Stage en Événementiel Et Support Client

Vor 4 Tagen

Lausanne, Schweiz FELFEL - good food at work Vollzeit

**Début**:octobre/novembre

**Lieu de travail**: en plein centre de Lausanne - Bel air

**A PROPOS DE NOUS**:
FELFEL est une entreprise familiale fondée en 2014 et plusieurs fois primée, qui révolutionne l’alimentation au travail dans toute la Suisse. Avec les frigos FELFEL, les employés profitent chaque jour de repas faits maison, de boissons et d’encas savoureux, avec un nouveau menu chaque semaine.

En 2021, nous avons également lancé Gavetti, la première machine à café intelligente afin de permettre à tous les employés de profiter d'un café digne d’un barista au bureau, à tout moment de la journée.

Comme vous pouvez imaginer... chez FELFEL, on parle essentiellement de gastronomie, de café et tout ça, en bonne compagnie Qui ne serait pas heureux dans une telle ambiance ?

**L’ÉQUIPE CUSTOMER HAPPINESS & TON IMPACT**:
Nous recherchons des " Rockstars " pour rejoindre le programme de stage de l'équipe Customer Happiness Ce qui signifie de se donner au maximum pour atteindre chaque objectif, donner la priorité à l'esprit d'équipe et à l'humour dans chaque tâche et, bien sûr, rendre chaque journée mémorable Nous sommes heureux d'accueillir toutes personnes prêtes à susciter la joie, qui cherchent un changement dans leur carrière ou qui veulent entrer dans le monde de l'hospitalité

Nous sommes convaincus qu'avec un bon snack, on peut améliorer la journée d’une personne. L'hospitalité étant au cœur de nos préoccupations, nous visons l'excellence dans le service que nous offrons, la technologie que nous fournissons et les relations que nous construisons avec nos clients. Pour faire simple, chez FELFEL, l'équipe Customer Happiness est fière de rendre tout le monde heureux et de répandre la joie en offrant de la bonne nourriture au travail.

Ce qui rend l'équipe Customer Happiness unique est la diversité des personnes qui la composent et qui viennent de différents horizons professionnels (jeunes Maturants, diplômés de divers programmes d'études, personnes en réorientation professionnelle, etc.). Ensemble, nous formons une équipe solide qui donne la priorité au consommateur final Autrement dit, ici, chez FELFEL, nous sommes ceux qui favorisent la relation B2C

**QUEL SERA TON RÔLE ?**:
Le stage de 6 mois se divise en deux domaines principaux:
**La coordination d'événements**:
Nous coordonnons différents types d'événements à travers toute la Suisse, que ce soit chez nos clients ou dans nos bureaux. Nous sommes fiers de partager l’histoire de nos chefs partenaires ainsi que leurs créations et de renforcer notre relation B2C en personne. Ces événements demandent de l’organisation, une bonne gestion du temps et du leadership. Notre objectif : fournir l'excellence en termes de service Tu seras chargé(e) de préparer tout le matériel nécessaire pour les événements, de présenter les fonctionnalités du FELFEL aux collaborateurs, de partager les histoires culinaires de nos chefs partenaires et, surtout, de rendre les gens heureux - c'est la partie opérationnelle du stage qui sera un excellent moyen pour toi de travailler ton public speaking et améliorer tes compétences en matière de service.

**Le support client**:
"Il n’y a jamais de problème mais toujours une solution" - avec cette phrase en tête, nous traitons les demandes quotidiennement et nous nous efforçons d’aller au-delà des attentes de nos clients Une journée au support consiste à communiquer via nos différents canaux avec le style d'écriture FELFEL et à exécuter les tâches quotidiennes au sein du bureau - ton sens du storytelling, ton humour et ta bienveillance nous seront utiles

**Ce n’est pas tout, il y a aussi...**

**Skill Shaping**:
Chaque mois, tu pourras acquérir de nouvelles compétences et approfondir tes connaissances dans les domaines de l'hospitalité, du storytelling, de la durabilité, de la production alimentaire et bien plus encore grâce aux professionnels du secteur, aux entrepreneurs et aux talentueux FELFELiens qui partagent avec nous leur dynamisme et leur parcours vers le succès

**Make It Nice**:
Cette phrase fait partie de notre culture et nous la vivons avec fierté Pour l’équipe Customer Happiness, cela signifie exprimer sa créativité, adopter le style d'écriture FELFEL, et affiner son sens du détail

**Sneak Peaks**:
Nous avons la chance de travailler chaque jour avec des FELFELiens talentueux. Pour avoir un aperçu de leur travail quotidien et voir les tenants et aboutissants de l'entreprise, tu auras l'occasion de participer à certains rendez-vous dans différents départements.

