Sachbearbeiter/in - Technischer Kundendienst

vor 2 Monaten

Opfikon, Schweiz ROCKEN Vollzeit

Unser ROCKEN Partner ist ein führendes Schweizer Unternehmen, das sich auf moderne Reinigungstechnik spezialisiert hat. Seit ihrer Gründung hat sich unser Partner als Pionier in der Reinigungstechnik etabliert und kontinuierlich innovative Lösungen entwickelt. Mit Schweizer Qualität in Forschung und Entwicklung von Reinigungsmaschinen und Reinigungschemie bieten sie den Kunden ein umfassendes Sortiment an hochwertigen Produkten und individuellen Reinigungskonzepten. International präsent und lokal verwurzelt, bedient das Unternehmen Kunden in der Schweiz und weltweit mit bewährten Produkten und Dienstleistungen, um höchste Effizienz und Hygiene in der professionellen Reinigung zu gewährleisten.

**Deine Verantwortung**:

- Betreuung und Beratung von Kunden in allen Belangen des Kundendienstes, einschließlich Beschwerdemanagement
- Verantwortung für die Verwaltung von Kundenkonten, Aufträgen und Reklamationen im ERP-System
- Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam zur Identifizierung von Upselling
- und Cross-Selling-Möglichkeiten
- Durchführung von Schulungen für Kunden zur Nutzung von Produkten und Dienstleistungen
- Überwachung der Liefertermine und Sicherstellung einer termingerechten Auslieferung
- Aktive Mitwirkung bei der Optimierung von Prozessen im Kundendienst
- Erstellung von Reports und Analysen zur Leistungsmessung und Identifizierung von Verbesserungspotenzialen
- Teilnahme an Messen und Veranstaltungen zur Kundenbindung und Neukundengewinnung

**Deine Skills**:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Weiterbildung im Bereich Verkauf, Kundendienst oder Dienstleistungsmanagement
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position im Dienstleistungssektor
- Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen und CRM-Systemen
- Fundierte Kenntnisse in der Anwendung von SAP oder einem ähnlichen ERP-System
- Technisches Verständnis und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu kommunizieren
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
- Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
- Verhandlungssicher in Deutsch und Französisch in Wort und Schrift

**ROCKEN Jobs**:
**Profil erstellen**:
2 - 5 years

  • Sachbearbeiter/in Im Kundendienst

    vor 3 Wochen

    Opfikon, Schweiz OFREX AG Vollzeit

    Deine Aufgaben: Du überzeugst unsere Kunden mit Leidenschaft und sorgst für einen herausragenden Kundenservice Du überprüfst und bearbeitest Online-Bestellungen Du überwachst und verarbeitest die Kundenbestellungen Du unterstützt und berätst unsere Kunden über verschiedene Kommunikationswege wie Telefon, E-Mail und Chat. Unterstützung bei...

  • Kundendienstberater/in (M/w/d)

    vor 2 Monaten

    Opfikon, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser ROCKEN Partner ist für den Vertrieb renommierter Automobilmarken im Raum Zürich zuständig, die von einer rasanten technischen Entwicklung geprägt sind. Ein zentraler Aspekt ihrer Unternehmenskultur ist die vollumfängliche Kundenzufriedenheit, um welche das eingespielte Team täglich bemüht ist. **Deine Verantwortung**: - Professionelle Beratung...

  • Sachbearbeiter Bewirtschaftung Energie/unterhalt

    vor 4 Monaten

    Glattpark (Opfikon), Schweiz WINCASA Vollzeit

    Als grösster Immobilien-Bewirtschaftungsdienstleister von anspruchsvollen Wohn - sowie Büro - und Gewerbeflächen, bieten wir unseren Kunden ein umfassendes Rundum-Servicepaket an. Zur Ergänzung unseres Teams in Opfikon suchen wir eine fachkompetente und engagierte Persönlichkeit als **Sachbearbeiter Bewirtschaftung Energie/Unterhalt...

  • Sachbearbeiter Facility Management

    vor 2 Monaten

    Glattpark (Opfikon), Schweiz WINCASA Vollzeit

    Als führender Immobilien-Dienstleister bieten wir unseren Kunden im Bereich Center - und Mixed-Use Site Management ein umfassendes Dienstleistungspaket für Retail-Liegenschaften und Areale an. Von der kaufmännischen und technischen Bewirtschaftung, über Marketing und Vermarktung, bis hin zur Zwischennutzung und Community Management. Zur Ergänzung...