Customer Experience Manager B2B

vor 3 Wochen

Zurich, Schweiz FELFEL - good food at work Vollzeit

Start: nach Vereinbarung

Pensum: 80% -100%

Ort: Zürich Wiedikon

**ÜBER UNS**:
FELFEL ist ein **familiengeführtes**, mehrfach ausgezeichnetes Unternehmen, das seit 2014 die Verpflegung am Arbeitsplatz in der Schweiz revolutioniert. Mit FELFEL Kühlschränken geniessen Mitarbeitende täglich **nachhaltige** und **gesunde** Lebensmittel mit einem ständig wechselnden saisonalen Menü.

Im Jahr 2021 haben wir auch **Gavetti** lanciert, die erste intelligente Kaffeemaschine für Büros, die es allen Mitarbeitenden ermöglicht, zu jeder Tageszeit einen Barista-Kaffee im Büro zu geniessen.

Wie du siehst... bei FELFEL dreht sich alles um gutes Essen, köstlichen Kaffee und gute Gesellschaft - und wer kommt nicht gerne zur Arbeit bei so viel wunderbarer Verpflegung?

**DEIN**E POSITION**:
Wir melden uns zurück mit einer freien Stelle im Corporate Parnerships Team bei FELFEL: Wir wachsen sehr schnell, so dass wir jeden Monat neue Talente einstellen dürfen :)
Wenn du einen kleinen Einblick in das Team bekommen möchtest, findest du schon mal unter folgendem **_Link_**_ _**einige Informationen

Als Success Manager bist du für deinen eigenen B2B Kundenstamm verantwortlich. Du entwickelst langfristige und nachhaltige Beziehungen zu deinen Stakeholdern und sorgst dafür, dass unsere Kunden mit dem FELFEL und Gavetti Service glücklich und zufrieden sind.

**DEINE AUFGABEN**:

- Beziehungsmanagement mit B2B Kunden.
- Onboarding von Neukunden (Koordination und Austausch mit dem Kunden sowie mit den verschiedenen internen Teams).
- Organisation (Start-)Events beim Kunden sowie enge Begleitung der Testphase.
- Daily Business: Bearbeitung von Anfragen deiner Stakeholder via Mail / Telefon oder vor Ort.
- Strategischer Overview vom eigenen Kundenstamm und gezielte Entwicklung von Strategien zur Erreichung von Teamzielen.
- Zusammenarbeit mit dem Acquisition Team zur Generierung neuer Leads.
- Erstellung von aussagekräftigen Reportings für Firmenkunden.
- Verstehen von Kundenbedürfnissen und Entwicklung individueller, kreativer Lösungen & Spezialkonditionen.

**DAS BRINGST DU MIT**:

- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium.
- Arbeitserfahrung im Dienstleistungsbereich, Key Account oder B2B ist ein grosses Plus.
- Gute Sprach-/Kommunikationskenntnisse: Schweizerdeutsch und fliessend Englisch.
- Du bist gerne mit den unterschiedlichsten Menschen in Kontakt - sei das die CEO eines KMU oder der Facility Manager einer Grossfirma.
- Du bringst Kundenmeetings vor Ort, kurzfristige Telefonate und kompliziertere Mailanfragen unter einen Hut - Du behältst den Überblick über deine Tasks, arbeitest gerne selbstständig und bist ein Organisations
- und Koordinationstalent.
- Du denkst kundenorientiert und es macht dir Spass, kreative und individuelle Lösungen für die entsprechenden Kundenbedürfnisse zu entwickeln.
- Du verfügst über gutes Verhandlungsgeschick und Führungsqualitäten.
- Du bist gerne unterwegs (Führerschein ist ein Muss) und liebst einen abwechslungsreichen Arbeitsalltag.
- Du hast eine Passion für gutes Essen und guten Kaffee - denn nichts ist ansteckender für bestehende sowie potentielle Kunden, wie deine eigene Begeisterung.

**WAS WIR BIETEN**:

- Jede Menge **leckeres Essen** nur wenige Schritte von deinem Schreibtisch entfernt - wir erfüllen all deine kulinarischen Wünsche...
- Unsere **Barista** bereitet dir jeden Tag deinen Lieblingskaffee oder -tee zu.
- **5 Wochen Urlaub** pro Jahr.
- Einen zusätzlichen **halben Freitag**, damit du deinen **Geburtstag** geniessen kannst.
- Wir finanzieren das **Halbtax-Abo**, und unterstützen so unsere Mitarbeitenden bei der Nutzung des ÖV.
- Wir unterstützen berufstätige **Eltern**, indem wir Vätern 3 Wochen voll bezahlten Elternurlaub und Müttern 16 Wochen voll bezahlten Elternurlaub gewähren, sowie einen grosszügigen finanziellen Beitrag an die Kinderbetreuung leisten.
- Ein **tolles internationales** **Team** mit 20 verschiedenen Nationalitäten
- Zwei **schöne Büros** in Zürich und Lausanne.
- Pro Jahr gewähren wir **zwei ganze Wochen "Work from anywhere**" und sorgen damit für Abwechslung im Arbeitsalltag.
- Wir organisieren **verschiedene Events**: Team-Apéros, Schlittelausflüge, Frühstücke, gemeinsame Kochevents und die bekannten FELFEL Summer-Outings.

