leiter/in Bereich Spitzensport und Nachwuchsförderung (100%)Ihre Aufgaben:Führung des Bereichs Spitzensport und Nachwuchsförderung nach betriebswirtschaftlichen Prinzipien sowie sicherstellen der Erreichung der vorgegebenen ZieleSicherstellung der Planung und Durchführung von...


  • Luzern, Schweiz In Time Personal Vollzeit

    Für unsere Kundenunternehmen in Raum Luzern suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung einen Servicetechniker Aufzüge (m/w/d) 100% Zuständigkeiten / Hauptaufgaben Wartungs- und Instandhaltungsarbeiten, Störungsbehebungen sowie Ausführung von kleineren Reparaturen Selbstständige Planung und Koordination der Einsätze in der zugeteilten...


  • Luzern, Schweiz Axpo Vollzeit

    **100% | **Luzern** Du bist auf der Suche nach Verantwortung im Bereich der Berufsbildung? Dann bist du hier bei der CKW Raum Luzern als Leiter/in Berufsbildung an der richtigen Stelle. Du wirst nicht nur zuständig sein für die zahlreichen Lernenden in 13 verschiedenen Berufen, sondern auch für spannende Projekte sowie verschiedenste...


  • Luzern, Schweiz Klinik St. Anna Vollzeit

    Arbeitsort: Klinik St. Anna | Luzern Besetzung per: sofort oder nach Vereinbarung Anstellungsart: Unbefristet Referenznummer: 38178 In der Klinik St. Anna zu arbeiten, bedeutet mehr als «nur» arbeiten. Der Grundstein unserer vertrauensvollen und nahen Zusammenarbeit ist das familiäre Miteinander, welches wir nebst unseren Patientinnen und Patienten...


  • Luzern, Schweiz Schweizer Schiesssportverband SSV Vollzeit

    Der Schweizer Schiesssportverband sucht per sofort oder nach Vereinbarung:Leiter/in Bereich Spitzensport und Nachwuchsförderung (100%)Ihre Aufgaben:Führung des Bereichs Spitzensport und Nachwuchsförderung nach betriebswirtschaftlichen Prinzipien sowie sicherstellen der Erreichung der vorgegebenen ZieleSicherstellung der Planung und Durchführung von...


  • Luzern, Schweiz TieTalent Vollzeit

    Partner Job This job offer is presented to you through one of our partners. Click on show interest to be redirected. Renergia Zentralschweiz AGLeiter/in Markt und Logistik 100% / Mitglied der GeschäftsleitungResponsibilitiesManagement der verfügbaren Verbrennungskapazität, Planung und Verkauf der AbfallmengenBetreuung der Schlüsselkunden, Bearbeitung von...


  • Luzern, Schweiz In Time Personal Vollzeit

    Für unsere Kundenunternehmen in Luzernsuchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine Fachperson Operationstechnik HF u/o Pflegefachperson HF in der Patientendisposition 80-100% (m/w/d) Zuständigkeiten / Hauptaufgaben Administrative Begleitung der Patientinnen und Patienten von der Anmeldung bis zum tatsächlichen Eintritt Lang-, mittel- und...