Mitarbeiter/in Customer Care

Seit 2009 wirkt die Gonser AG sehr erfolgreich im Schweizer Onlinehandel mit und hat sich in den vergangenen Jahren zu einem dynamischen Unternehmen mit über 40 Mitarbeitenden entwickelt. Auf GONSER.CH bieten wir ein breites Sortiment an Garten-, Heim
- und Freizeitartikeln an. Unser Erfolgsrezept: faire Preise, schneller Versand und ein junges, motiviertes Team, welches unseren über 700‘000 Kunden tagtäglich einen unkomplizierten Service bietet.

Hast du Lust mit uns den Schweizer Onlinehandel aufzumischen?

Aufgrund des starken Wachstums suchen wir als Verstärkung unseres Teams per Februar oder nach Vereinbarung eine/n

**Mitarbeiter/in Customer Care (80-100%)**

Bist du auf der Suche nach einer neuen Herausforderung und bringst fundierte Erfahrung im Kundendienst mit? Willst du etwas bewegen, Verantwortung übernehmen und unsere Kunden bestmöglich betreuen? Dann bewirb dich jetzt mit einem überzeugenden Motivationsschreiben bei uns

Du unterstützt unser dynamisches Customer Care Team tatkräftig im Tagesgeschäft. Dabei übernimmst Du verschiedene Aufgaben in den Bereichen Kundendienst, Logistik und Administration. Mit unseren Kunden und Ansprechpartnern bist du täglich per E-Mail in Kontakt und bewegst dich routiniert in unserem ERP-System. Es erwartet dich eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Eigenverantwortung, eine lockere Arbeitsatmosphäre und aufgestellte Teamkollegen.

**Deine Aufgaben**
- Bearbeiten von Kundenanfragen per E-Mail
- Kompetente Kundenbetreuung
- Kontaktperson für unsere Versandpartner
- Koordination und Sicherstellen von logistischen Abläufen
- Erfassung von Ersatzteillieferungen im System
- Retourenmanagement
- Erfassung von Gutschriften
- Erstellen von Schadens
- und Verlustrechnungen
- Diverse organisatorische und administrative Aufgaben am PC

**Was uns wichtig ist**
- Du hast nach deiner kaufmännischen Ausbildung bereits mind. 2 Jahre Erfahrung im Kundendienst sammeln dürfen
- Du denkst und handelst im Gleichgewicht zwischen Kunden
- und Unternehmensorientierung
- Als Organisationstalent arbeitest du strukturiert und behältst dadurch den Überblick, auch wenn es mal hektisch wird
- Du kennst MS Office, wie deine Westentasche, bist es dir gewohnt mit Ticketingsystemen zu arbeiten und fürchtest dich auch nicht davor neue Systeme kennenzulernen
- Dich zeichnet eine selbstständige und effiziente Arbeitsweise aus
- Du kannst dich einwandfrei in Deutsch schriftlich und mündlich ausdrücken
- Du bist ein Teamplayer mit Durchhaltevermögen, auf den man sich jederzeit verlassen kann

**Unser Angebot**
- 5 Wochen Ferien pro Jahr für alle
- Möglichkeit für Home Office/Remote Work
- Jahresarbeitszeit mit flexiblen Arbeitszeiten
- Gestaltungsmöglichkeiten in einer aufstrebenden Start-Up Kultur
- Mitarbeit in einem jungen, offenen und motivierten Team
- Spannendes internationales Arbeitsumfeld
- Moderne Büroräumlichkeiten in Hergiswil NW
- Hohe Jobsicherheit auch in Krisenzeiten
- Vergünstigte Mitarbeiterkonditionen in unserem Shop

Neugierig? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung Bitte sende uns hierfür deine vollständigen Bewerbungsunterlagen ausschliesslich per E-Mail.

Art der Stelle: Vollzeit, Pensum: 80-100%, Festanstellung

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Firmenanlässe
- Homeoffice
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiterrabatt

Arbeitsort: Ein Arbeitsort