**Rotation**:
Après avoir passé six mois au sein de l'équipe "Customer Happiness" et si un poste est disponible, tu auras peut-être la possibilité d'effectuer une rotation vers une autre équipe FELFEL (Revenue Management, Operations, B2B Sales, etc.).

**QUI ES-TU ?**:

- Tu es prêt(e) à rendre les gens heureux et

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    **Introduction**: - Institution d’enseignement et de recherche de premier plan au niveau international, l’UNIL compte près de 5’000 collaboratrices et collaborateurs et 17’000 étudiant-e-s, réparti-e-s entre le campus de Dorigny et les sites du CHUV et d’Epalinges. En tant qu’employeur, elle encourage l’excellence, la reconnaissance des...

  • Equipier événementiels Saisonnier

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    **Type de contrat**: CDD **Localisation**: Lausanne **Entreprise**: **Weezevent** accompagne plusieurs dizaines de milliers d’organisateurs d’événements et lieux de loisirs en leur fournissant le meilleur des technologies de **billetterie**, de **cashless**, de **contrôle d’accès **et de **CRM**. En très forte croissance depuis son lancement en...

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  • Stage Serveur Polyvalent en Restauration

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    Lausanne, Schweiz WILD - MEXICAN FOOD Vollzeit

    OFFRE DE STAGE : convention de stage nécessaire (uniquement collaborateur en formation, ou en école) Description de l'offre: Collaborateur Polyvalent en Restauration (Préparateur de Commandes/Serveur, Commis de Cuisine, Caissier) Présentation: Chez Wild - Mexican Food, notre mission est de créer une expérience exceptionnelle, personnalisée et...

  • Responsable événementiel de restauration collective

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    Lausanne, Waadt, Schweiz Entreprise anonyme Vollzeit

    Nous recherchons un responsable événementiel de restauration collective dynamique et créatif pour rejoindre notre équipe à Lausanne.Mission du PosteEn tant que coordinateur des événements, vous jouerez un rôle essentiel dans la création d'expériences gastronomiques mémorables pour nos clients. Vous commercialiserez, organiserez et contrôlerez...

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    Lausanne, Schweiz NOW Village Vollzeit

    **NOW Village** est une **plateforme magazine, guide et shopping en ligne** soutenu par une **communication** **digitale performante** déployée sur les **réseaux sociaux**. Son objectif est de valoriser les **tendances** **locales** et créer le lien direct avec nos fidèles lecteurs/consommateurs. Nous recherchons un(e) stagiaire pour nous soutenir dans...

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  • Stage Marketing

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    Présentiel - Temps plein - Débutant - ASAP **Description du poste**: Nous recherchons un stagiaire motivé et passionné afin de lui offrir l'opportunité de participer à nos stratégies et techniques en Web Marketing et "Growth Hacking". **L'entreprise**: Smart Fox AdTech est spécialisée en acquisition client et le développement commercial sur le...

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    Lausanne, Waadt, Schweiz Securitas SA Vollzeit

    Développez votre avenir avec Securitas SA**Représentation et objectif**Nous recherchons un(e) Garde de sécurité événementiel passionné(e) pour rejoindre notre équipe dans les cantons de Vaud, Neuchâtel, Fribourg et Valais. En tant que membre de notre équipe, vous contribuerez à assurer la sécurité des événements sportifs, culturels et...

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    EPFL, l’École polytechnique fédérale de Lausanne, est l’un des campus universitaires les plus dynamiques d’Europe et s’inscrit dans le top 20 mondial de nombreux classements académiques. L’EPFL compte plus de 6'000 membres du personnel qui font vivre les trois missions principales de l’École : l’éducation, la recherche et l’innovation....

  • Stage Graphisme

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    Stage professionnalisant de 2 mois (ou plus, à négocier selon profil), conventionné, à mi-temps ou plein temps. (PAS d’alternance ou de contrat de professionnalisation). Heracles Conseil possède des bureaux à Paris, Strasbourg (siège social), Lyon, Cannes, Zurich. : variable (Bac Pro à Master) Conception de brochures complexes : Créer des mises...

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    **Type de contrat**: CDI **Localisation**: Lausanne **Entreprise**: **Weezevent** propose des solutions aux **organisateurs d’événements**, afin de garantir une **expérience unique** aux **utilisateurs**. En très forte croissance depuis son lancement en **2008** (Next40, prix Fast500 EMEA), à la pointe de l’innovation (Grand Prix de...