Wenn das der richtige Job für dich ist, **dann bewirb d**ich jetzt, **wir freuen uns auf deine Bewerbung
- Bitte sende uns deinen CV sowie ein kurzes Video, in welchem du uns informell beschreibst, warum diese Rolle etwas für dich ist (30-60 Sekunden, gerne per Handy aufgenommen). Falls die Datei gross ist, kannst du WeTransfer, Dropbox oder Youtube nutzen, um uns das Video bereitzustellen.

  • Praktikant:in New Business

    vor 4 Wochen

    Zurich, Schweiz local.ch Vollzeit

    Marketing / Audience / Communication - 2023-09-15 - Full Time / Part Time - Zürich - **Wir sind** Gipfelstürmer:innen, Innovationstreiber:innen, Kundenversteher:innen, KMU-Begeisterer **und bieten dir ein spannendes Arbeitsumfeld mit diesen Tätigkeiten**: - Aktive Mitgestaltung der Customer Experience Strategie, sowie der gesamten B2B Customer Journey -...

  • Engagement & Customer Experience Manager Digital

    vor 4 Wochen

    Zurich, Schweiz CH Media Holding AG Vollzeit

    **Deine Aufgaben**: - Du bist verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung der Strategie des neu geschaffenen Bereichs “Customer” der digitalen regionalen TV-, Radio - und Today-Portale - Dein neuer Bereich “Customer” verantwortet die Themen Registration und Retention des Customer Lifecycles mit Fokus auf Login und Gamification als Engagement -...

  • Praktikant New Business

    Vor 4 Tagen

    Zurich, Schweiz local.ch Vollzeit

    **Wir sind** Gipfelstürmer:innen, Innovationstreiber:innen, Kundenversteher:innen, KMU-Begeisterer **und bieten dir ein spannendes Arbeitsumfeld mit diesen Tätigkeiten**: - Aktive Mitgestaltung der Customer Experience Strategie, sowie der gesamten B2B Customer Journey - Durchführung von Markt - und Brancheanalysen - Pflege und Konzeption von...

  • Customer Service Coordinator B2B

    vor 3 Wochen

    Zurich, Schweiz Michael Page Vollzeit

    In this position the selected candidate will be responsible for the following task area:Ensure a top customer service experience by taking care of specific retailers/customers independentlyManage, enter and process all incoming orders from your customers, whilst taking fulfillment and stock availability into accountMonitor the timely finishing and shipping...

  • Customer Experience and Service Contracts Manager

    vor 4 Wochen

    Zurich, Schweiz LHH Vollzeit

    A key player in the international automotive industry, is currently seeking a dedicated professional to join their team as Customer Experience and Service Contracts Manager. In this role, you will be responsible for fostering customer loyalty within the aftersales division and developing effective communication strategies for Customer Relationship...

  • Junior Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Zurich, Schweiz Beekeeper Vollzeit

    We are looking for the most talented individuals that are energized by working in fast-paced and international environments. Our team is passionate, dedicated and highly motivated to tackle the daily challenges of a SaaS scale-up. We constantly improve our processes to support our team and business to grow at a fast pace in a sustainable manner. As a...

  • Ehl Customer Experience Intern

    vor 4 Wochen

    Zurich, Schweiz Gate Gourmet Vollzeit

    We’re looking for motivated, engaged people to help make everyone’s journeys better. Internship Summary: This internship within the Customer Experience team offers an exciting opportunity to be an integral part of the team responsible for enhancing the customer experience by coordinating customer experience projects and customer engagement events. In...

  • Senior Ticketing Customer Relationship Manager

    vor 1 Monat

    Zurich, Schweiz Fédération Internationale de Football Association (FIFA) Vollzeit

    THE POSITIONThese are your key tasks: Proposes ticket sales phases, timelines, products and prices, as an input to the discussions concerning the ticketing strategy Liaises with other ticketing team members and other stakeholders, for the discussion and definition of the Ticketing Policy, Ticketing Strategy and Customer Service Solution for the FIFA...

  • Customer Experience Manager

    vor 4 Wochen

    Zurich, Schweiz Swiss RE Vollzeit

    We are looking for a Customer Experience & Engagement Manager with proven CX&E experience in the corporate or public sectors, strong client facing capabilities and commercial mindset to support our delivery of In Force Solutions (IFS) to Life & Health (L&H) insurers in EMEA. Are you a creative thinker, with proven ability to be able to translate ideas and...

  • Client Experience Manager

    Vor 4 Tagen

    Zurich, Schweiz UBS Vollzeit

    Switzerland - Zürich - Marketing and Communications - Group Functions **Job Reference #** - 276486BR **City** - Zürich **Job Type** - Full Time **Your role** - As the Client Experience Manager for the UBS Social Impact team, your role is to ensure an outstanding client experience within the Social Impact realm. - You do this by implementing the defined...

  • B2b Brand and Marketing Manager

    vor 4 Wochen

    Zurich, Schweiz PCH Robotics AG Vollzeit

    **Job Type**: Full-Time (100%) **Company Overview**:Pazzi is a rapidly growing tech startup in the field of autonomous restauration. Our mission is to revolutionize the fast-food experience by combining cutting-edge technology with a passion for delivering high quality food and service. With ambitious goals of establishing a global presence in the European...

  • Requirement Manager

    vor 4 Wochen

    Zurich, Schweiz Kohlberg & Partner Vollzeit

    Ist die digitale Welt Ihr Zuhause?_ Unsere Mandantin mit Sitz in der Region Zürich und Appenzell ist ein international tätiges Schweizer Unternehmen, welches in der Entwicklung von innovativen Lösungen weltweit führend ist. Die Weiterentwicklung und Gestaltung der Informationssysteme, IT-Services und Geschäftsprozesse haben innerhalb der Firma einen...

  • Customer Success

    Vor 6 Tagen

    Zurich, Schweiz Taskbase Vollzeit

    Do you want to join us on the journey of disrupting the digital learning market? Taskbase is changing the way we learn and teach. We’re convinced that personalized feedback is the future of digital learning, and we’re on a mission to give every student the right feedback at the right time. With a scalable B2B SaaS approach, we help publishers and...

  • International Key-account-manager B2B Industrie

    vor 4 Wochen

    Zurich, Schweiz Steffen & Partner llc Vollzeit

    Vollzeit | ab sofort oder nach Vereinbarung Steffen & Partner wurde 2008 als Unternehmungsberatung gegründet. Wir beraten nationale und internationale Unternehmen in allen Belangen eines zeitgemässen Human Resources Managements. **Für unseren Klienten, ein namhaftes Unternehmen mit Sitz im Mittelland, suchen wir einen engagierten International Key...

  • Marketing Kampagnen Manager B2B

    vor 4 Wochen

    Zurich, Schweiz Sunrise GmbH Vollzeit

    Spiel mit uns ganz vorne mit! Wir sind das grösste private Telekommunikationsunternehmen der Schweiz und ein Tochterunternehmen von Liberty Global - Mit dem schweizweit führenden Gigabit-Glasfasernetz und einem der weltweit besten Mobilfunknetze sind wir auf dem Weg an die Spitze. Unser Ziel ist klar: Wir wollen der National Champion werden....

  • B2b Junior Relationship Manager

    Vor 5 Tagen

    Zurich, Schweiz Sygnum Vollzeit

    **About us** Sygnum is the world’s first regulated Digital Asset Bank, founded on Swiss and Singapore dual heritage, headquartered in Switzerland and operating globally. We make digital assets bankable, secure, and convenient. We empower our clients to invest in the digital asset economy with complete trust. For the first time with Sygnum, major...

  • Customer Success Manager

    Vor 4 Tagen

    Zurich, Schweiz Legartis Technology AG Vollzeit

    **The Legartis Customer Success Team is growing!** Welcome to the future of law! Are you a seasoned customer success professional looking for a new challenge in a fast-growing hot market? Do you have an unwavering curiosity for cutting-edge technologies and AI? Do you want to become part of an inclusive and agile team? Then, let's conquer the legal world...

  • Customer Success Manager

    Vor 4 Tagen

    Zurich, Schweiz Legartis Technology AG Vollzeit

    **Description**: The Legartis Customer Success Team is growing! Welcome to the future of law! Are you a seasoned customer success professional looking for a new challenge in a fast-growing hot market? Do you have an unwavering curiosity for cutting-edge technologies and AI? Do you want to become part of an inclusive and agile team? Then, let's conquer the...

  • Customer Success Manager Amea

    vor 4 Wochen

    Zurich, Schweiz ABB Vollzeit

    **Customer Success Manager AMEA**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we...

  • B2b Monetization Position

    vor 4 Wochen

    Zurich, Schweiz Cleverlance Enterprise Solutions Vollzeit

    **_This is us_** At Qinshift we’re committed to making real impact. With us you’re working with teams of tech focused peers who thrive with creative thinking and dedication to learning and improvement. Here, you’ll be an important part of our community, where we actively encourage you to bring thoughts and ideas to the table. If this resonates with...